今天中午,我把领克08开去4s店做保养。到店时正好饭点,接待的小哥见到我第一句话就问了句:“吃过午饭了吗?”听说我没吃,他立马从柜台拿了张餐券给我,让我先去吃饭,车交给他就行。这个小小的举动,让我瞬间觉得心里一暖。这谁能说他不贴心呢?
吃完饭回来,就在休息区坐着等。这里挺安静,看看书,看看手机,我看到还有很多车友带着电脑还在工作,上海这个大城市就是卷,不过还好,休息室有配简单吧台,可以喝到香醇的美式咖啡,还有红枣枸杞茶,汽水矿泉水以及一些水果小零食,所以时间也不算难熬。
在休息室我看不到车间里的情况,但没过多久,负责的接待的小哥就在售后微信群发了段视频过来。他告诉我保养进行到哪一步了,还特意指出右后轮扎了个很小的钉子,建议我更换轮胎。
我看了看视频,钉子确实很小,漏气也很慢,想着先不换,平时多留意一下胎压再说。跟小哥一说,他也很干脆,表示理解,说那就先不处理,帮我胎压监测重置好,以后多注意就行。整个过程,沟通都很顺畅,有什么问题微信里马上就说清楚了,让人很放心。
最后取车时,车子洗得干干净净,最重要的是还帮我做了香薰喷雾,一上车就香的不行,费用明细清楚。一次保养下来,感觉就是省心。没发生什么大事,但就是从那张餐券、到及时的微信沟通、到车上的香氛再到不强行推销的建议,这些细节堆在一起,让我觉得这次保养没白来,并不像有一部分车友说的售后拉胯,服务止于大定,所以我觉得领克的售后还是值得肯定的。#领克售后服务