要是真的是质量问题,服务不应该是这样,作为一个车企这点格局都没有吗
整车厂与4S其实只是一个加盟合作的两个不同主体,整车厂只负责生产,不负责售后;4S负责买车和售后维修,所以99%的时候打400是没用的,整车厂只是起到监督4S的作用,同时对4S绩效考核或终止授权;另外,车辆一旦售出后,是消费者与4S之间建立了销售合同,车辆的后续的所有保养、维修都是4S,所以你打400,400也只能监督4S,最终负责解决问题的还是4S,因为你没有跟整车厂产生交易,当然了你打了400后没得到你想要的结果也是很正常的,毕竟客户没有权限、能力帮你解决问题,只能向上反馈;同时不同的4S售后服务水平不一样是存在的,但是最终的结果还是解决问题;所以如果你所说的属实,我建议你起诉
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