过完年买了个二手的奇瑞小蚂蚁,上手车主才开了五千公里,价钱很实惠,在广东买的,开回广西就超首保里程了,开去两百多公里外的柳州大周奇瑞新能源服务站做首保。
一到店,一个下巴一撮胡子似乎是老板模样的,看到我买的这么新的二手车,吧啦啦啦一顿,说价钱便宜肯定有猫腻,可能有各种潜在的危险的问题,比如说买到故障处理不好的,买到事故车,或者买到有法律纠纷的车之类的,一般人估计要被他吓得不轻了。我心想我开车十几年,买过四五台车,买个便宜的奇瑞新能源体验一下,降低吃螃蟹风险,常识还是有,不用跟他一般见识,礼貌的笑笑讲,是的是的。
到这里,还没想过事情都发展超出我的预计。
接着,事情来了。
老板:你的购车发票呢?
我:二手车,我没留意是否有发票,有行驶证,车牌,应该可以吧?
老板:没发票不知道你车的来源,奇瑞正在查一批分时租赁的车,是不享受保修的。
我:车都开到你这里了,你们奇瑞还没能力查这个车的来源吗?难道我这个是冒牌奇瑞?
老板:。。。没发票无法帮你办。
我:就算分时租赁车,也是你们奇瑞卖出去的,我作为一个车主不需要了解这些,不管什么车,你们奇瑞也管一定里程的保修吧?
老板:你想办法拿发票来再说。
我:我现在确实拿不出发票。
老板:你先交180元的首保费用,到时查清楚属合规车的再退给你?
事情到这,我想也好,不需要在这浪费时间。回来后微信跟老板沟通,如下截图,还是要我提供发票,要不无法处理,我服了,买了几次车,第一次首保要发票的,不过还好,老板当时说了查清楚不是分时租赁的话,还是有保修服务的
我只好打电话到奇瑞400咨询了,客服明确答复我只需提供行驶证可以了,说会叫服务站联系我。问题来了,老板可能觉得我投诉到奇瑞客服,不爽了,态度大变,说超过首保规定里程一千多,不能免费了,还有更大的问题,超过规定里程来首保,以后没保修了!
好吧,我还没仔细的研究过手册里面的条款怎样写,但是以我的经历来说,买过四五台车,也有过超一点里程去保养的,从来没遇到过超一点点里程就不保修的。奇瑞真的这么NB吗?我去这个大周服务站,号称几十项检查项目,其实就是用电脑测一下电池状态,十分钟搞定,当时也一切正常,没讲因为超一千公里来检查导致了什么不良后果。再说实际一点,奇瑞新能源全国网点少得可怜,像我们广西这么大一个地方,才一两个服务网点,像这个服务站抓住鸡毛当令箭的对客户这么NB的威胁态度,我问问各位奇瑞新能源都潜在顾客,你敢买奇瑞新能源,万一因各种原因无法严格按规定里程保养,你就哭吧!
2005年我的第一台车就是奇瑞QQ,对奇瑞是有感情的,发表过数篇支持奇瑞的帖子。买这个小蚂蚁也是奇瑞情结在起作用。我的经历,希望奇瑞管理层可以看到,作出改善,增强人性化的服务,规范服务站的服务水平,本来奇瑞的新能源就发展艰难,服务非常不到位,售后服务关系到奇瑞新能源的存亡。
请奇瑞给支持者购买奇瑞的勇气。
