我的车是16年9月份买的,开了3万2千多公里,10月15号我开车在高速上行驶,车辆在没有任何征兆的情况下,发动机发出砰砰两声响,车辆出现了问题,我随即停在了应急车道上,当时发现发动机里油都露出来了,拖到4s后,往厂家报修,在10月20号时4s给我答复说厂家不索赔,原因发动机进水了,致使连杆先弯再断引发缸体破裂,还说滤芯有进水痕迹。但是我很奇怪,首先这个车一直是我在开,确定没有进过水或过很深的水,而且当天我还在高速正在行驶中突发状况的,我有行车记录仪为证,我想问下我这需要找第三方进行申诉吗,要是找的话去哪里找?我该怎么办?