本人2025年9月28日在广西南宁市广汽昊铂南宁五象店购买的昊铂HL增程350max五座版，至今，存在、发生以下问题：

一、没有纸质版三包凭证。因车辆断电问题迟迟得不到彻底解决，就想能不能退换车，查了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，随车文件里找不到提车时应随车交付的三包凭证， 问了厂家和门店，明确答复说没有书面三包凭证但会执行国家三包规定， 按APP上的格式三包落实（没法下载，没有车辆和经销商信息），2026年6月17日在“全国12315平台”投诉，目前没见反馈。

二、两后轮挡泥板与车身缝隙太大，2025年11月30日更换了两后轮挡泥板总成。

三、2026年2月14日晚上充电，第二天上午无法用手机、遥控钥匙开门控制车辆，只能机械钥匙开车门，APP上提示“充电失败，充电系统异常”，APP显示纯电续航有221公里。搭电启动后能正常用车，车内两个显示屏没有相关故障提示（当天计划上午一早从广西去广东的，搞到中午1点才能出发）。

四、2026年4月之前，因四个车门喇叭罩板掉漆，四个车门门饰板总成都换过，其中主驾门的换了两次。

五、头枕音响出现爆音和一边声道声音是有时无问题，更换了一次。

六、2026年4月26日，开启极速降温后，仪表盘提示“整车用电超负荷已为您关闭部分舒适性功能”提示，空调、座椅通风、座椅按摩功能不能使用，按门店提示重新下电后当天仍不时出现。5月10日去店里检查 ，说蓄电池没问题，但也检查不出什么原因造成。

七、2026年5月18日， 在村庄道路行驶中，仪表盘先提示“整车用电超负荷已为您关闭部分舒适性功能”，接着提示“警告 12V蓄电池电量低，车辆将在一分钟后自动关闭电源（可按压后背门开关5秒以上恢复车辆供电）”和“一分钟后将关闭电源”提示（有文字提示，没有提示声），很快就全车没电动不了，按压后背门开关后，车辆又可以正常使用。

八、5月22日，在没有使用极速降温、座椅按摩情况下，提示“整车用电超负荷已为您关闭部分舒适性功能”

九、5月23日，把车送门店检查，检查不出问题，怀疑是蓄电池问题，提出免费更换蓄电池

十、5月26日，行车中提示“整车用电超负荷已为您关闭部分舒适性功能”（新蓄电池未到货，仍用的旧蓄电池）

十一、5月31日更换蓄电池

十二、6月4日下午，在作为头车等红绿灯时，停车状态下提示“整车用电超负荷已为您关闭部分舒适性功能”，接着提示“警告 12V蓄电池电量低，车辆将在一分钟后自动关闭电源（可按压后背门开关5秒以上恢复车辆供电）”和“一分钟后将关闭电源”提示，很快就全车没电动不了，按压后背门开关后，车辆又可以正常使用。接着开不到两公里，街道主路行驶中再次提示“警告 12V蓄电池电量低，车辆将在一分钟后自动关闭电源”，好在及时看到提示，刚拐进辅路就没电，刹车很硬差点撞到路边的车，车都没得停好，占了三分之二辅路。这次按压后背门开关5秒以上无法恢复车辆供电，搭电也无法恢复。经对接门店和厂家，6月5日厂家安排拖车托到门店进行检查，经检查说搭电后没有故障现象，充电系统和线束没问题，厂家后台技术分析也检查不出原因和问题。6月19日，只能把车开回来用

十三，6月25日，在抖音看到“拜托了老司机”的《大众 ID ERA9X行驶中断电趴窝…》视频后，向厂家和门店反映，我的车是不是也可能因为DC-DC转换器问题造成的，之后厂家和门店说可能是，给的方案是更换DC-DC转换器，货到后去门店更换。

十四、7月2日下午，在地下车库充电，两个左右小时后，APP提示“充电失败，充电系统异常”，手机、遥控钥匙开门控制车辆，只能机械钥匙开车门。按压后背门开关5秒以上没法恢复车辆供电，搭电也无法恢复，7月3日厂家安排拖***到门店检查、更换DC-DC转换器。目前DC-DC转换器没到货，车在门店。（把车推、拉出地下车库的过程真麻烦）。

按照突然全车没电问题发生的频率越来越密和程度越来越严重的情况，就算真的更换了DC-DC转换器（厂家都不肯定是转换器坏了造成的），开车都要时刻盯着仪表盘，看有没有“警告 12V蓄电池电量低，车辆将在一分钟后自动关闭电源”提示，以便及时安全停车处置。另外，出远门都要带上机械钥匙，特别是上高速，心里都打嘀咕，在高速超车道上如果出现一分钟关闭电源情况怎么办，能不能时时盯着仪表盘？能不能及时、安全的把车停到应急道上，会不会影响行程、会不会出事故（回想三月三期间和家人从钦州市开车去四川，来回三千多公里，好在没出现断电问题，回想都怕）？到偏远的地方出问题又怎么拖车救援呢？想着以上情形，开这车真的成了顾虑、负担！

车友们，想了解，按车辆以上停车中、充电中、行驶中不可预测的经常性出现突然全车没电的问题情形，1、是DC-DC转换器问题造成的吗？2、如果这次更换DC-DC转换器仍然不能解决问题，符不符合三包规定中的“因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的”之规定，从而要求退换车？3、没有纸质三包凭证，影不影响退换车，还有什么办法要求门店和厂家提供符合《《家用汽车产品修理更换退货责任规定》》的三包凭证？