#领克售后服务
       我是2023年10月底买的领克08四驱性能版，到现在已经两年多了，车子开了快6万公里。车当然是好车，但是用车的过程中也免不了出现这样或者那样的问题，也就免不了与4S打交道。两年多的用车，今天就来专门说说领克的售后服务。
        需要声明的是，我只是根据我的个人经历来谈谈我的感受，不代表你的或者他的感受或观点。

        我是在成都西物领上领克4S买的车。提车当天销售人员就拉了个专属服务群，里面销售人员、保险人员、售后人员、维修人员、门店管理人员都在，十几个人。当时我就觉得不错，有事在群里说一声就行。以前开油车，遇到事只能打售后电话。

        用车没几天，突然发现仪表盘上多了不认识的图标，事后才知道是关闭了车外低速警告音的提示图标。当时对车不熟悉，一位车子出了问题，就在服务群里说了一声。由于我当时正在郊县办事，也没法说清楚车子状况。店里立刻派出了维修人员开车到我办事的郊县现场检查，往返接近70公里。检查确定没有故障后，维修人员立刻返回。当时正值饭点，我想留维修人员吃饭都被婉拒了。好感度加1.

       后来这样的事又发生过一次，我在郊县办事，去的途中感觉方向似乎有点问题，就在群里又说了一声，店里又派售后人员和维修人员往返几十公里到现场给我检查、试车。检查完毕确定没问题裁回去。这下把我搞得不好意思了。
        用车第一年，不知道是用车不习惯还是什么问题，总觉得方向怪怪的，又说不出是什么原因，毕竟这个问题个人主观影响比较大。于是往店里跑了两三次，试车都没问题。后来店里干脆给了我一辆代步车，让我把车子放在店里几天，店里安排资深维修人员深度试车，争取一次性解决问题，让我不用再跑来跑去了。于是那几天我开着店里的领克06通勤，店里也深度试车，调了四轮数据，这个问题算是解决了。通过这件事，我已经认可了西物领上的服务，毕竟主动提出给代步车的4S店可不多。

        当然，在这期间也免不了进店保养。几次保养过程我本人都觉得放心、顺心。首先每次保养在APP上预约，然后在群里说一声。然后来到店里，4S店，店里很快接车，接车的时候服务人员会仔细介绍当时的活动，什么春季关爱、秋季关爱、冬季关爱等活动，保养前店里还会提前告诉你有哪些优惠券可以抢，哪些优惠券可以用。

       之后去车间进行保养检查。整个过程很丝滑贴心，也很热情。到店交车以后自己在客户休息区喝咖啡就行（西物领上领克的咖啡是现磨咖啡，好评）。

        保养过程一般是：全车外观检查、更换机油、机滤、底盘保养、高压线束保养、更换空调滤芯、车及系统和全车检查。全程都有保养检查报告发到我的手机上，整个过程很透明。一般情况下保养速度很快，从接车到交付不到2小时，全程都比较透明，工作人员都很热情和仔细。保养完了需要充电还会给车把电充满。贴心啊。

       从提车到现在，也经常跟店里的售后服务人员打交道，参加过店里组织的活动，也受邀参加过店里的客户服务沟通会，不知不觉间与店里的几位工作人员处成了朋友。

       两年多的用车下来，对于领克的售后服务，我总体上是很满意的，基本上有什么问题他们都能快速响应，服务过程也没遇到什么推诿、扯皮之类的，他们都在自己力所能及的范围内尽量解决。对于这样的服务，我只能对他们的付出表示感谢，让我的用车更加安心、放心。