各种异响反映出广汽三菱的售后服务
1 90 发布于 2018-11-15 23:46:06 只看楼主 热门标准
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提车一年半跑了三万六千公里的精五,今天去四S检查目前出现的各种异响:左前中控台里面哗啦哗啦响(师傅把方向盘位置调到最远,貌似减轻?),右前门里面也是(拆掉手套箱轻微好转,装回去还是响),天冷的时候后减震嘎吱嘎吱(师傅给各个胶套上了润滑油,还没试车),每次冷车启动出车位的时候打转向前面会“嘎嘣”一声(师傅说是通病,厂家设计问题),最后师傅说刹车踏板踩的时候来回也有些干磨的响,也给上了润滑剂。
吐槽一下三菱的售后:
1、这次去四S接待人员提醒我说注意回厂,系统里只有一次首保记录,这样容易脱保,也就是说其他几次四S店的保养,都没给我传到系统上。
2、去年在顺义李桥那家四S做的二保,我说想加好点机油,接待拿来一桶SM级别的5W40女王机油,我说我记得保养手册上不是说应该加5W30的吗?之前听车友说加的SN的5W30女王挺好的?他说SM级别5W40比SN的级别5W30好得多,于是就加了,加完后才听师傅说他们店里5W30没货了。。做完保养后让师傅顺便检查下后减震嘎吱嘎吱响的问题,试了半天车回来说后减震泵坏了,然后接待说先让我开回来,他们联系厂家后给我答复,然后就没有回音了。后来我给那个接待打电话,说马上联系厂家发件,到了之后通知我去换,然后又没有然后了。后来我打厂家电话咨询,也给那个接待发了微信,马上就给我回了电话,说是接到了厂家的电话,马上给我解决这个问题,就又没有回音了。再后来小半年过去了,从秋天响到了今年开春,天气暖了之后就不响了,也就没管了。更可气的是今天才知道在这家四S做的保养记录都没有给上传。
3、去年关注的广汽三菱微信公众号,推送信息说有一张688的导航升级券。每次去做保养的时候都跟四S说顺便升级一下。第一次去顺义李桥四S店,还是那个接待员一本正经的记了导航券的代码也要了优惠券的截图,兜了一圈回来说他们店里没有这个活动的通知,也没听说过导航能升级。后来三保的时候换了别的四S店,倒是说有这么个活动,说保养完让师傅给做一下。结果做完保养就晾在那了,去问了好几遍,说是店里会升级系统的师傅出去了,二十分钟半个小时才能回来,我说那等一会吧,结果等了一个小时不见动静。去问就说你这个导航升级很费时间,得一个多小时才能完事,你确定做吗,你做的话就打电话让那个师傅回来。此时内心一万只羊驼飘过。你们忽悠做那些杂七杂八的高价项目的时候可不是这样的嘴脸。后来看了车友的帖子去某宝花了六五十大洋自己升级了。

最后还是过期了,广汽三菱别做这么恶心的活动了好不?

4、提车的时候四S送了贴膜,是在四S店院里搭了间房外包的那种。俩小师傅贴膜的时候各种玩乐打闹,当时也没当回事。贴完之后发现全是贴别小的气泡,有个车窗实在看不下去还重贴了一张,主驾车门还缺了个角。这都忍了,毕竟送的。可是开了几天后才发现后备箱玻璃被他们裁膜的时候拿壁纸刀划了三十多厘米的一个大道子,还挺深的。销售逼着他们拿角磨机磨了两个多小时才磨掉,从头到尾没有听到他们一句表示歉意的话。
5、刚提完车没几天就接到骚扰电话,声称是广汽三菱厂家,说是厂家答谢客户活动送一块价值几千块的手表什么的,问题是电话那边说的你在哪家店几月几号买的什么车你家住址是哪,各种信息都知道。挂掉电话马上马上打广汽三菱售后电话问是怎么回事,电话那头像是机器人一样就一句话:您的信息有很多种渠道泄露,我们厂家是不会泄露客户信息的。
最后一句话给广汽三菱:你们这么大个厂,售后却不如我们家楼下小卖部!
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6、上个月尾一次小事故,刚过红绿灯被一打电话的追尾,都是行进过程中所以力度不算大也不算太小,后座孩子幸亏妈妈抱着晃哭了几声就好了。后车川牌下车后一边打电话一边蛮横的甩了一句:我车没事,你爱咋地咋地吧。哎我这暴脾气刚撸了撸袖子旁边几个执勤的辅警就拿着记录仪就过来了。赶紧摆好三脚架,辅警拿记录仪拍了一圈之后拿对讲帮忙叫了交警,交警来之后问对方要行驶证驾驶证保险单,对方一样都没带,最后忘了是扣了二分一百还是二百一分。交警看了看我的车保险杠卡子开了一个,后杠上有豆粒大小的痕迹还有角的地方磨了一点点漆,说哥们你这私了得了,我摆了摆手说对方不愿意呀,然后交警跟对方说你这还走保险么,不够明年涨保费的都,对方操一口地道川普:老子有保险撒肯定走保险撒!交警指挥对方打电话给保险公司问了他的保险单号,开了事故责任单对方全责无异议签了字。没一会儿对方保险定损员打电话给我说你们这小事故又同是平安保险可以直赔,直接去高碑店那边合作的四s定损就行了,我说想去离家近点的行不,定损员说最好去能直赔的店,省的对方扯皮。第二天出去办事路过顺义李桥四s就进去问了问能不能定损,接待说店里和平安保险合作就到月底还有两三天了,要不等到下月一号等电话确定还和平安合作的话你再来,然后一巴掌把保险杠出来的卡子拍了回去。等到一号打电话问了顺义四s,说确定不和平安合作了,没法走直赔,就算了。然后剩下就是跑平安指定的高碑店四s店定损了,一共跑了五趟,期间各种曲折各种等待各种效率低下碰到其他车主在四s店骂街的,后来一会儿说对方是外地保险定不了直赔,一会儿四s骂平安事儿多,一会儿定损员说对方司机不配合走手续,一会说对方司机说想撤案我说撤个毛线,主车觉得自己车没什么大事不去修也不去定损你的也没法定,让我打电话催催对方,实在不行找交警联系对方,我给对方打电话也是要不就不接要不就去外地了什么的,最后我跟四s说实在不行先修吧,到时候我先结账再找保险公司得了。然后先给四s交了二百拆解费押金,说在店内走保险修完车才给退。然后问题来了,由于之前顺义那家手欠的把保险杠拍回去了,拍照片根本看不出有什么伤来,我说还是拆开看看里边吧,因为当时感觉是防撞梁对防撞梁硬杠的,怕里边有伤,打开后发现后防撞梁纹丝不动,只是保险杠黑色塑料硌在防撞梁边上之后有个印,然后和大灯处的拐角裂了两三厘米,这时候四s来劲了,说哥们都已经跑了几趟费这么大劲了保险那你一定要坚持换件不修,此处心照不宣,其他不表。期间跟保险扯了几天时间让写了事故说明说坚持换杠附上身份证发了照片才给定了损,倒车灯感觉卡子松了也换了后来换完也是松的原车就那样,一共定损四千四百多,最后二十多天终于把车放那喷了漆。却发现四s喷漆是把后杠换到车上之后喷的,因为接缝处贴的胶纸扯掉后一道印,里面还是原件上的漆,而且和黑色塑料分界粘的边处喷漆非常粗糙,自己手指甲扣了好半天,离远看还稍微有点色差。唉,算了,总算是弄完了。后来第五趟是忽然想起还有二百押金没退,接待说店里只要交了的钱特别难退,还是跑一趟吧,无奈去交费窗口交了收据身份证银行卡,说公司要走流程十五天以后退,我还没说啥她们自己都不好意思了抱怨说我们公司财务就那样,退钱的事特别麻烦,我说交钱的时候你们可不是这么说的。对了,对方主责车是现代伊兰特,看着也是新车,当时看车牌子撞花了,前杠上边几个卡子应该也开了,应该是防撞梁对的防撞梁,不知道里边防撞梁怎么样。对方竟然觉得自己车没事不修车,当时下车也是撇着个脸说他车没事没撞坏,最后走保险只修了我的车,不知道为什么还有这么骚的操作。
7、对了这次定损的时候顺便让四s店师傅检查异响。车内异响后来还是响,后悬挂嘎吱嘎吱的问题,师傅给各个胶套都喷了点润滑油,车内刹车踏板也喷了。嘎吱声减轻了很多,但是偶尔还是响,不过比原来声音小且细了,看来还是管用的,下次多喷点估计能解决。刹车踏板也是减轻了但还是响。下次一并解决。



最后编辑于2018-11-19 22:14:14
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