浅谈在成都购买起亚KXCROSS 的辛酸史
1 80 发布于 2018-07-28 12:16:34 只看楼主 热门标准
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      本人终于有机会拥有人生中的第一辆小CAR,按理来说是一件大喜事。然而购车历程却波折不断,完全没有购买第一辆摩托车的喜悦心情。买车过程的痛苦经历,让我对第一辆小CAR有种不想触摸的逃避感,今天有时间就发帖来吐槽吐槽,仅供各位车友参考。
       在学驾照期间就在汽车之家等网上平台选车,对比各车型优缺点,考虑到裸车价位控制在8万左右,通过多方对比我看好了丰田的致享和起亚的KXCROSS,周末有空顺便去丰田4S店看了实车,但因为这价位的车后排座头顶着车顶且舒适性配置较低,最终看好KXCROSS。正好离我家不到500米的马路对面正好有一家起亚4S店,就是成都市龙潭寺工业园的宏嘉汽车,传说中的起亚专卖店,考虑到离家近,对后期的维修保养也比较方便,所以就顺便去看了看实车。
        就这样我们于2018年7月7日的上午第一次走进了宏嘉汽车,当时门口并无接待人员,其中一个新来实习销售顾问李*林一手拿手机一边问了我们是否看车的意向,整个过程没有介绍车型、配置等,我们坐了坐展车,了解了空间后停留了大概10分钟的样子就离店了,走的时候留下了我的联系方式。后续因为我老婆的熟人再次介绍到这家店,于是我们于2018年7月15日再次进店,李*林销售顾问对我们并无任何印象,因为从第一次到第二次整个7天的时间并未跟我们联系,再次到店后因为我们的信息留在这个销售顾问的名下,所以只能由她来接待我们。下面说说我的购车经历:
1、展厅里面有一台展车,我表哥当时提出是否可以试乘试驾的时候,销售顾问说没有试驾车,只有K2可以试驾,并且也没有试车的必要。
2、当我问及能赠送胎压监测器时,销售顾问惊讶的问我:“那个是什么东西,没听说过”,于是我就用手机在网上搜胎压监测器,销售顾问反问我:“要那个东西有啥用?”,瞬间我无言以对。
3、后来我们就说我是**介绍的,结果人家说:他只是个做设计的,他啥子都不懂(语气相当不削)。
因为天气热,我们也不想到处跑4S店,在觉得这个店优惠合理的情况下就定车了,并承诺赠送车身膜、行车记录仪、脚垫。当时以微信转账方式交了4000的定金,销售在合同中备注了赠送的东西并催促我们要在第二天的时候把剩余车款全部付清,以及上牌业务720元和保险打85折都需要在他店办理,我想人家也是想赚钱是吧,该他赚的就让他赚。结果第二天来付车款和购买保险的时候保险打的是9折,我老婆问销售顾问不是昨天说的打85折吗?销售顾问居然说:我又不是卖保险的我怎么知道打几折。再次无言以对。  
        因我户籍是成都但身份证不是成都身份证,需要办理临时身份证和需要打临牌,先说他们店端可以打临牌让我们把资料送过来,结果到了中午又突然说不能打临牌了,要我自己到交警分局办理。客户询问销售顾问是否陪同的时候,销售顾问说的是从来都没有哪个销售顾问陪同客户去打临牌的,想想那就我抽时间自己去打临牌。后来周四的时候我们到店跟销售顾问沟通周五可以拿到临时身份证,如果11点前能把临时身份证送到就可以办理上牌的业务,但是必须要我们自己找人把车开到上牌地点(代理上牌费720,其中包含代办费500)。但是第二天我托人10点40送到后,销售顾问说的是新的规定必须本人去办理业务,导致客户不能按时办理业务。(新规出来后销售顾问并没有及时通知客户,需要本人办理,居然狡辩说客户没提提前通知说要来办理上牌业务,那客户周四是干什么来了?至订车开始销售顾问就没有主动联系过我们需要提前准备的资料,都是我们主动联系她,然而除了交车款这一件事比较顺利外,其他相关事情就一件也未办成。)真的就是买车前是上帝,买车后是孙子?是行业潜规则还是这个店或是个人原因我不得而知。就因为这几天的痛苦经历,我老婆和销售顾问发生了不愉快。于是我们决定自己去上牌,于是要回所有相关资料(不含膜、记录仪、脚垫)把车开离了4S店。
        7月20日我微信联系销售顾问李*林,什么时候能贴膜和安装记录仪。李*林说我们自己把车开走的,主动不要赠品,并说我们太会唱戏等语言上攻击,然后将我微信联系方式进行拉黑。于是我于7月25日再次非常礼貌询问店端销售主管陈*,关于膜脚垫行车记录仪的事情,对方也称是我不需要然后作罢。于是我决定就自己出钱在外面贴膜和安装记录仪等。
        整个购车过程到此就结束了。目前为止我有2个疑问,第一、购买新车后我并未接到任何关于回访的电话,不知道是不是我的购车信息(包括联系方式)根本就没有正确、及时的反馈到相应的部门。
第二、我们当时谈好的车价和交付的车款与实际开出的发票价格不一致,发票少开了1000元,关于这1000元到底是什么原因少开,或者说是否会对我车后期理赔索赔造成影响我目前不得而知,只有咨询或者投诉到税务部门才有最终答案。
        以上就是我真实的全部购车经过,从最初的开心到现在的麻木都记忆犹新。总结的经验就是找有了解车型专业知识和守信的销售顾问沟通才顺利,否则就是对牛弹琴,出尔反尔,少一点套路,多一点真诚。不然最终吃亏的还是咱们消费者。祝大家购车顺利。






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