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正义不会缺席，离家900公里出险经历，后顾无忧

1 24 发布于 2019-10-16 19:14:43 只看楼主修改帖子

国庆出门这几天，阳光明媚，高速免费，换电免费，一路向南来到了这个离上海900公里的福建平潭岛。当天到的时间比较早，于是先去打卡一个月前taycan全球三个发布会场中代表中国和风力电能的长江澳风力发电厂。

国庆节哪都人多，没想到这里还好，可能是纯天然原生态的关系吧，海风吹吹，捡捡贝壳，岁月静好。

顺便给华为P30 Pro"望远镜"打个广告

沙子里有个什么在动，看看抓到什么？放心吧，和个影就放你走。

这眼神像海绵宝宝里的谢老板吗🤪🤪

贝壳捡的差不多了，太阳还有一个小时落山，可以到网红打卡圣地的环岛北岸公路拍日落，离这不远，导航出发🚗

沿着省道下个路口就是环岛路了，突然停在路边的电动三轮车从自行车道开出来调头，对方转弯的时候完全没看主路上有没有车，虽然我经过这么多年摸爬滚打，公路预判躲避技能已到10级，但在那么近的"自杀"式袭击下也只有被怼的份了🤨我的新车啊~~~😭

发觉自己被撞了，赶紧靠边看反光镜，意想不到的事发生了，对方小三轮居然跑了！！叔可忍婶不可忍，撞了怎么能就让你跑了？！那么多警匪片我也不是白看的，掉头追！

小三轮各种逆行，超车，穿插，我es6的560匹马力也不是吃素的，追到它边上，我拍他车窗，对方看也不看一眼，仍然在逆行车道往前开，反光镜好几次离我车门不到一个手掌距离。

眼看这人是不打算老老实实停车了，我开到他前面半个车身，一点点靠左，把他逼在对面车道一点点往对面自行车道靠，终于经过短暂"交火"，把他逼停在路边。

（上面这段不要学噢，没出事没事，出事了追的人倒霉）

对方司机下车一个劲说没看到，不知道撞了我。既然不知道，为什么跑那么快，我追上去了还不停。为了防止他再跑，赶紧先拔掉他钥匙。报警！

这时对方讨饶了，说不要报警嘛，私聊，100，200都可以，赔就是了。大哥，你觉得够吗？无知不是任性的资本。

报完警后，我赶紧拨通蔚来400电话，之前app里看到很多大家对于遇到事故的经历分享，我大概知道流程。但我现在的情况有点复杂，对方一看就是没驾照，没保险，没钱赔的朋友，事故有不是在上海而在平潭岛，就算最近的蔚来网点也要在130公里外的福州。

照之前经历，估计只能自认倒霉，让警察开个自己全责的认定，看着肇事方逍遥潇洒的离开。

胸闷啊~~~蔚来400接电话的是个小哥，我有点激动，但还是不叫有条理的把经过和我的担忧告诉了他，他赶紧安排了福州的工作人员联系我，并报了保险。然后，和我说，遇到这种情况，不要去追，出了事自己负责会很麻烦，只要打他们400，剩下的事他们会搞定。😧这...这是什么样的服务啊×1👍🏻

因为我的情况复杂，他说要去和负责保险的老师再确认一下，回电给我。没一会电话来了，蔚来的处理方案来了，拿到"交警对于事故对方全责的责任认定书和对方的身份证正反面照片"就可以了，事后他们会协调保险公司代为追偿，就和我车主没关系了。😧这...这是什么样的服务啊×2👍🏻

我可以不用自认倒霉就这么让事故逃逸的对方走了，正义这次不会缺席！👏🏻👏🏻👏🏻我回国10年了，看多了国内以和为贵，最后不了了之的做事方式。自己一根筋的做事方式在很多方面老是吃亏，但这次不会了。感动ing…

和交警还有保险公司勘察员协调完后，我的车继续开回上海修没问题，于是再次启程前往环岛公路北段，说好的拍日落已经不可能了，但总归来了就去打个卡吧。蔚来400对事故的处理方式让我们心情好了很多。平潭岛真是个漂亮的地方，下次来一定要住上几天

晚上回福州的路上，想起下午的事还是有点不放心，毕竟很多年前也遇到过和助动车的碰撞。当时对方喝了半瓶白酒，逆行，闯红灯，醉驾撞我，因为我一根筋要求该怎样就怎样，结果双方车子被扣到交警队，妥协只好自认倒霉。

于是我再次去骚扰蔚来400客服去了，很巧，接电话正好是白天的小哥，他安慰我放心吧，不会有问题的。回上海直接一键维保就行了，如果遇到任何问题丢给他们就行了。靠谱！回福州的路上还接到了我fl的电话，问了下情况，安慰了下。在900公里外被关心的感觉还是很好滴。

2天后，我们回到了上海，我发起了一键维保，约了第二天道服小哥来我家拿车送修。

车子是下午5点多送到闵行的服务中心的，当天晚上售后就和我通了电话，并且说第二天给出维修方案。

第二天售后小哥一早电话过来了，说和"400"又确认了一下，我这个出险情况没问题，并且又详细介绍了下一般遇到这种比较少见的情况是怎么处理的。

1. 走自己保险，影响第二年涨保费，没有安全积分；

2. 车撞了，肇事方跑了找不到，走服务无忧维修，第二年保费没影响，但安全积分没了；

3. 车撞了，肇事方找得到，走保险公司代为追偿，不影响后面的保费和安全积分。

我属于第三种，肯定没问题了。庆幸自己当天开的是蔚来，照其他任何品牌，自己只能按照第一种自认倒霉了。

售后和我通完电话，过了半个小时，蔚来app就通知维修价格时间都有了，也可以申请代步车了。

这效率高的不像话啊，换个门钣金5天就可以修好，而且这期间所有信息都不用我去联系，都是售后第一时间来联系我的。

代步车第二天送到，发觉这三个月来已经离不开nio了，家里另一辆车当天晚上女儿大提琴都放不下😂

第二天按照约定，道服小哥把维修期间的代步车ES8送来了，太方便了。自己平时修车最头痛的一个就是送车过去，另一个就是没车用，这些坑都被蔚来填上了。

大概修到第三天的时候，售后小哥微信喊我，说让我查查看银行卡有没有收到一笔10000多元的理赔款……这……真的大开眼界了，我车子还在修，理赔都到了。从没遇到过这样的操作，又被惊艳到了👍🏻

说真的，修车5天里我已经没什么度日如年的感觉了，每天都有车用，一点不受影响，有时候车友去服务中心串门时还会顺便发回前方报道。

很快第五天到了，把之前收到赔款在app里确认支付就可以了。下午道服小哥把我崭新的小白送回，换回代步车ES8就宣布大功告成。

从事故发生到修好，和各个职位上的蔚来工作人员接触下来，是热情和主动，是从福州到上海服务的接力，有感动，更有感谢。有了这次之后，我出远门更有信心了，因为我知道蔚来觉不会把车主丢在半路，当然我希望以后还是不要再体验出险了🤭

PS.没有对比就没有伤害，换门这事我有经验，分享一下也是今年我另一辆车的简短经历做个对比啊，当然那辆车的服务也是很好的，只是蔚来已经是另外一个维度了🤪

事情发生在春节前一周，去接娃，学校门口有位子停下，就开门下车了，刚下一脚，就听到"咚"一声，脑子放空知道出事了。另一个家长的小奔贴着我开过去，把门带到了，大家都伤的不轻。

联系闵行4S店，答曰报保险，开来了再说吧。正好快到春节，全铝车门无法维修，也得整个换，德国订货42天😂全国那么多店，你们这是空手套白狼都不备货的啊。于是联系自己以前常去的另一家浦东厂方直营店，说可以加速订货半个月就行，于是第二天又把车从闵行开到浦东。等啊等，半个月到了，没人联系我，我去联系说还没消息，再等等。1个月，我再去联系快了，再等等……前前后后也要修了2个月才好😧 因为我有买延保服务，已经服务有加码，可以提供最多5天同级别代步车，给了我辆E级，有车免费开5天很好了，对车型就不要再有要求了。至于剩下那55天呢，我开着门上贴着透明胶带的车穿梭在大街小巷，接受各种"指指点点"的围观😅