这都是正常的,奔驰的质量令人堪忧。
2019款GLA250,目前发动机高速无故报废。经销商、厂家处理态度让我们感到无比的失望和无语。事情发生在加拿大渥太华。
2020年7月24日进行新车第一次Plan A保养。在预约好的当地Dealer进行了维护保养服务。并给予了服务检查报告。由于收到疫情的影响。出门的频率减少。
7月30号出门办事。在行驶至渥太华机场快速干道时发动机在未预警的情况下,失去动力。当时车速在比较快。因为是头车并且处置得到。未造成人员和财产的损失。发动机失去动力。刹车基本处于快失效状态。后方是工程卡车(前方路段施工)
8月5日左右 Dealer给予答复发动机报废。我们作为消费者提出了需查看检测报告的要求和请求。并且对维护保养是否出现人为失误产生了怀疑。并拒绝了立即更换发动机的建议。需等待厂家报告。
重点!!!!!
接下来就是厂家+Dealer的骚气操作了
1、维修部经理:Mike 2次改口报告检查报告检测地点
第一次说在多伦多总部;两周后改口要送回奔驰原厂
2、发动机报废,ECU也报废。这车就剩个壳?买回家当玩具吗?
3、我方(客户)以告知等待检测报告、在协商下一步事宜。奔驰经销商未经客户签字并允许擅自在事故发生2周后更换发动机和ECU部件
4、经销商和奔驰加拿大相互推诿,并且拍皮球。经多次电话沟通得出结论双方数据信息根本都不共享,也不沟通。
5、奔驰加拿大客服负责人态度恶劣。若我方(客户)不告知发动机停车事件严重性。客服未主动进行道歉和给予一定程度的经济赔偿。并否决一切我方提出的可协商合理性要求或者建议
6、奔驰加拿大和经销商直至2020年10月8号尚未给予任何书面检测报告。并且目前经销商和奔驰加拿大已经不想在触碰此事
7、车辆在未尽允许的情况被更换发动机+ECU。我们支出每个月的费用。目前只能无奈把车开回来。对方收回了代步车车辆
8、发动机更换(说要换一台新的)
但是!!!
8.1发动机部分配件有锈蚀情况
8.2更换完的发动机,气缸盖、火花塞附近全是外溢的机油
PS:(这就是承诺20年技术经验的技师干出来的事情?)
8.3 旧变速箱和新发动机是非原工厂技术和设备进行更换和对接。
目前现状:高速有时有抖动情况
9月20号有点火异常
10月8号今天早上:车钥匙在车内。但中控显示钥匙不在车内。
此事件投诉无门。加拿大没有美国的柠檬茶法案。无奈、无语,失望!
案件号码:2-6637999434
车身序列号:WDCTG4GB5KU019303