去了几次4s，能感觉到雪铁龙售后服务真的非常贴心。

用车场景：本人是自驾游比较多，提车一个半月时间，里程数已经到了3000多公里，综合油耗6.8l，非常省油，平时都在城区，武汉市三环内，交通比较拥堵，这种情况下能有这个油耗非常不容易，因为考虑到自驾游比较多，这个车19寸的轮胎又比较独特，所以用小程序的积分兑换了备胎，备胎加补胎液双保险更安心。

兑换备胎流程：小程序积分兑换，兑换以后会有雪铁龙的厂家人员跟你对接，联系你常去的4s店，确定时间，有现货的话就可以直接去4s安装，我这边基本上昨天定今天就装了，速度非常迅速，客服服务非常好。通过龙友汇官方App活动，我还抽取到一瓶玻璃水，顺手一起领了，玻璃水逼格还挺高。

安装流程：到达4s以后，会有人登记，领号，然后排队等师傅过来安装就可以了，备胎安装没有工时费，4s非常专业，

预约排队

5s标准化服务，服务标准高，质量好

备件很多，很大件

原本的泡沫拿掉，更换新的泡沫

备胎的质量不错，虽然是17寸的，但是胎壁很厚，90的，原厂19寸胎壁是55的，所以整体高度是一样的，备胎很实用，19寸轮毂选装的朋友一定要装个，以备不时之需，免费救援有公里数限制，喜欢自驾游的朋友一定备个。

特殊处理过的，自己安装可能会不平整，4s安装完以后非常平整，完美安装。

建议去4s安装备胎，没有工时费，而且自己安装这个地方会多一点，不平整，4s处理以后非常平整，完美安装。安装完毕以后，售后人员会打工单，免费洗车，洗完车以后就可以离开了。

整体感受：可以看得出来雪铁龙的厂家是非常愿意听取客户的建议的，客户需要什么，后期就会去改去采纳，虽然备胎是个很小的事情。但是给我的感受却是一个企业在奋力拼搏，在努力向上，有人说法系车已经到了快要清退的阶段，我却觉得法系车现在是回头，各方面都有提升，古话说的好，浪子回头金不换，法系车就是如此，一个会采纳客户意见，听取客户想法，积极为客户着想的企业。我觉得法系车会越来越好。通过几次售后服务我非常满意。