点击:0 | 回复:301 观致5论坛 >  修车从8月19日到9月21日提车,终于是结束了
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发表于 2019-9-11 23:04:05

铁_包_肉 2019/09/11 22:57:44 发表在 199楼

感觉楼主还是吃亏在没有水温度表的亏上面了!防冻液报警可能就是就是报的水温高的警,但是观致特有的逗比描述!造成楼主习惯性的当成了只是简单的液面低!于是随手摁掉,然后就悲剧了!如果换成水温表,或者报警提示文字说明更加正常一点,直观一点!楼主应该就能避免此次的闹心事件了!

我早就在8月底的时候,在淘宝的收藏夹里放了一个能显示水温的HUD 显示器了,现在就等车修好了。
以后就没这个问题了!

这也是为什么我在我网站上把之前看100多集的空难调查当时拍的截图全部放上去,也给自己再一个提醒。
很多空难都是经验极为丰富的飞行员因为疏忽造成的,并且分析了原因:有的就是飞机仪表显示的问题,平时没问题的,但是刚刚遇到没睡好,又家里有事心情不好,又加上什么原因夹在一起就肯定出事!

这原因除了飞机特有的几个,别的放在汽车上,基本都能用上。

 
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发表于 2019-9-11 23:34:42

铁_包_肉 2019/09/11 23:14:03 发表在 203楼

5S已经改了,把水温表回归到仪表盘了

对,就是这个意思
 
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发表于 2019-9-11 23:37:47

铁_包_肉 2019/09/11 23:14:03 发表在 203楼

5S已经改了,把水温表回归到仪表盘了

4S那天同我说,有人之前也因为防冻液没有了,开到拉缸,汽车不会动为止。我车子还能开到4S,当时判断问题可能还好。
 
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发表于 2019-9-11 23:39:32

铁_包_肉 2019/09/11 22:57:44 发表在 199楼

感觉楼主还是吃亏在没有水温度表的亏上面了!防冻液报警可能就是就是报的水温高的警,但是观致特有的逗比描述!造成楼主习惯性的当成了只是简单的液面低!于是随手摁掉,然后就悲剧了!如果换成水温表,或者报警提示文字说明更加正常一点,直观一点!楼主应该就能避免此次的闹心事件了!

你说到点子上了。
 
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发表于 2019-9-12 06:08:05

低调的忧伤 2019/09/12 01:29:16 发表在 209楼

我去年暑假去贵州,回来在高速上就这样遇到了报警,这玩意如果是真缺冷却液了的话会一直显示的,除非你自己手动按了关闭报警页面。我当时就是因为5月底的车祸导致修车,7月底提的车,修好后由原来的绿色冷却液换成了红色的那种,结果第一次长途就出现渗漏,当时在高速上离重庆4S还有几百公里呢,我赶紧打了电话给4S,他们问明情况后叫我匀速开回重庆,多注意车机提醒。我心惊胆战的开回了重庆,所幸没得大碍,就是一概管子破裂但不严重,更换后到现在又跑了2万公里了,一切正常。

所以重点是当时换防冻液的过程是不是抽取的方式?
[ 本帖最后由 NINGBOCAT 于 2019-09-12 09:46:16 编辑 ]
 
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发表于 2019-9-12 06:30:00

11zw 2019/09/12 02:35:36 发表在 210楼

最近也一直有这方面的担忧啊,万一坏了,怎么修好呢?

这车所有东西都中国产的,这个我之前一直不担心,买车之前我就想过明天这车倒闭了我能不能正常用车这个问题。我认为没问题的。
这次主要是人为不发货让我极度气愤。
所有观致人员应该一致努力才可以做好这个品牌,而不是寒了车主的心。

现在虽然活塞还在路上(其它配件早就到了),我自己认为主要也是找厂家微信服务号骂了投诉了。还有找400电话联系了,再就是发帖子把事实说清楚了。
这三点之外个别汽车网站也进行了投诉,我都是实名投诉的因为我问心无愧,我对得起观致!
只要厂家还是正常的就无论如何应该发配件了。
如果厂家真的打算拖半年以上,那我也只能外面汽配市场买这个配件了,只不过真这么做了保修这种事就只能同4S店或是外面的修理厂谈了。
我发帖子之前的9月8日左右同联系的厂家人员说过了,请给明确发货时间哪怕是时间段也好,但是没人敢确定。
我也说了那我只能把这事情公开进行投诉了,然后得到抱歉一类的回复。

昨天有车友发过来北京现代半年不发配件的链接,那个4S和厂家相互推诿比我这个严重多了!
就这个:***://dwz.cn/jm9PPHd8
说起来北京现代销量比观致要大一点的,但是店大更欺客!

这也是我当选择观致的原因之一,小车企创业的时候应该更加注重客户体验。
 
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发表于 2019-9-12 09:49:26

fleeboy 2019/09/11 22:02:17 发表在 191楼

请看183楼,你是不是说过没有冷却液温度过高警示,我不是纠结你到底是不是你开坏的,而是让你客观论述事实,因为你的陈述,对于车友以后对于车况会怎样会有直接的帮助,请不要道貌岸然的说你是在为车主争取权益,你只是在发泄自己的愤怒以及为自己争取权益而已。一个正真为广大车友着想的,应该客观的角度去述说事实,是车子本身的问题勇敢提出来,不被车企公关,如果是自己使用的问题也要勇敢承认,如果找不到原因就要尽量把故障发生过程描述清楚,这样才能让其他车友有参考,重大故障也会集体要求车企召回,而不是你这样语焉不详,就像原来我的A3,有车友反映在八年左右,油箱和加油口的连接油管会老化漏油,这个后来被发现了多起,以至于...

4S明确说没有代步车,然后说可以给我适当的车费补贴,但是要领导批过!但是他们规定或是以前的经验来说最多500元。

 
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发表于 2019-9-12 10:03:08

Qwln2018 2019/09/12 09:49:40 发表在 214楼

这个建议挺好,厂家应参考一下改进。楼上你的发言也很中肯,找出问题所因,才是重中之重,避免以后发生同样的事情。同时提醒车主,以后万一不幸发生这种事情,请注意措施,避免扩大故障。另一方面我也能理解楼主,楼主喷点只要是厂家不发配件维修,即使是自费的,谁碰到也难受,发贴,投诉或是无耐之举,为的也就是快点解决问题,同时提醒车主注意这个问题,我们应该理解。观致售后真的有太多太多问题,不要等到所有车主粉转黑才有所察觉,那样离死也就不远了。没有车主的口口相传的口碑,这样的车企业走不远。

原因你可以看看我在193楼的分析,我认为厂家应该给所有4S店一个限制:绝对禁止以抽吸的方式更换全车的防冻液!同时全车更换防冻液的时候,中间必须要用清水冲洗,然后再加新的防冻液。特别是更换不同品种的防冻液的时候,一定要这么做!

要么就是厂家采购防冻液管子的时候就考虑到会有4S用抽吸的方式更换不同品种防冻液的和防冻液少量混合的风险。
采购的管子用料方面再加强。


当然没有直接证据能说明这个方法必定会造成漏液问题,以及多长时间后肯定会漏,

4S店肯定也不希望汽车出问题三天两头开到他们那里去,哪怕怕是免费更换配件。

[ 本帖最后由 NINGBOCAT 于 2019-09-12 11:05:35 编辑 ]
 
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发表于 2019-9-13 10:47:47

迷路的云666 2019/09/13 08:02:06 发表在 223楼

修车排队你以为开玩笑的吗

我之前开瑞虎的,修车从来不用排队。观致车间里也难见修大问题的。实话实说。但是配件问题是车厂自己搞不林清的事体,同我们车主何干 ?又不是倒闭了,那我们也没话说。
 
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发表于 2019-9-14 16:13:59

fleeboy 2019/09/14 16:05:15 发表在 226楼

终于到货了,楼主的心放下了。

其实我前面也说了,买车之前我考虑过所有的可能性,包括观致如果几年内倒闭了我能不能接受,我认为都没问题的。
不过万万没想到会有现在这种不死不活的事情发生。
如果观致真倒闭了,所有车主直接向奇瑞买配件,倒也不会是问题的呢。
 
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发表于 2019-9-14 16:30:54

fleeboy 2019/09/14 16:20:32 发表在 228楼

该楼已被删除!

马云说:客户第一,员工第二,股东第三
在宝能这里,看起来是倒过来的!
所以哪怕车子没问题,我也不会对观致这个品牌有什么好感了!

当然,比上面那个投诉到电台的,半年没有配件的北京现代好一点!


我这么长时间汽车放在4S,代用车也没有!你让我对观致有好感?

[ 本帖最后由 NINGBOCAT 于 2019-09-14 16:32:30 编辑 ]
 
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发表于 2019-9-14 16:58:33

fleeboy 2019/09/14 16:50:23 发表在 231楼

抛开别的厂家修理发动机的时长大概也不会很短外,其实,你这个不是属于质保期内的索赔,所以,代步车这些完全要靠你自己和4S谈的,你可以查看保养手册中相关条例,如果是属于质量问题造成的车辆维修,是可以4S免费拖车,如果三日内无法修复,还可以报销三天的三星级酒店的住宿费,来去交通费用,这个其实已经相当不错了,观致厂家比较官僚,就连这种条款也都很官僚呢。像这种保外维修,在外面的修理店反而会比4S店快,但是基本也不会提供代步车的,所以,我还是那句话,客观看待问题才是让心情不那么糟糕的最好办法。

你不用洗地,我最厌恶这种***!


所以我有一直在提这个问题么?
我也够客观了!! 如果这事真要闹闹,争个代步车的过份吗?

我也只是在说客观的事实:至今没有代步车提供。

保修期内我自己花钱买配件,厂家一拖再说,我让提供个代步车怎么了????

这个问题难道是我自己没事撞墙才造成的么??终归还是好好在开车出的问题!

太好说话了是吧!!

希望厂家以后遇到一个又一个更麻烦的人!我会传授经验!



再说一个别的厂的,你说的修发动机:

奇瑞的4S店修类似的问题,只要了我5天时间! 

当时宁波的瑞虎群是我建的,论坛上登记的就是我这个。

瑞虎车修理要多长时间,我比你清楚!


你不会把你们家高大上的观致,同北京现代去比吧!人家半年了,配件还没到呢!已在电台投诉了!

[ 本帖最后由 NINGBOCAT 于 2019-09-14 17:09:28 编辑 ]
 
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发表于 2019-9-15 08:35:03

lno369 2019/09/14 22:19:06 发表在 234楼

放在谁身上都不好受。说不定坏事变好事,至少有这么多伙计天天关心着你,期待完美解决。

坏事还真变好事了。之前我每天开车上下班,现在每天走路2.5小时上班,下班因为比较晚,就骑自行车或是电瓶车回家。
锻炼身体呢!
 
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发表于 2019-9-15 08:44:46

江南宁静致远 2019/09/14 23:51:39 发表在 235楼

这个你还不懂吗,宝能已经完全放弃了观致。这就是无解的原因。

放弃倒不至于,至少新车还是在出的。
但是从新闻来看就知道内部一直在调整,主要是作为老车主,作为从观致出生就在关注的人,真的对他们的做法很失望。内部调整不要影响到车主配件的发货,这一点最基本的。

如果,我用一个“如果”客户第一这个信念都没有了,那以后这家公司就真的没有希望了。
我这个事情这次配件是到位了,这后就是安装和测试了,看起来是解决了。
但是整个体系的问题如果不解决,会让更多的人不敢买观致车的!
至少我在短时间内不可能再推荐别人购买了。
之前一直强烈介绍这车子,我家里所有人都知道我说这车好。
然后这打脸时间还这么长!
 
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发表于 2019-9-16 11:03:56

fleeboy 2019/09/16 08:27:37 发表在 241楼

该楼已被删除!
1.看清楚主题:你不用说厂家和4S没有怠慢,我只说事实。你再说没有怠慢也没用!
2.我也在说事实,没有代步车。
但是我没有说我就就差这几块钱!我只是要把情况说清楚。
3.别的品牌修发动机也要很长时间,这是你说的。我只是把我看到的瑞虎类情况修发动机的情况同你说。
你是说别的品牌,没有说哪几个高端品牌要这么长时间。我只是说事实 。

就好比进到4S每次会给我倒水是一样的,我并不渴,车上水我也带着多了。
但是如果没有给我倒水,我也只能说没有倒水。

难道因为我说了一句:没有给我倒水。就变成我缺钱,买不起水,或是我小心眼了??

再给你点料:是4S的人同我说他们也没办法,他们也向上投诉了!然后他们的上级也没办法,再向上一级一级打报告中。
我急着用车,然后配件遥遥无期。中间我有微信联系观致一位工作人员说明了情况,当时也有发配件过来,但是配件是错的,不能用。
这个时间我再问4S,到底有没有配件,配件到底什么时候到!! 
他们的估计再15-30天或是更长时间不一定会有配件!问我要不要更换二手的配件。
同时我也问观致官方,到底配件有没有,什么时候有?哪怕是给我一个大约的时间,我也不会在汽车之家发贴。
但是所有人都说不知道!或同我说正在处理中。。。。 
这个时候我除了投诉,还能怎么样?
我也是问过4S 确定配件到不了,十天,半月,一月或更长时间都可能的时候,我才在汽车之家发贴的。
并且明人不做暗事,我投诉之前我同4S和观致工作人员都说了,如果你们没有任何人能回复到底配件能不能有,或是什么时候能到宁波,我除了投诉没有任何办法!请他们站在我的角度理解! 

厂家真是不怠慢啊!!

把人逼到这个程度,我说一句没有代步车,还会被咬!

这件事情因防冻液管子莫名其妙破损引发,4S的工作人员也同我说了没有代步车的原因:试驾车已卖掉了。
到时候再谈是不是修理费上面给我便宜一点,具体还没有说。
主要是没车可用!
所以这件事情就是厂家内部的问题!你还要洗:厂家没有怠慢?

如果你要说4S没有做错什么,我倒是认可!
我投诉之后厂家确实没有怠慢!速度快多了!这点比北京现代要好,人家现在还拖着呢!
但是为什么非要投诉呢?

还有一条我至今无法理解:观致的配件周末是无法订货的,因为双休!
也就是如果你的车子是周五下班之后,或是周六早上坏的,哪怕最快的速度订配件,上海的仓库也是要周一才能发货出来,到4S至少是周二以后(因为很多配件重,发物流的),修好至少是周二或以后。
[ 本帖最后由 NINGBOCAT 于 2019-09-16 12:17:34 编辑 ]
 
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发表于 2019-9-16 12:14:36
今天去了4S,同老师傅讨论了一下,
第一个,防冻液就算有一点混合也不应该这样的,所以这个原因排除。
第二个,这条管子表面本身已经覆盖了类似石棉和铝膜的东西,真要是石子弹到也不至于会这样。
有可能是管子本身由内部爆裂。
如果确认是这个原因那我们用户除了3年以上的汽车多注意这条管子,多注意看防冻液的提醒,不要按掉不理它
似乎没有别的办法。

宁波4S 是一家集团公司,大众,斯柯达,名爵,观致都在修,老师傅认为这个管子用料也是很好的!相比之下用料不差。
因为我提出是不是我可以自己找到用料更好的管子,然后替换掉这条?
不过,这种极小概率事件,厂家通常也不太可能更换管子。
只能自己多注意。

本来以为是外部刮擦问题,是不是可以加护板解决?
如果是这管子内部漏出来,护板没多大用处。




今天开始装配,估计过几日汽车就修好。

[ 本帖最后由 NINGBOCAT 于 2019-09-16 12:20:04 编辑 ]
 
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发表于 2019-9-17 10:20:02

今天刚从4S回来,昨一安装了一天装好了。

今天早加上油,液,点火成功。再经过几天测试没问题就可以了。




昨天有消息说观致新车型C26 会用宝马的发动机,

说不定更加规范和国际化的公司,完全以商业化的动作,以后发动机配件被扣着不发的情况反而不会发生,

对车主来说,说不定反而是好事! 理论上来说可以让观致更自由发展,少了很多不必要的麻烦。

 
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发表于 2019-9-18 15:00:44

5观致5 2019/09/18 11:30:01 发表在 248楼

这是什么软件

因为前几年逸云就废了,定位延时超级严重。
有一次我去我家1.5公里的地方接人,把逸云的实时定位发给别人,我到楼下了那人说我的定位汽车没动过呢!
然后我就自己安装了一个定位器,一直用到现在,几乎没有延时。最多我看过了是30秒的延时。
因为我常常要去接人,那种小区门口都是即停即走的。

所以对于逸云,只能一声叹惜。
 
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发表于 2019-9-18 15:09:10

老马MAX 2019/09/18 13:58:10 发表在 249楼

kanwan看完宁波猫的故事了 ,哎,观致伤了多少人,这样子还有机会翻身?  不敢想象 。

实话实说,这次发动机主要是观致独家的,以观致这种销量又因为奇瑞同宝能的恩恩怨怨,所以造成不发货的情况。
像5S就完全套用奇瑞的发动机,以后新车用宝马的发动机,不存在定制的问题。相对来说配件市场就很广阔了。
根本原因就是:订了配件之后,有或是没有,到底什么时候配件能有,没有任何人可以能我确定的时间。所有人都说正在查,或是不知道,或是说有可能再15天,一个月。再加上观致配件库还双休!
有一种走投无路,暗无天日的感觉!一边家里所有亲戚都在问汽车什么时候修好 ,几乎每两天就有人问!烦死人! 哪怕是9月17日也就是昨天,我90岁的外婆都知道这事了,也来问!(乡下人多嘴的太多!)

再怎么热爱观致的人,也会极端愤怒了!
 
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发表于 2019-9-18 16:15:50

吴也狂 2019/09/18 15:41:09 发表在 254楼

爱之深,恨之切。这应该算大修了,其实也就一个来月,也还行。我当初换个轮眉都一个多星期。只要坏了还可以修,半个月一个月的我倒是可以接受,不过这中间有几点问题确实不爽,就是互相推诿,一问三不知,只给车主一个等字,不爽。哪怕你说一个月后配件回到,也比不告诉车主时间,一问三不知一个星期后到给人的感觉要好

就是这个意思!如果有人能肯定说,你等5-7 天配件肯定发出,然后先发到上海仓库大约2-3天,10天左右配件肯定能到的,请放心!然后如果能协调4S,能不能提供试驾车给我开,不要影响我的使用!
那我也不会发帖子来骂了!

如果厂家这么说了,到时候就算4S说试驾车卖了,我也不会抱怨的!但是一句也不说,当然不爽!弄得配件拖了很长时间不发,也是理所当然似的。


你也可以看这个帖子,有回复还指责我不应该提:没有提供备用车。

对于这种XX,都不想理。

[ 本帖最后由 NINGBOCAT 于 2019-09-18 16:23:33 编辑 ]
 
 

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