凯迪拉克XT6，2020四驱6座至臻音响版， 9月份就3年了，一直对这车这品牌很满意，但这车这品牌的售后真坑人呀！
    6月5号在成都回长沙的高速上车挂不上档了，只好安吉星求助，售后安排得挺好，高速救援把车和人都拖出了高速。（乐至的高速救援服务很好收费也便宜）。4S店的救援车也在出口接力上了（中间有个小插曲，高速救援上车时能挂空档顺利拖上救援车的，但要转到另一辆救援车上时怎么都挂不了空挡，所有办法都用了无果，最后只好两辆救援车屁股对屁股硬生生的拽过来的，不知这算不算设计缺陷呢）。到了4S店已经5点多了，在我要求下简单的开了个单子给我，要我明天等电话通知再过去。
    第二天十点多接到4S店通知到店后，告知我是有根油管坏了，把变速箱油漏了，得更换这个管，得4-5天时间，我的车是在质保期内是属于保修范围，但有可能会产生一点点费用，因为上汽通用按他们厂里的规定可能报不了那么多变速箱油，所以多用的部份得车主买单，但最多就1-200块，鉴于只有这么多钱我又回家心切所以我答应了。到了第四天我接到电话说不是油管的问题，应该是变速箱出问题了，维修时间会很长，需要我授权开箱，当时我就有种说不出的感觉，你说这车售后不好吧他开个箱都得要你授权，看上去无比正规，你说他好吧，这车才三年不到就变速箱出问题，售后技术还这么差。唉！我摊上了这事又一个外地人有什么办法呢？在成都待一天就得大几百的消费，只能这样呗，请他们快点能修好回去啰。当晚我就飞回长沙了。
     16号终于等来了明天可以来拿车的通知，我18号赶到4S店办手续拿车时告知我需要支付1368元的变速箱油钱，我质疑道这质保期内车变速箱就坏了我都没找任何麻烦你倒还问我要油钱了，是不是有点欺负人呀！4S店肯定的告诉我这钱是必须要我出的，看架势我不出这钱车我肯定开不走，无奈只好乖乖的支付了，我还得开1200公里回家呢。
    在这一个多月里我两次投诉到上汽通用反应情况，然而每次都是上汽通用的认真聆听我的诉说后4S店的给我回电话，告诉我他们是接到上汽通用的通知，要来处理我投诉的事，而且明确告诉我这钱他们肯定要收。
     这是事情的整个经过，我作为一个上汽通用凯迪拉克的车主，有几个问题搞不懂:
    第一:这车还在质保期内坏了怎么就要我出变速箱油钱呢？按4S店的说法厂里只给报一定量的油，多余的全部得车主出，那如果第二次还没修好还得开箱是不是我又得多出一些变速箱油钱呀？
    第二:上汽通用的400售后服务电话难道就是个传话筒吗？难道他不应该站在品牌方的位置全力去维护这个品牌形象，不应该站在消费者的角度考虑这样的钱应该要车主去承担吗？
    各位车友或准车友怎么看呢？