东南DX3,白色,2017年1月份购入,迄今3年零4个月,里程14865公里。
出现问题如下:
一,购车约3,4个月时,因为厂家赠送的号称原厂生产的原装行车记录仪漏电导致车子严重亏电两次。
二,在行车过程中三次方向盘短暂失灵,分别在100迈左右一次,40-60迈左右两次,每次约5-10秒钟左右,去4S店检测,均说没有检测到任何故障。
三,行驶过程中因不小心按到限速按钮,一直被控制在20迈以下无法提速,询问售后客服如何解决,售后客服以‘前一次保养不是在4S店做的’为由拒绝告知,然后又在约半个小时之后回复,“这次先告诉你哦,下次记得来4S店做保养。”如此态度回复解决方法。
四,质保期内车子没有检测出任何问题,质保期一出,雨刷电动机连套烧坏。
我就雨刷问题询问4S店售后这种情况是怎么造成的,毕竟雨刷的作用只在于前挡风玻璃,实在承受不了其他多大压力,售后告诉我,电子产品无法保证。
嗯,因为无法保证,所以质保期一直没事,出了质保期就坏。
然后我又问售后,方向盘失灵的情况其他车主有反应过吗?她说,没有。
我又问,那方向盘失灵和雨刷电动机烧坏在一个车子上出现的几率是多大?她说,几率很小,至少你是第一个。
嗯,我不知道是我当初买的新车有问题,还是倒霉。
因为4S店售后态度问题,我致电东南汽车400服务热线,向客服反应车子问题。
其中有个回答我印象深刻,
我问客服,4S店一直说检测不到,可是方向盘失灵的确实存在,问题如何解决?
她告诉我,下次出现这种情况可以拍视频录下来,录,下,来.....
我说,这个方向盘失灵的问题三次都是在行驶中遇到的,你告诉我开车怎么录视频?
然后....就没有然后了。
皮球又踢回了4S店,要我以技工师傅检测结果为准。
嗯,技工师傅检测,依旧没有任何异常。
售后因为回答不了提出的问题,可以直接翻白眼。
之后售后跟我朋友吐糟我车子问题多,就是因为开的太少,车子也需要总是开出去溜溜才会有不错的使用周期。
直接被我朋友以,“她说方向盘有问题你们查不出来,这种情况还要她开车出去溜溜?是车重要还是命重要?有人会嫌自己命太长吗?”之类的话回怼。
之后,4S店技工在保证测过胎压的情况下,车子驶出4S店3个小时后中控屏幕报出胎压异常。
不得不说,东南汽车你们真可,真优秀!
对于我人生的第一台车,使用体验如同屎一般,我不知道自己的力量有多大,但是我会尽我所能的奉劝我身边的,我认识的每一个人,谨慎购买东南汽车作为代步车辆。