腾势Z9车主三包换车维权记录：门店拒绝换车并要求直接起诉，多次沟通申请在换车方案达成前提供车主权益里的出行替代服务，门店和官方客服互相踢皮球。
       我是腾势Z9 DM 1100四驱Ultra版车主，2025年9月购车，至今行驶约21818公里。从购车至今，刚刚满一年，修车修了近11个半月，车辆累计进店检修三十余次。

主要故障：

· 车机系统频繁卡死、方向盘按键失灵、SOS误报，维修五次以上未根治；
· 底盘跑偏、轮胎90天内两次横向剥离，新换轮胎使用不足40天再次出现异常偏磨，胎面橡胶被横向剥离；
· 后排座椅传感器误报、车机旅程统计异常；
· ADAS高速跑偏险些出事故，转向角未标定；
· 生命检测模块异常、NFC不能锁车、360影像异常。

协商经过：
门店已书面确认车辆符合三包退换条件，同意退车，但拒绝换车。同型号已停产且无合规车源，跨车型方案差价计算方式不合理。我提出三种合法换车方案，对方均拒绝，并建议我“直接找律师起诉”。
宣传的车主权益不兑现：
多次电话致电官方客服，提出因车辆故障无法行驶时提供出行替代服务，这是宣传的车主权益，官方客服确认我有这项权益，但门店告知我需要把车留在店里维修，我同意把***到店里，但维修多次修不好已经达到三包退换条件，最后的维修方案只能换车，在三包规定的换车或者最后起诉判门店换车或退车前，难道这不算车辆故障无法正常行驶吗？难道现在我不算车主吗？为什么宣传的权益只停留在宣传上呢？

当前进展：
对方逾期未提供合规书面方案，我已向洛阳市市场监督管理局正式投诉，并通过媒体及社交平台如实陈述维权经过。

PS：多次到门店售后沟通有全程录音录像，微信有一年来的记录，手机里有一年的故障视频，腾势官方需要一年内来的微信服务群内故障沟通记录可以去你们企业微信里查，也可以找我要，近期沟通的全程录音录像我可以无剪辑提供，不要歪嘴说虚假曝光，腾势和比亚迪官方需要什么欢迎提供邮箱找我来拿。

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