真的被深蓝L07的售后整破防了!本来只是机盖漆面/缝隙和左前轮轴承异响的问题,结果换完轴承后反而搞出方向盘一直偏的新故障(和事故本身毫无关系),从12.2到12.26整整24天,我跑了无数趟维修店,转向问题越修越糟,机盖漆面也反复翻车,打官方电话要求按三包换车,得到的回复只有“我们会反馈的”,深蓝的维修技术和售后态度,真的让人失望透顶!
以下杨杨为维修师傅,吕萌为售后接待,钱为事故经理,星辰大海为售后经理,全打码为和我老婆的记录,门店为上海市金山区长安汽车亭位公路店。
12.2首次到店:事故维修的问题,只做了表面功夫
两个核心问题:
① 机盖因事故喷漆后缝隙大、满是沙粒和未抛净的划痕;
② 左前轮异响(检测是轴承问题,非事故,车子质量问题)。结果门店以“没时间拆保险杠”为由不修机盖缝隙,机盖划痕只简单抛了下依旧存在,仅给左前轮定了两个轴承就完事。
👉 期间还多次跑门店抛光机盖,不仅没解决问题,还发现雾灯盖板莫名开裂。
12.6换轴承:事故维修的最后一步,却埋下新故障的雷换完轴承本以为事故相关的问题能收尾,结果12.9开车时发现全新问题:方向盘突然一会偏左、一会偏右,轮胎像崴了脚一样晃,这根本不是事故导致的,明显是换轴承时的维修操作出了问题!跟售后接待员反映后,对方嘴上答应处理,实际毫无行动。
12.10-12.24:为解决换轴承后的转向问题,反复返修无果
12.10到店,门店说异响是拉杆问题、定了新拉杆,还称“调好了转向”,可我取车时右前轮依旧晃,转向偏的问题也没解决;
12.11下午调试耗了2小时,转向问题依旧;
12.13换雾灯盖板+拉杆,顺便调机盖缝隙(左前轮眉仍没修好),出门发现转向还是偏,又开回去重调,结果没开几公里又偏了;
12.15-12.17门店上门取车重喷机盖,漆面依旧有划痕沙粒,转向虽勉强回正,却出现左重右轻、自动回正偏右的新毛病;
12.25再次维修,门店要么说“再调调”,要么以“个人感受不同”甩锅,始终没解决换轴承后出现的转向核心问题。
12.25-12.26:投诉官方要求换车,只换来“我会反馈”的回复
12.25门店再次上门取车的时候,26号交车后方向盘依旧偏!我忍无可忍拨打深蓝官方电话951998,根据三包政策要求换车(毕竟是维修不当引发的新故障,还多次返修无解),可等来的只有冷冰冰的“我会继续反馈的”。26号交车后,方向依旧偏,官方给我回复门店会与我沟通,但是门店一直以修为主,我要的是深蓝的态度,抱歉没有。
一场本就简单的维修,硬生生搞出转向故障的新问题,24天里我无数次往返维修店,耗光了时间和精力,机盖漆面问题反复翻车,转向故障更是修不好。作为车主,我要的不是无休止的返修,而是一次到位的维修质量,深蓝汽车,真的该给车主一个交代!