2016年9月买的广汽丰田汉兰达2015款2.0T两驱豪华版7座，从未对车进行加装改装，购买了半年，行驶了8000公里，2017年3月26日下午汉兰达在家门口自燃了！！！，没错，就是自燃了，车是从中控里面烧起来的，消防部门出具的《火灾原因认定书》明确说明“可以排除是人为引起的火灾，不能排除车内电气线路故障引起火灾”。

    事后联系厂家和4S店，厂家和4S店以各种理由推卸责任，不予理赔，丰田公司作为世界五百强的企业，在面对产品存在的缺陷时，不但不顾及消费者的感受，还百般刁难消费者，事情已经过去1个多月了，被烧坏的车还停在那里，请求广大车友们支支招，作为消费者维权实在太困难了。希望此事能早日得到解决，还我们一个公道。

帖子发出去两天受到很多车友的关注，谢谢车友们提的意见和建议，也有很多人提出了疑问，我在这里说明一下：

1、车子是在3月26日下午5点多自燃的，当时车子停放在太阳照不到的地方，所以不会是因为太阳光折射的原因。

2、车子没有进行过任何加装/改装，连行车记录仪、导航、倒车雷达等最基本的加装都没有。

3、车内未放置打火机、香水、充电宝等任何易燃易爆物品，车周围也无任何可燃物、更不是人为放火。

4、车子在买保险时未购买自燃险，因为当时别人说新车不用买自燃险，过了质保期之后才需要买，在这里建议已经购车      的车友们在买保险的时候还是买一下自燃险。

5、车子是在熄火且锁住的情况下自燃的，很多车友说车子车灯未关，在这里我也澄清一下，车灯在停车前是关的，你们看到上图中车灯亮，是因为车子自燃发出警报，车灯一闪一灭，而上图截图恰好是截的灯亮的时候，下面我会在上几张视频截图，大家可以看清楚。

6、车子发动机并未烧毁，主要烧毁部位是仪表台中间偏左部位的音响、显示屏、空调出风口等部位。

7、有车友说是因为手机充电线引起，事发当时充电线并未插在车上，只是放在那里，事后充电线被我母亲拿到家里，下面我会上图，usb前后接口都没有烧毁痕迹，只有线中间部位有车顶部烧毁后滴上去的烧痕。

8、上面的图片有些是我拍的，有些是家人拍的，有的是事发当天拍的，有的是发帖当天拍的，所以看起来比较混乱，下       面我上传的图片全部都是事发当天拍的。

9、因为楼主在上班，所以你们看到有一位名为“春日暖阳啊”的车友在回帖，那位是我母亲，因为上班的时候我不能够及时看帖，发生这种事情一直没解决，我母亲着急，就自己上来帮我回帖了，让大家感觉混乱实在抱歉。

下面我上传 汉兰达 “自燃前--自燃--自己救火--消防战士灭火”的图片，车内烧毁严重部位的图片、消防出具的火灾认定书、车上的充电线图片。事发的视频事发当日消防、交警部门已各自拷贝了一份。（从图中可以看出，车子是内部先开始冒烟，烟越来越大之后火苗一下子蹭起来然后开始烧起来，车子开始报警时，车内火苗还未烧起，开始我们以为没怎么注意，就先用钥匙试图解锁，但车子还是一直报警，车主就试图是拉开车门看看究竟，发现里面开始冒烟并着火，大家都急了，试图从各个门将车门打开，都打不开，家人便尝试用砖头砸，也没能将玻璃砸破，后找来灭火器，灭火器喷完后，车前挡风玻璃裂了，然后再用砖块将前面挡风玻璃砸破，当时车内火仍在烧，因灭火器全部喷完，后来找来水枪将明火扑灭，消防员来后将余火全部扑灭，现在车子还停放在我家门口。 在此建议广大车友在车上备一下灭火器）

一个多月过去了，我们找厂家联系，厂家总是拖拖拖，毫无解决问题的诚意。当时我家有想过把车子拖到武汉车展去展览，但是厂家和4S店说五一之后会给我们答复，十几天过去了，厂家仍然不管不问，态度实在令人寒心。现在我们已经在收集相关资料和证据，同时在咨询权威的第三方鉴定。在这里得到了很多车友们的关注和建议，真的很感谢大家的支持和鼓励，我家一定会坚持维权，直到厂家还我一个公道为止。

http://mp.weixin.qq.com/s/07DXOU15IdacE0HSm-BusA    

这个链接是车自燃以及自家救火的全过程。

丰田厂家说星期一（5月15号）下午电话联系我们，但是到今天没有打电话过来，真是一点信用都没有。

5月21日厂家要4s店联系我们，给了几家第三方鉴定机构让我们从中间选，我们也答应选一家，但是4s店和厂家非要要求将车子拖到4s店去检测，现在我要求在家门口检测，让4s店，第三方鉴定机构、以及厂家工程师和日方工程师一起在事发现场检测，厂家不答应。我咨询过专业人士，别人建议就在事发现场检测，以免运输途中证据消失，或被人动手脚。

第三方鉴定结果说要十五个工作日出来，在等结果。

      谢谢广大车友一直以来对我家车辆的关心和支持，在此，将车辆鉴定结果告诉大家：车辆是因中控台下方储物盒内的打火机爆燃引起的火灾。

       这么久没更新帖子，因为楼主家紧邻长江边，洪水凶猛，楼主最近一直在长江干堤防汛，没有回家，车子的事情都交给家人去处理了，目前车子已经拖去4s店了，家人正在跟厂家及4s店协商修车事谊。

       真的感谢大家一个多月以来的关心，在此提醒广大车友们：车上不要放置打火机、充电宝、香水等易燃易爆物品，特别是现在天气炎热，车内温度高更要注意，同时建议车友们购买自燃险，有条件的话在车后备箱添置一个灭火器。