深圳比亚迪售后维修混乱-把我胎压监控拆掉后直接轮胎装回车子
事情起因
本来是一件很小事情,但是比亚迪售后搞到最后我都后怕了。事情的起因是2月4日下午6点多 我老婆开着小宋回家路上在坪山六合城附近不知怎么了就扎胎了。停在路上我让她使用充气泵充气也毫无办法充不起来, 只能让她在那里等我过去处理。期间路过了交警也帮忙看了,说只能拖车去补胎。
交警帮忙查看情况
等我过去了后查看了,没办法我就上查找附近的补胎,刚好附近的有一家补胎,然后过去店里想找人过来补胎去到时候发现已经关门。6点多就关门,应该都是大家都放假回家过年了,我就连忙打电话给保险公司拖车,想着拖去最近的比亚迪4S店,打了一个说售后已经下班。第二个打了比亚迪深圳湛宝金碧店,售后说还在上班,8点才下班的。那我就赶紧拖去他们4S店补胎处理了。
刚好在路口,幸好车辆不多
我们一直就等着拖车师傅过来拖车
去到那里以后,就有售后接待我了,就让师傅检查一下。然后我就问补胎多少钱,售后说 贴片是50,蘑菇钉99。我说可以搞蘑菇钉的。这个时候一个寸头的维修师傅过来说我这个车胎补不了,说我的车胎是补不了,跟我说需要换胎,我当场蒙蔽了。
大家看看这个地方扎胎能不能补
我就跟那个有点寸头的维修师傅起了争执,我要补胎的,但是师傅说只能换胎,说这个补胎有风险的,如果爆胎他不承担的。说我执意要补,要我去签个风险自己承担的承诺书,我说可以,没有问题的,可以签的。听我这样说也没给我处理就一直还在拖延处理,刚好我小舅子也过来了,也看情况,跟师傅说这里是可以补的。结果师傅耍其脾气来,说车间有工具,让我们自己去补胎。这个维修师傅态度是真的很牛逼,说他不会补的
我听到这里火了,我要是会补胎我来你们这里?你们比亚迪售后怎么牛逼的,不情愿的搞,你们还开什么售后店,做什么服务的?后面接待我的售后也跟着说不能补。我就回他如果不能补,你电话里干嘛还让我过来处理呢。要不是临近过年周边很多开店的都放假回家 我是真不会过来你们这里补胎。这里争吵的过程中 没有录像 比亚迪车间也是有录像的。本人也负责说话属实。
七点过来的,搞到晚上快八点还没给我补。我真的怀疑比亚迪的售后服务水平。期间我了解到快过年的大家都想放假回家的,但是我七点到八点将近一个小时还没有处理完成。当时现场师傅的态度,给我的反应是:
第一:我的意愿是想补胎,并不是换胎,我当时也承诺的补胎的责任自负,也同意签字,但是师傅强烈的让我换胎,我不同意师傅就一直拖着。
第二:就临近快八点钟,售后经理才最终说服并换师傅同意补胎,可以看出售后师傅是带着情绪工作服务的,是因为我没有按他们意思换胎?
第一:我的意愿是想补胎,并不是换胎,我当时也承诺的补胎的责任自负,也同意签字,但是师傅强烈的让我换胎,我不同意师傅就一直拖着。
第二:就临近快八点钟,售后经理才最终说服并换师傅同意补胎,可以看出售后师傅是带着情绪工作服务的,是因为我没有按他们意思换胎?
补胎结束后4s店没有收取该次的补胎费用。售后经理说,他也知道师傅的态度不好,这次费用免了。他说回去如果发现有异常就要及时过来处理的。然后我也没想太多了。结果第二天我跟老婆开车出去上了高速后就出现问题了 ,胎压信号异常,当时赶紧下了高速 停车检查。但是检查好一会 也没发现漏气什么的。最后熄火重启车子 又正常了。然后就回家了。然后就是回老家的途中又出现这个问题,一上高速信号异常 当时我跟我老婆都有点害怕,高速120,最后只能开慢点,说实话真的当时在车上很慌的,怕高速行驶出现啥问题了。
高速上我老婆帮忙我拍照,当时真心里害怕极了。
但是车子如果正常停放,胎压又正常了。
真的很疑惑怎么会这样的,然后2月21日回来深圳第一时间去了开元盛世4S店检查。
去了比亚迪盛世开元店售后检查,车间里维修师傅拆开轮胎检查结果我惊呆了。师傅说我里面没有胎压监测模块,当时我就蒙了,我反应就是上次比亚迪湛宝金碧店补胎出现问题,我的第一反映这是一件多么危险的事情,如果行驶过程中出现问题怎么办,况且过年回老家路途载着一家人,行驶高速路上,想想就后怕。
我意识到不对劲,等第二天上班工作时间打电话比亚迪客服进行了投诉的,不多一会比亚迪深圳湛宝金碧店就有工作人员来电话,说帮我安排换个新的胎压监控模块。让下午的时候过去他们店里更换新的传感器。我心里在想他们以为仅仅只是个胎压传感器的问题么?比亚迪4S店还意识不到是人身安全问题?
胎压传感器怎么不翼而飞了?
胎压传感器怎么不翼而飞了?掰断的?
第一次补胎的时候就没看见的么?
这次拆开轮胎里面确实缺少了胎压传感器,师傅重新给我安装个新的胎压监测,在此次事件中,我认为比亚迪对于售后店工作人员管理不善的,比较混乱不善的。工作人员在维修过程中跟客户发生争执,并耍脾气,要求客户风险承担,在客户同意后。仍然没及时处理,并当场推卸工作,让客户自己拿工具修理,这就是比亚迪售后对客户的服务态度。就因为这样服务,让我十分有理由怀疑,本次维修过程中,维修师傅是带着情绪工作的。甚至让我怀疑是比亚迪售后工作人员私自拆掉我本人车子的胎压传感器,将没有胎压监测的轮胎装回车子上,给客户带来安全隐患。比亚迪4S售后都没有意识到问题的严重性。
二是 假设师傅是自己没注意,那么当天晚上第一次补胎结束后将轮胎到装上车子上,我们跟我老婆发现师傅将轮胎的里外面装反了,我们给师傅反应了,师傅又重新调换轮胎正反面,这个过程中两次安装轮胎机会也是没有发现胎压监测模块缺少么?装好轮胎也没有测试一下有没有问题?维修师傅对于车辆维修的不专业,只能说明比亚迪4S对售后人员管理不到位。
比亚迪售后维修补胎隐患:胎压监测模块的不当处理
1、车主在比亚迪售后维修中心进行补胎时,维修人员将胎压监测模块拆除后并未重新装回汽车轮胎,这一做法给车主带来了潜在的安全隐患。
2、胎压监测模块是汽车的重要安全装置之一,它能够实时监测轮胎的气压情况,胎压监测模块丢失,就没法在气压异常时及时提醒车主。对于行驶中的汽车而言,轮胎的气压稳定性至关重要,不仅关系到车辆的操控性能,更直接关系到车主的行车安全。
3、比亚迪售后维修在补胎过程中,不知是人为的原因或者是工作疏忽将胎压监测模块拆除后没有把胎压传感器重新装回轮胎的做法,无疑增加了安全隐患。重新安装缺少胎压监测模块的轮胎、会导致胎压监测数据不准确或无法及时传输带来的隐患。
4、这些潜在的安全隐患对车主来说是非常危险的。在行驶过程中,如果轮胎出现气压异常,而胎压监测模块无法正常工作或无法及时提醒车主,那么车主可能无法及时发现并处理这一问题。这可能导致轮胎磨损不均、操控性能下降,甚至在极端情况下引发爆胎等严重事故。
5、因此,比亚迪售后维修中心在补胎过程中没有高度重视胎压监测模块的处理。维修人员应该具备专业的技能和知识,确保在补胎过程中不损坏胎压监测模块,并保证重新安装后模块能够正常工作。同时,比亚迪也应该加强对售后维修中心的培训和管理,提高服务质量和安全意识,切实保障车主的行车安全。
2、胎压监测模块是汽车的重要安全装置之一,它能够实时监测轮胎的气压情况,胎压监测模块丢失,就没法在气压异常时及时提醒车主。对于行驶中的汽车而言,轮胎的气压稳定性至关重要,不仅关系到车辆的操控性能,更直接关系到车主的行车安全。
3、比亚迪售后维修在补胎过程中,不知是人为的原因或者是工作疏忽将胎压监测模块拆除后没有把胎压传感器重新装回轮胎的做法,无疑增加了安全隐患。重新安装缺少胎压监测模块的轮胎、会导致胎压监测数据不准确或无法及时传输带来的隐患。
4、这些潜在的安全隐患对车主来说是非常危险的。在行驶过程中,如果轮胎出现气压异常,而胎压监测模块无法正常工作或无法及时提醒车主,那么车主可能无法及时发现并处理这一问题。这可能导致轮胎磨损不均、操控性能下降,甚至在极端情况下引发爆胎等严重事故。
5、因此,比亚迪售后维修中心在补胎过程中没有高度重视胎压监测模块的处理。维修人员应该具备专业的技能和知识,确保在补胎过程中不损坏胎压监测模块,并保证重新安装后模块能够正常工作。同时,比亚迪也应该加强对售后维修中心的培训和管理,提高服务质量和安全意识,切实保障车主的行车安全。
发这个贴、我对此表示所说内容真实不虚,不黑不吹,我自己也是老车主,还支持了比亚迪两台车。我把最真实售后维修过程中遇到的问题说出来提醒广大比亚迪车友注意。比亚迪维修车间也是有监控可查。我的初衷是希望引起比亚迪重视并对售后维修加强管理,更是希望以此为借鉴让车友懂得维护自身的权益。希望比亚迪重视问题,不要让广大支持比亚迪的车主寒了心。
[ 本帖最后由 深圳车友6hhiau 于 2024-02-24 10:32:07
编辑 ]
分享到:
|