2023年6月16日,本人在长沙市(长威中南店)提了一台23款凯美瑞双擎豪华版(黑色),交车过程中4s店工作人员全程并未告知我车子有瑕疵,在提车开出4s店到附近装饰店贴膜时(不到5分钟路程),发现车顶边上有两个凹进去的小印子(漆面完好、不易察觉),4s店全程予以否认,认为可能是我开出去天上掉了东西砸到了,说自己是正规店不可能提供运损车卖给消费者。在与4s店沟通过程中,工作人员让我们坐在休息区等待,把车钥匙拿走说需要修理师傅看一下,车子当时停在修理区旁边,等待约2小时左右,非常注意的把我喊到旁边没啥人的位置,告知我车子如果做钣金你肯定不会同意,做无痕修复需要800多元,我们店无痕修复是外包的,根据你的情况给你打个折,300块帮你修复一下,当时真的呵呵了(工作人员拿走我钥匙并未告知我要开我的车子,只是方便进一步看下车子的外观及内部是否有影响等,谁知在未经我允许的情况下私自将车子开出几十米远),对于长威店处理问题的态度及结果,真的是非常无语,23万买新车结果提了个瑕疵车,真的是影响心情,我会正当维权。
在这呼吁各位消费者提车一定要多注意,交付新车的时候要把底盘都检查一遍才好,最好是请专业机构过来一起做个全车检查,因为我们消费者真的是弱势群体,一旦开出4s店就是消费者自己的问题,4s店永远不可能承认的,长威店据我后来了解也不是第一次出现这样的情况,工作人员自己也说过有和他们打官司的,这些都很正常,支持我正当维权。广汽丰田(长沙长威中南店)明显是在欺诈消费者,请大家购车需谨慎,长威店是有很多案例的,大家提车一定要注意注意再注意。