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欧宝英速亚给我带来的烦恼1

1 35 发布于 2017-04-21 18:29:35 只看楼主修改帖子

说起欧宝英速亚，那是在五一期间的一次车展活动中看到它的。

其实那时候车展去看车是冲着宝马3系Li、奔驰C级和奥迪A4L去的，本来心目中就是想从这几款车选一辆的，毕竟国际品牌值得信赖！但是看到了欧宝英速亚这款车在做活动，而且活动力度也比较大，当时我记得是优惠8万，送导航和3年6万公里的保养，当时就比较心动，后来经过了现场的询问和了解，欧宝是德国原装全进口的，品质还是值得信赖的。回来后跟家人仔细商量一翻就决定了买这车，经过跟4S店一翻讨价还价，最终车价优惠8万，送导航和3年6万公里的小保养，还有送了第一年的保险，2号那天签了购车合同。
自从买了这车，烦恼就接踵而来……

大家看仔细了，购车合同是跟台州卡迪签的，但是购车发票确实另一家公司的，后续会讲到。

大家看仔细了，购车合同是跟台州卡迪签的，但是购车发票确实另一家公司的，后续会讲到。

我的车购买于2014年5月份，当时车子买来天气慢慢开始热了，空调的使用频率开始越来越多了，刚开始的是偶尔遇到过空调打着打着就没冷气了，或者空调开起来就直接没有冷气，过段时间就又好了，那是时去保养车子的时候也反应过这样的时候，可是空调大多是在去4S检查的时候都是正常的，用电脑测试也查不出什么问题，就这样不了了之了，慢慢的发现了个小窍门，就是当空调不吹冷气出风量变小的时候，就关掉空调开关，吹会自然风，过个一两分钟再打开制冷开关，就又冷气了，我就这样办法一直用到现在，期间去4S的时候也多次反应这个问题，因为一直查不出问题而不了了之。(直至发帖的今天还没有解决这个问题)
说到后尾门，那真是让我最头疼的事情，时不时的经常会坏，遥控钥匙打不开，车内按钮也打不开，有时候想放东西或者取东西比登天还难，但奇怪的是，过个几天又会自动好了，我也在群里跟群友们调侃这车带自动修复功能的

去4S查过N次都查不出问题，不过去4S的查的时候都是保养的时候顺便去反映后尾门的问题，可去检查的时候后尾门都是能正常开启的，4S根本查不出问题。

欧宝发来的延保信息

欧宝退出中国市场后，我收到一条信息，是关于延长车辆保修时间的政策，需要去4S登记，我去4S问过这个事情，都说不知道。在一次聊天中，看到群友们在聊天，欧宝召回英速亚更换后尾箱撑杆的事情，但我根本不知道这样的情况，在一次去去做保养的时候问过4S有没有这样的事情，被告知没有不知道，说去帮我问问，就这样拖着拖着差不多一年过去了。后来又看到群里的很多车友说索赔了正时皮带轮，据说是在开着空调的情况下挂入倒挡倒车的时候会有叽叽叽刺耳的叫声，正好我的车也正好有这样的情况。当时我就留了个心眼，把群友们索赔的聊天记录截屏保存了下来(包括把更换液压撑杆的记录也保存了下来)心想有了这些证据，4s不会再说不知道了吧！就这样在一次后尾门打不开了又正好要保养的时候，那时候我怀疑后尾门经常的打不开是不是跟后尾门的液压撑杆有关系，于是开去了4s店，我就把保存的那些“证据”给4s看了，他们无话可说的给出了更换液压撑杆和皮带张紧轮的索赔，让我等电话。

群友讨论皮带张紧轮轮的事情

群友讨论皮带张紧轮轮的事情

群友讨论皮带张紧轮轮的事情

2015年下半年的时候发现右前大灯发雾，貌似有水珠，去了4S店检查，本来是想索赔的，但被拒绝，说要把大灯拆开重新打胶，做防水处理，我没有同意。就这样一直到了去年6月份，右前大灯完全不亮了，当时那几个月由于忙没有时间去4S，在只有一个大灯会亮的情况下，而且只有近光没有远光，一直使用到了9月份，发现左前大灯也在开始发雾冒水珠了，没办法了才去了4S维修，当时也恰逢保养时间到了，被告知是灯泡坏了，要价2000多，要自费但是没有现货。(当时去了正好索赔的液压撑杆和张紧轮到货了，正好一起换了。不过4S没有打过我电话告知配件到货。更可笑的是车子做保养的时候，经验那么丰富的4S居然机油加少了，仪表盘显示机油不足，开始我以为又中奖了，发动机烧机油,害得我又跑回了4S，经过检查果真机油加少了，大神了

)后经过了解去了汽配城换灯泡，但查出来不是灯泡问题，原因是由于大灯长时间起雾形成的水份引起疝气包烧毁。我又再次去找了4S店，但是4S推脱他们这里不是欧宝4S，要让我自己跑去宁波总公司处理，我问为什么，他们说欧宝已经退出中国市场，这里没有4S，只能这样。索赔无果，处于无奈的我只有失望的回家。太不巧的是晚上回到家，左前大灯也不亮了，真的是无语了！！！

右前大灯

左前大灯

当时保养记录单

4S店居然会少加机油，第一次遇到这种情况，可见有多么的不负责任！

实在没办法了去群里录求帮助，果直大家给我支了一招，让我打欧宝中国投诉电话，幸运的是欧宝客服很快的就受理了，没过几天就有欧宝售后服务站的工作人员联系了我，让我把车开过去做检查。

欧宝售后电话也是比较难打的，要么提示空号要么提示关机

欧宝售后电话也是比较难打的，要么提示空号要么提示关机

过了几天去了欧宝售后服务站，接待工作人员非常热闹，很顺利的就帮我做了索赔两盏前大灯的手续，顿时感觉受宠若惊，终于找到组织了[呲牙]告知大概要等半个月左右。
9月底的时候打电话来通知我说大灯到了，还真快，也就十来天的时间。过完国庆节准备去换大灯的时候，突然发现右后门的中控锁坏了，车门完全锁好的状态下，车上的显示器还是显示右后门未关上状态，试了几次都是如此，心里想反正要去换大灯了就一起弄一下。更换大灯同样还是那么的顺利。由于换了一对全新的大灯，心情有些激动，差点忘了右后门的事情，后经过工作人员的一翻拆解和检查，诊断出是由于中控电脑板有进水，用吹风机吹了会再装上去故障就消失,出门的时候工作人员告知我如果回去后还是发现这样的问题就及时告之，就帮我索赔右后门中控电脑板总成。感觉非常的贴心，给个大大的赞！

(这个问题在去拿保养手册的前一天晚上又出现了)

拆得我好心痛啊

拆的时候居然把一个塑料卡子拆坏了，心痛

可是好景不长，有一次晚上回家途中发现轮胎严重漏气，由于时间太晚已经深夜12点多了，就坚持把车开到了家。第二天发现轮胎彻底没气了，就自己拆下轮胎去修补。

深夜快12点了哪里还有补轮胎的哦

深夜快12点了哪里还有补轮胎的哦，就像快点开到家

在修补的过程中，无意间看到轮毂上打着CHINA的标志？？？心里想我的车不是德国进口的吗？怎么轮毂会使中国产的呢？心中不时产生许多的疑问？？？难道……好奇又疑惑的我就拍照发到了群里，当时就有群友反驳我，说怎么可能？顿时群里就产生了一波轰动，群友们让我再去拆其他的轮毂查看，于是乎我就拆下了另外三个轮毂查看，无一不是打着CHINA的标志。当我确定的告诉他们我的四个轮毂都是打着CHINA的标志。群里的小伙伴们，都感觉到很奇怪，有好几个都跑去拆下自己的轮毂查看究竟，结果有七八个人查出来，发了轮毂的照片到群里。他们的车跟我同批次同型号的车，轮毂都是西班牙产的，都有打着西班牙的英文，证明全部都是进口的！！！这样就更奇怪了，这么多车为什么就只有我的车上轮毂是国产的呢？群里的车友们都为我打抱不平，猜测着各种各样的可能性，调包啦？事故车？改装车？等等等等……

拆轮胎中……

重大发现

还是国产

都是国产

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

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可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

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可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

可爱的群友们帮我证实轮毂的产地的确是西班牙进口的

    无意间我们又说到了售后保养手册的时候，我顿时恍然大悟，天呐，我的售后保养手册从来没有拿到过，而且我都不知道长什么样子。后来群友发给我保养手册的照片，我才知道保养手册就正如人的身份证一样，专车专用，一车一本，包括使用过程中遇到的质量问题索赔和二手车买卖都会用的到，里面的保养记录关系着以后二手车直接的价值。
    我就立马打电话，去4s店了解这个事情。因为之前我也多次问他们要过保养手册，所以没有就没有什么推脱。没过几天4s店就打电话通知我去拿保养手册。
    在等待保养手册的过程中，我也打电话问了欧宝售后服务站，车轮毂到底是进口还是国产，被告知轮毂是进口的，产自西班牙，报价3000多。打电话问过4S被告知车是进口的，轮毂也是进口的，报价也是3000多。后来又打了欧宝中国热线，被肯定的告知这款车是全进口的，轮毂肯定也是进口的。正好那天车的后尾门又打不开了，因为之前遇到过很多次这样的问题了，如果放置几天的话又会自动好了，再去查的话肯定又查不出问题了，于是乎第二天就跑去4S检查后尾门故障。正好顺带把保养手册拿来，当我拿到保养手册的那一刻，惊呆了，车辆信息粘贴不干胶的位置有撕过的痕迹，这明显是一本使用过的保养手册，或者是其他车辆的保养手册撕掉原车资料后拿来给我的，我当时就跟4S理论，4S说这是从宁波总公司拿来的，他们也不知道什么情况，让我打销售的电话问销售，我打了销售的电话问了情况，他说这本是从宁波给我拿来的，是给我补得新的保养手册，我说了，我要的是我车上的那本，我根本没有拿到过，又不是遗失了，为什么是补的呢？销售就开始忽悠我了，说什么什么记录可以重新做了，说了一大堆……当我再跟他说到我车上的轮毂四个全是国产的，他当时就蒙圈了，感觉很奇怪，可这就是事实，我问他什么原因，他一直说不知道，不清楚，也说不出什么情况，后来他叫来了另一个姓王的来处理这个事情，也没有说出个什么情况，都是说车是从宁波那里拿来的，他们只管销售，不知道什么情况，说着说着就说到欧宝现在没有4S店了，这个事情不好处理了，什么什么的……我让他们去帮我把这个事情去问清楚给我一个答复，也没说出个什么名堂。