事情是这样的，5月25车主节，我在平台抢到了延保代金抵扣券，打算买一个两年整车延保。
结果抵扣券迟迟没找到，给客服打电话，客服说处理，就这样一直等了半个多月。眼看着车子要从新车变为次新车，赶紧告知客服如果变次新车我就要多花钱买延保了。
然后又等了差不多半个月，期间一直和客服有沟通，客服说要上报上级处理。又过了几天，车子变为次新车，我再次给客服讲明情况，申请厂家将延保标准新车和次新车的差价补偿我。没想到，厂家一位客服经理打来电话，说确实是工作失误平台网络问题，给我送一份两年整车延保。出乎我意料，这个处理方式，我必须给负责任的厂家点赞。


贴士:所有沃尔沃车辆自带三年保修服务，所谓延保就是第三年之后的保修服务；
“沃尔沃延保”全称：沃尔沃汽车延长保修服务产品，从提供方来分类有两种延保产品：
一种厂家延保：即沃尔沃厂家提供的延保产品；最多可以买2年，且购买完可以在沃世界查看到你的延保明细，延保服务可以在全国沃尔沃4S使用；
一种是店保：即沃尔沃4S店集团自己或跟某家保险公司共同推出的延保产品，比如中升集团推出的的质保；好像最多可以买5年，店保只能在集团下属的沃尔沃4S店使用，比如中升集团的，可以在全国中升集团下属的所有中升沃尔沃4S店使用；
延保产品在细分，一般为三种：
整车尊护：（整车车辆，不包含易损易耗零件）
核心无忧（常说的三大件）：发动机、变速箱、传动系统
其它各种搭配组合，但至少包括三大件的产品。