2025年1月2日车机更新，增加的记忆泊车功
能，抱着对新能源科技企业的信任，便马上
把功能开启并投入使用。在使用过程中导致
车辆刮擦，记忆泊车过程中系统未提示人工
接管和终止记忆泊车功能，打了400后，转
接到本地售后处理。
1月4日车子开到售后，需要更换车灯，保险
杠喷漆，费用让我走交强险，昊铂车损失由
厂家承担，我本意全部损失由厂家承担，我
不承担任何费用，因为是车机性能的原因导
致事故，厂家负有不可推卸的责任。同时本
地售后建立包含车主8人的售后群。此刻对厂
家组织人员处理此事重视程度比较欣慰。
1月7日约好对方刮擦车辆去交警队出具事故
责任书。（事故那天晚上快十一点，由于第一
次处理这方面的经验欠缺没及时报警立案，
所以补办事故责任鉴定），后面为什么报案处
理是出于对厂家难处的理解，原则上同意承
担出现金额不大于交强险部分。
1月9日我主动问售后是否可以进场维修，对
方回答可以。车子过去我要求周日下午能否
提车，售后表示尽量。
1月12截止下午四点五十分，车子还没修
好。因为年底工作比较忙，用车比较多，申
请是否有代步车辆提供使用，解决出行问
题，群里9个售后工作人员无一人回复（后续
又增加2个人员）。
此刻把整个事情过程发出来无非有几个原
因：
第一：整个事情处理过程，品牌方虽然有主动
的行为(建工作群)，但没有的真诚为了更顺利处置此事故。
第二：记忆泊车事故已发10天，截止今天为
止广汽，埃安，昊铂没对该事故未作出任何
原因分析，对我的质疑群里无一人回复，其
实我这是典型智能驾驶事故，也是代表广大
昊铂车主质问车企记忆泊车使用的结论，记
忆泊车的安全性和适用场景是否需要告知。
第三：作为该事故车主，车子刚提十几天，
就发生这样的事故，心疼之情不用文字来表
达了。
8月6日，事情过去那么久，昊铂4S店还未关于后续赔付还没搞好，售后和维权真是一言难尽！！！