问答帖15双离合福克斯9千公里更换离合器,1万五再次出现问题。
1 50 发布于 2016-10-09 20:21:25 只看楼主 修改帖子
本人于2016年1月30在江苏省盐城市东台市福特4s店购买15款1.6自动舒适款福克斯,3500公里首保前未发现问题,行驶到5000公里时发现左前轮附近有异响,咨询维修店人员说没发现是什么问题,建议到4s店检查,8900公里到宿州福誉通4s店进行二保,维修师傅说是变速箱异响,属于正常,以后响声会更大。当时不懂,就回来了。后来从网上和专业人士了解到是福特干式双离合变速箱质量问题。然后打了厂家投诉电话,宿州福誉打电话通跟我说这是通病,让我本周六去先刷行车电脑,不行再检测抖动值,达到标准后再更换离合器或者别的零件,还说更换后也不能保证以后不会出现问题,很多用户换了好多次变速箱也没能解决。对他们的说法,我非常恼怒,对这款车的质量非常质疑,刚开了5000公里的新车就出现异响抖动顿挫问题,这到底是福特车从2012款的双离合变速箱的通病还是厂家生产的产品的严重质量问题,新车就出现这种问题,只能要求换车。
后来经过拨打重庆市市监局电话,他们还是将问题转给厂家,然后厂家转给销售商和4S店,接着销售商(东台市福特店)电话联系我,给我的方案是去宿州福特4S店处理。
7月份,我到宿州福誉通4S店,我和销售主管说明了事情原委,她们说这款双离合是正常的现象,后来经我再三理论,才答应让售后师傅带我测抖动值,后来售后师傅说抖动值可以达到厂家更换离合器标准,替我申请换离合器,还告诉我换过以后不会再出现之前的问题。
半个月之后,我到宿州福誉通更换了离合器,刚开了一段时间,觉得没问题,于是回到家。
目前车的行驶里程是13300公里,从8900更换离合器到现在,刚行驶了4500公里,又出现了如下问题:开空调过程中,车子起步和慢速行驶时,车身抖动,顿挫,乏力,踩下油门再松开后车身会向前窜出,驾驶过程非常难受。等于换了一个离合器,现在又出现之前同样的问题,福特双离合本身就存在这个通病,离合器在保期间,我们可以索赔,当然,因为这个产品缺陷造成我们来回跑4S店的损失,厂家也不会给我们补偿。离合器出保了,我们只有自费。
从2016年1月30日购买这款车,到现在仅仅8个月,离合器出现两次同样的问题,我们买的是代步车,不是买问题车后面各种维权,我强烈要求退换车,4s 店的方案:刷行车电脑,测抖动值,换离合器,换变速箱这一套看似标准,看似对客户负责的一套流程,其实全都是无意义的补救,是对用户无止尽的拖延,不召回,不退换车,完全是在掩饰产品的缺陷。在美国,福特公司已经对很多车主进行了赔偿,我想知道我们的相关政府部门及监管部门是不是拿你们没辙!最后一句话:问题车,大家没必要无止尽的维修补救,我们必须团结起来维权,要求退换车!如果这件事情非要让我们通过联合起来起诉来解决的话,我想问问相关监管部门的职责到底有没有履行到位,出现这类问题的车主也很多,请相关部门重视,给我们答复!要求厂家召回,更换为at变速箱,拒绝无意义的延保和维修!希望大家转发,扩大影响!
2016年10月1日,宿州福誉通店亲自上门,给我的车进行抖动值检测,我驾驶车辆,售后师傅用行车电脑坐副驾驶给我检测,每次开空调起步,1档换2档,2档换3档时,车辆明显存在向前然后向后窜动的情况,油门松开后继续窜动,顿挫感很强烈。基于以上情况,售后师傅仍然称抖动达不到厂家560值标准,也达不到更换离合器的条件,但他也没有否认车子抖的事实。可以这么说,换任何人坐在车子上,都会感觉到抖动,再看看别的品牌的手自一体车,别人六七年都不会换一次离合器,这款福特车半年换次离合器,过保后自费,厂家是不是靠换离合器来挣车主的钱,质量不过关的产品就别拿出来卖。这款车刚买8个月,开车过程非常难受,非常闹心,尤其是坐3人以上,起步乏力,抖动顿挫更加严重,根本让人无法容忍。厂家每一次都让4s店出面来解决问题,把问题推给他们,明明是自己产品质量缺陷,却不敢承认。更可气的是质量投诉上百万条,仍然没有任何的召回和延保政策。离合器出问题,是因为你们使用干式双离合,替他人销售生产出来却卖不掉的双离合器,拿我们广大车主当小白鼠,那我们做实验,如果车主都忍气吞声,你们就万事大吉了。我本人多次拨打过厂家客服热线,重庆市市监局023-12365,国家质监局缺陷产品管理中心电010-59799616,发送邮件投诉,从汽车之家发布论坛帖子,多次无果,甚至连政府监管部门都转交给厂家处理,后期也没有任何跟踪调查。长安福特,是不是政府那你们没辙。
我在此郑重声明,厂家一天不给解决好此问题,本人会一直维权,为了防止更多的车友上当入坑,我会持续不断更新此贴,希望大家可以转发,扩大影响,让更多的人不要无辜上当受骗,充当小白鼠。

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