广汽昊铂HL质量堪忧+售后摆烂，购车即踩坑！
 
满心欢喜购入广汽昊铂HL纯电版，本以为能开启舒心的用车生活，没想到从提车当天起，就陷入了质量问题与售后推诿的双重噩梦。这款车在成熟度、品控和售后服务上的全面拉胯，彻底刷新了我对广汽汽车品牌的认知底线，更让我遭遇了多次危及安全的用车危机。
 
首先是产品成熟度严重不足，完全无视用户实际需求。作为一款面向全国销售的纯电车型，昊铂HL居然全系缺失方向盘加热功能——在北方冬季，清晨驾车时方向盘冰冷刺骨。这种基础配置的缺失，绝非设计取舍，而是对不同地域用户需求的漠视，充分暴露了产品研发阶段的敷衍与不成熟，让北方车主花了钱却买不来基本的用车舒适度。
 
更让人崩溃的是层出不穷的质量故障，新车秒变“问题车”。提车当天，我就发现车身多处存在划痕、刮痕，漆面还伴有瑕疵，最终只能在现场仓促抛光处理。原以为这只是个别疏漏，没想到后续故障接踵而至：车机自带的软件市场形同虚设，仅提供五六款应用可供下载，其中哔哩哔哩反复下载失败、无法正常使用，反馈售后仅得到“下个版本OTA解决”的机械回复，至今仍无任何改善；后门盖板频繁自动脱落，售后承认是模具设计缺陷，更换新部件后问题依旧，根本没有根治；车内感应灯毫无征兆地自动亮起，严重影响行车安全；车内多处异响，出风口的蛐蛐声，这都已经是普遍的现象，新车就要拆中控台更换出风口。令人担忧的是车内摄像头，无论冬夏都异常高温发烫，手触即烫得无法靠近，不仅存在安全隐患，还导致车辆耗电量居高不下；更离谱的是车身防锈工艺的缺失，刹车轮毂和轮辋居然出现明显生锈——这种在3万、5万价位的廉价车上都极少见到的情况，偏偏出现在这台几十万的车型上，足见其用料之敷衍、工艺之粗糙，完全对不起其定价。

而最致命的是行驶安全隐患：在未开启自动驾驶功能的情况下，车辆行驶期间竟多次出现动力突然剧烈变化的问题，要么毫无征兆突然加速，要么莫名自动减速，每次都让我惊出一身冷汗，尤其在高速行驶或城市拥堵路段，这种失控般的状况随时可能引发严重交通事故，完全违背了汽车作为交通工具的安全底线。这些故障覆盖了外观、车机、硬件、动力系统、车身工艺等多个核心层面，足见其品控体系的全面失守。
 
而作为纯电车核心体验的充电环节，更是问题频发，让我多次陷入绝境。最离谱的是，车辆配备的充电卡在自家品牌的充电桩上竟然无法使用，还有充电桩与车辆的兼容性问题，绝非偶然，第一次在出充电，就在广汽石家庄自有超充桩出了问题。有其他车主也反馈过类似充电故障，甚至出现慢充频繁跳闸的情况，而厂家仅以“正常损耗”搪塞，对充电安全隐患避而不谈。更让人失望的是品牌宣传的“代客充电服务”，完全是虚假承诺。有好几次我因急事无法亲自充电，提前下发代客充电订单，却多次出现到时间无人响应、无人服务的情况，联系客服也只是推诿拖延，所谓“免费代充、全程包办”的宣传，终究只是吸引消费者的噱头。
 
最让人忍无可忍的，是堪称“形同虚设”的售后服务，彻底堵死了车主的维权之路。面对上述种种问题，我曾多次拨打品牌400投诉电话，每次客服都态度敷衍地记录诉求，承诺“会尽快安排人员跟进解决”，可每次挂断电话后便石沉大海，没有任何工作人员主动联系我，更谈不上解决问题。无奈之下，我只能反复拨打电话、重复投诉，前后耗费了大量时间和精力，换来的依旧是无人回应、无人处理的结果。线下联系4S店同样如此，4S店将责任推给厂家，厂家则以“售后事宜找经销商”为由甩锅，对于软件故障始终以OTA升级为借口拖延，对于模具缺陷导致的部件脱落，更换后仍无法解决却无进一步方案，对于摄像头高温、动力突变这种严重安全隐患，甚至未能给出合理解释，充电卡与充电桩不兼容、车身生锈的核心问题，售后技术人员检查多次也毫无进展。这种“只承诺不兑现、只登记不处理”的服务态度，完全感受不到品牌应有的责任与担当。
 
查阅投诉平台发现，昊铂系列车型的投诉早已扎堆，从智驾辅助失效、车身异响，到购车权益不兑现、售后删除维修记录，各类问题层出不穷，而厂家的回复往往千篇一律，缺乏实质性解决措施。作为一款定位新能源市场的车型，广汽昊铂HL既没有过硬的产品质量作为支撑，也没有完善的售后服务作为保障，更没有兑现核心功能与服务承诺，反而让车主陷入“购车即维权”的困境，甚至要时刻面临动力异常的生命风险。