小鹏汽车霸王条款拒修顶棚质量问题导致漏水的小鹏X9。2024年12月份生产的小鹏X9前风挡上部的顶板漏水,经了解该问题同一批次车辆大量存在,小鹏汽车不主动正视问题召回解决,在车主发现漏水问题要求4s店维修时提出霸王无理条款。车主想要对车辆拆解涉水部位拍照,4s店和小鹏400客服以维修车间内根据公司规定禁止拍照为由拒绝。公民在不影响安全操作、商业机密、他人隐私的情况下拍照是个人权利和自由,小鹏无理拒绝以公司自身条款对抗公民自由消费者权利,既暴露出对自身产品服务质量的不自信,也反应出对用户的轻视漠视。
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