本人蓝电E5 PLUS真实车主，今天客观吐槽多次极差的售后体验，希望蓝电厂家官方可以重视经销商服务问题，给偏远地区车主一个说法。

一、本次保养被变相强制消费，往返百公里白白亏损路费

1. 我提前在门店专属售后微信群预约保养、咨询车辆需要做哪些养护项目，群内一共6名工作人员，仅仅回复一句“可以”，没有任何项目说明、注意事项提醒，全程消极敷衍。没办法，我只能自行开车往返100多公里到店保养，来回油费、过路费花费三百多元，耗费大量时间精力。

2. 到店检测之后，全车只有空调滤芯一项显示临期提醒。这款空调滤芯我已经自行网购更换过3次，完全正常可用、不存在损耗问题。但是门店售后人员明确告知：不在店内花钱更换滤芯，就没办法消除车上和APP里的保养提醒，必须上报厂家等待2~3天远程解码，本地设备无法清零。无奈之下我只能付费78元更换滤芯。

3. 后续我多方了解核实：空调滤芯属于常规易损件，保养里程只是车辆本地数据，维修OBD设备十几秒就能现场重置清零，根本不存在厂家审批、远程解码一说，完全是门店故意制造门槛，借着终身免费保养没有利润，强行推销自费配件。

二、此前后轮EPB制动故障，售后失联，行车安全得不到保障

前段时间车辆突发后轮电子驻车制动故障，仪表盘故障灯亮起，高速、城市行驶都存在安全隐患。我紧急拨打这家门店售后电话，多次拨打始终无人接听，故障期间找不到任何人对接救援、维修，售后应急机制形同虚设，维修沟通期间工作人员态度冷淡、多次推诿扯皮。

三、吐槽蓝电渠道短板，养护成本太高

我们当地仅有这一家蓝电授权售后网点，每次基础保养都要长途奔波上百公里。购车宣传的终身免费基础保养，门店几乎赚不到钱，就想方设法从空调滤芯、空气滤芯这类配件上创收，极大消耗车主口碑。

正式维权诉求

1. 立刻加急处理空调滤芯保养提醒清零，取消所谓2-3天厂家审批流程，尽快消除APP临期提示；

2. 针对售后群消息回复不作为、捆绑消费一事，厂家督促涉事门店给出正式解释与整改方案；

3. 完善紧急故障联络渠道，制动、电控等关键部件故障时，必须保证售后电话畅通，杜绝车主遇险求助无门；

4. 统一明确规则：车主自行更换空调滤芯、空气滤芯等非核心易损件后，售后必须免费帮忙重置保养提醒，严禁以此要挟店内消费。

我手里完整留存：微信群聊天截图、车辆APP保养异常截图、78元付款订单、制动故障报警照片、行车里程记录等全部证据，随时可以提交官方核验。如果本次问题得不到妥善处理，我会继续在车质网、