2017年11月28日我在遵义市汇川区董公寺汽车城遵义兴华菲汽车销售服务有限公司吉普4S店全款购买一辆指南者家享版汽车，车辆识别代号LWVEA3040HB072770，裸车价人民币168800元，保险费（交强险和商业保险）人民币7510.82元，11月29日交纳车辆购置税人民币10820.51元和上牌费用人民币800元，共计人民币187931.33元。交清一切费用后并办理完毕上户手续。当天下午怀着喜悦的心情开着新车送家人回家途中，居然发生了让我无法接受的事情，因此我将当时情况进行详细的说明。
2017年11 月29日下午16时30分左右，我与家人一起行驶到遵南大道龙坑汽车城红绿灯处时，突然车辆断电熄火无法启动只能停在马路中间，我马上拨打4S店销售代表白小姐的电话，连续打拨了9次对方都在通话中，16时40分我在包里找到4S店售后的名片，马上拨打24小时救援热线18385235650，终于联系上了工作人员，对方又让我拨打吉普厂家的救援号码4006500118，我向吉普厂家的客服讲诉清楚现场发生的具体情况后，17时11分接到了一名启程救援工作人员的来电话说40分后赶到现场，因为当时已经是下班高峰时段路面车流量大，新车的后备箱也失灵无法打开，我和家人到处去借三角架，警示后面来的车辆此车出现故障绕道而行。
17时30分左右4S店售后的工作人员来了，他对我说他正好在附近就过来看一下，未穿工作服也没带任何检测工具，只通过简单的人工检查说电瓶（蓄电池）镙丝松动了，该车系统已经乱码，此车无法启动了只能拖回4S店进行处理。17时40分左右启程救援的拖车来了，此时4S店的售后工作人员悄然离开现场，现场只有剩下一名启程救援工作人员，他迟迟不进行拖车，说要等到厂家下派的拖车单才能进行拖车，我和家人其中一位已经71岁的老父亲已经在寒风细雨的马路边足足等待近两个小时，大家都已经冷得受不了了，我姐姐很冒火就打电话问4S店销售代表白小姐的电话，问她为什么4S店的售后工作人员来了，事情根本没有处理好就走了，希望尽快将车拖走，白小姐居然说交给厂家售后后她就无权处理了。现场留下来的启程救援工作人员他根本不清楚此车性能，而且他一个人根本无法将车辆顺利拉到拖车上，没办法只有我亲自上车一边拨打4S店售后的电话问清楚车辆性能一边挪动方向盘，才将车顺利拉上拖车，终于在18时20分左右将车拖走。新车的第一天发生此事，我对遵义兴华菲汽车销售服务有限公司4S店销售的吉普汽车和售后服务感到十分的不满。
吉普S4店的售后服务需要提升我现在已经不想说了！我只想对此车的车况提出置疑，因为关系我们每个人的人身安全问题。上完户接车第一天新车就出现这样的情况，我置疑该车质量，担心该车存在安全隐患。如果行驶在高速公路上发生此类情况，后果如何？责任谁来承担？不敢想象的结果，不寒而栗，不敢后想，希望遵义兴华菲汽车销售服务有限公司作为吉普4S店给我一个满意的处理结果，请4S店负责人给我一个说法！！！