【真实糟心经历，深圳车友务必警惕】
花钱去4S店做保养，图的是省心正规，结果在深圳怡悦4S店，遭遇了最离谱的售后体验：年前提前一周预约不算数，提前3小时到店被晾着，后来车主反被优先安排，后面投诉品牌方，至今毫无回应、完全无果！守规矩的车主，反倒成了最受气的那个！
 
整件事的经过，没有半点夸大，全是真实遭遇：
为了避开保养高峰、不耽误日常行程，我提前整整一周，就通过官方渠道预约了到店保养时间，门店也明确确认预约有效，让我按时到店即可。
 
我本着年前人多车多，早到早做完的想法，比预约时间提前3小时就抵达门店，顺利完成所有登记手续后，就在休息区安静等候，满心以为能按预约顺序安排上线。
 
可接下来的操作，彻底让人火大：
从登记完开始，没有任何工作人员主动跟我对接保养进度，我跑了好几趟前台询问，得到的永远是“再等等”“工位紧张”的敷衍回应，没有明确等待时间，没有任何合理解释，更没有半句歉意。
 
最让人愤怒的是，明明比我晚到、甚至没预约的车主，一个个都被安排上线保养，我这个提前预约、提前到店的人，却被彻底无视，硬生生晾在原地，眼睁睁看着别人插队，保养完成后洗车接着又等了两个多小时，后保养的都安排洗车了，又是把我晾在一边，最后等到晚上八点我自己动手洗的车🤧门店工作人员全程视而不见，毫无公平可言。
 
本来几十分钟就能做完的常规保养，硬生生被耽误了一整天（11:20分到店登记，下午17:00才安排上线保养，然后洗车又等了两个多小时不安排洗车），全盘打乱我的当日计划，心情糟糕到极点。
 
实在无法接受这种不公对待，后面拨打品牌官方售后电话投诉，详细反映了门店无视预约、恶意插队、服务敷衍的问题，本以为品牌方能主持公道、协调处理，给车主一个说法。
 
结果呢？投诉彻底石沉大海，完全无果！
没有任何工作人员回电跟进，没有任何处理进展，没有任何道歉反馈，投诉就像从没发生过，门店依旧我行我素，品牌方彻底不作为，车主维权无门！
 
我真的想质问：
 
1. 预约制度的意义到底是什么？既然不算数，何必忽悠车主浪费时间预约？
?
2. 守约、早到的车主，就活该被怠慢、被插队吗？
?
3. 品牌方的售后监管和维权通道，难道只是摆设？车主的合理诉求，根本无人理会？
 
选择官方4S店，是信任品牌、信任售后保障，可最后换来的，却是预约形同虚设、服务混乱无序、被随意插队、投诉无门，彻底寒了老车主的心！
 
郑重提醒深圳所有车友：
保养、修车慎选深圳怡悦4S店！别像我一样，守规矩反倒受一肚子气，耽误时间、败坏心情，最后连投诉都没人管！
 
也希望品牌方能真正正视售后乱象，严查门店违规行为，给受害车主一个交代，不要让劣质服务，消耗掉所有车主的信任！