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沃尔沃的售后如何?
1 21 发布于 湖北 2023-05-26 17:33:34 只看楼主 热门标准
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我是21款s60智远的车主,今年第三年了。来说说这三年对沃尔沃售后服务的感受吧。
想起最初想买车的时候,其实当时沃尔沃不在考虑范围之内的,当时一直关注的洗浴之王ct5,奈何去了销售不理不睬的,感觉服务不好。结果对面就是沃尔沃4s店,一进去就看到这台海岩灰,话说真好看。坐进去各方面试了下销售也很热情各种介绍,媳妇就很满意,主要新车也没有味道,又是主打安全,我们买车的主要目的就是为了带孩子出去玩,所以完美契合。但是第一天价格没有谈拢。所以第二天又去转了下,那个销售不在,换了个销售很爽快,差不多交了定金。


现在想想当初的选择是没有错的。每次去做保养什么的,售后也都是积极热情的。过后也会再次打电话问候服务是否满意,感觉诚意满满。
 
感觉最深的就是这次方向盘的抖动问题。我是去年年底的发现车子60码以上的时候,踩刹车能够感觉到方向盘的抖动问题。趁着初八去保养的时候,让工作人员检查了,说是刹车盘出了问题(原因是多次刹车盘未冷却冷水滋到上面导致轻微变形,是由洗车造成的。这里也提醒各位车友去外面洗车要注意这个问题。一般市区的应该都还好,由于我在镇上很多时候外面洗车都是不规范造成的。),由于车子还在质保期内,而且刹车会极大程度的影响安全,所以售后并没有任何推辞说法,反而积极要求我免费去更换。这时候我又一次感受到了沃沃的服务理念:“以人为本,让安全更周全。”我是开张第一天去的,所以当时没有货(因为刹车盘长时间放的话会生锈,所以没有存货)。需要重新调货,几经兜转,在上个月终于完成了更换。
来了首先售后先给车子做好防护,方向盘,座椅,脚垫全部套了保护套,以免弄脏车内。


因为我是提前预约的,所以来了直接有工位。来了以后师傅直接开始检修。




因为已经确定了问题的所在,所以直接拆解了前轮。







拆解的非常详细,然后再重新安装,加装测量仪。然后对刹车盘进行几次测量。首先裸盘测量一次,然后清洗完测量一次。弄得非常认真,说是测量数据然后反馈给总公司,然后进行优化。




各种安装完成以后,进行更换全新进口的刹车盘。然后再进行各种数据调教,安装完成以后售后又亲自出去测试更换的效果。测试完交给我以后感觉新的非常棒,那种抖动已经完全消失。



由于整体工作完成将近3个小时,所以中午4S店也是非常贴心的安排了午餐,值得点赞。
在检修刹车盘的同时,也给汽车系统做了升级,并且给前挡风玻璃做了去油膜的贴心服务。都是免得的。顺道还看到一辆s80l,真的也是非常经典非常帅的。





最后整体来说,这次售后体验非常棒,遇到事情非常积极的处理,并没有因为在质保期内不花钱而推脱,这点服务感受还是非常棒的。过了两三天以后,又打了电话问候我更换的之后的体验怎么样?完全把这些小事放在心上了。
最后为沃的服务点赞,为沃的用心点赞。

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