简单说说从发现轮胎起包到更换轮胎的经历： 本人算是第一个发现轮胎起包问题的，我是豪华型韩泰轮胎，一月六日提车时发现轮胎有小小的包，但以前不认识车的我以为没什么就没向4s店反应。三天后我表哥发现了说这个问题很严重，加上是前左轮胎，是很危险的。当天我马上回4s店要求更换，但维修人员没有经过任何检测就说我的车撞过才会出现这问题，有没有撞过我自己非常清楚，但他们又找不到我有撞过的痕迹。他们最后用了一个借口就是说韩泰轮胎这么大一个厂家在出产前已经做过检测，绝对不是质量问题。他们劝我自己掏钱买一个新的。如果我真的要索赔也可以，就是帮我寄回韩泰做鉴定，不轮成不成功，运费要我自己出。听到他们这样不负责任的话，我就真的想帮长安福特好好的修理一下。我二十多万的车都买得起，我会拿不出一千多块换一条轮胎吗？！但我就是不舒服，摆明是质量问题就在推责任。别以为消费者都是猪。我马上决定不买，我叫他们帮我备案，如果是质量问题就肯定还有不小的车出问题。 好不容易，一直提心吊胆的用着起包的左轮胎到了二月份，在我们俱乐部上面看见好多车友己经出现了我的问题，有的车友己经自己掏钱换了新的，也有的一直等自韩泰的回应。。。但各车友们都有同一个特征--没有撞过车。这己经充分说明了一个问题，根本就是质量问题。有一个严重的问题，也许很多车友都不知道，235/45 R17 这个规格轮胎是韩泰第一次研发生产，配对给致胜用，我真的不明白他们怎么敢肯定自己轮胎没有质量问题，做过测试出厂又如何，人家奔驰一样配件通过几十年的检测也不敢说这话。 二月份初就一直留意车友们的帖，大家都己经懂得团结起来用法律的武器来维护自己的权利。其实不光是我们消费者，我觉得福特也应该要这样，出现了问题就要马上向韩泰提出，要求韩泰交代，绝不能被他们影响自己的品牌。 前几天，己经有车友发帖说免费更换轮胎，我那是也想打电话给总部要求解决我的问题，可是一直没有时间打电话。万万没想到昨天（2月28日早上10点钟）总部有一个女的打电话过来做调查，问我提车后觉得有什么问题等等方面，我马上就把轮胎起包问题提出来，她说己经逐步的进行调查这件事，她还问我有没有换了新的，我说没有，他就说这样很危险。他说马上叫韩泰派人帮我的轮胎做检测，如果是质量问题就马上免费更换。过了十分钟她再打了电话给我，说韩泰人员过来也要几天的时间，他说已经联系了我这边4s店可以马上给我免费更换一个新的给我，最后他还说如果当天4s店没有给我打电话，我就可以打总部电话找她，她说她姓王，也只有他一个人姓王。结果不到半个小时，4s店已经有人打电话给我，问我什么时候有时间就过去更换。我下午就马上扩工去更换了。 我相信大家都会很高兴，大家都不用急，我知道福特是一个负责任的公司，他们都能为我们的消费者利益负责。这次事件最终的祸手是轮胎公司的质量问题。 在最后，我非常感谢总部的那位王小姐，我在一位车友赞扬的王小姐也就是他。这位王小姐真的很负责，有问题就帮忙解决，从来没有推卸，又热情。是我见过许多企业中最优秀的职员，如果其他人也像他那样，福特的销售跟售后也决对比日本车他们好。