1月3日极越车主在“极越无声-我们发声”公众号发布全体极越车主联合公开信,提到自2024年12月12日起,全国极越车主在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上,面临严重困扰,已对行车安全和车主权益构成实质性损害。我觉得对此,极越车主的要求真的是合情合理!原因如下!
首先就是影响正常使用与出行了,自2024年12月12日起,全国极越车主在车辆维修、零配件供应上遭遇严重困扰,关键零配件缺货导致车辆维修进度严重受阻,许多出现故障的车辆无法及时得到修复,甚至在发生事故后也无法进行必要的维修,严重影响车主的正常使用与出行。
再一个就是车机软件bug频发,如车载系统崩溃、导航失灵、电池管理异常等,给车主的行车安全带来了严重威胁,车主有权利要求有完善的售后体系来解决这些问题,保障自身的生命财产安全。
还有就是车主花费大量积蓄购买极越车,理应享受到与之匹配的售后服务,包括车辆维修、保养、软件更新等。但当前售后体系的缺失,使车主的消费权益无法得到有效保障!
最后就是,吉利和百度曾承诺兜底极越汽车的售后等问题,但从实际情况来看,车主的困境并未得到根本解决,车主有理由要求厂商履行承诺。
所以,极越车主要求恢复售后体系合情合理!