还有一款优开出行不错
看来楼主遇到的恶心的事不多。
楼主说到的这四款app我用过其中两款:途歌、gofun
轻享出行和北京出行是一家,都是北汽的,这两个不同的是轻享出行在一定区域内可以随意还车,比如望京区域,北京出行只能在固定还车点。
再来说途歌和gofun,心里真是充满了怨气
先说剩余续航里程:
途歌压根就没有剩余续航可以在应用上显示,开了锁开始扣钱了发现没油还要去加油
打电话问客服竟然说目前无法实现这个功能
至于gofun,剩余10多公里的时候仍然能让你开锁用车,为毛不直接禁用等车务开去充电呢?
用户体验:差
再来说还车取车:
途歌的接力用车简直就是垃圾中的垃圾,7月有一天晚上没地铁,车也打不到就看看途歌吧,附近正好有一辆停在收费停车场的,显示停车时间30多分钟,心想也就5-6块停车费不算啥,然后开锁,雪铁龙c3-xr的剩余油量显示我反正看不懂一会才知道没油,开出停车场 告诉我实际停车时间6小时20分钟,停车费30多,接力的途币才9块钱
然后又去加油
心中一万只草泥马经过
gofun的取车还车就更有意思了,他们分固定还车点和fun享还车点,我tm前几天都不知道有这区别
也就是发生在上周的事,在gofun客户端看到附近有车,当然我并不知道这个点是『虚拟还车点』(意思就是收费停车场开走你要自己交停车费,但是红包补助并不能完全覆盖停车费)然后开锁,想出停车场才告诉我这里的gofun要做自己交钱喔,然后我又倒回去了
用户体验:极差
最后说下客服水平:
接上两个应用的两次极差的体验之后给客服打电话讨说法,途歌说可以啊给你报销停车费 油费,但是要拍照发票。好吧加油我只加了20块,没要发票只陪了我停车费30多,用了1个月的时间喔
然后gofun,退回停车场后当场给客服打电话上来就解释什么fun享还车点之类的听不懂的话术,我说你能说人话么?然后客服就急了:先生您能用文明用语么,我说我要解决问题,你别跟我说你们的专业术语这个车我不用了你把订单结束,然后客服才告诉我怎么操作,好在按照他的说法先锁车不付款,1小时后有客服打电话来说订单已结束。
综合比较来看,途歌和gofun已经删除。
还有两个共享汽车楼书没说到:一度用车
体验下来只对客服比较满意,有次也是用车却发现车停在了一个收费停车场,其实还车点就在旁边,上次用车的那个人还错了,开走前告知要交50停车费,然后当场给客服打电话,说给我账户中补50优惠券,客服态度不错,至于车况很烂
北汽出行车况不错,固定还车点比较少而已,至于客服没有打过电话。
共享汽车很伪命题
想用车的时候找不到车 找到车了发现实际费用跟打车差不多 如果用滴滴快车会更便宜,而且堵路上自己开辛苦不辛苦。
唯一能想到的贴合场景就是 共享车有自己感兴趣但没有购买的车型 这样能用很小的成本试乘试驾。
一天到晚想睡觉啊 2017/09/14 10:14:26 发表在 186楼
看来楼主遇到的恶心的事不多。楼主说到的这四款app我用过其中两款:途歌、gofun轻享出行和北京出行是一家,都是北汽的,这两个不同的是轻享出行在一定区域内可以随意还车,比如望京区域,北京出行只能在固定还车点。再来说途歌和gofun,心里真是充满了怨气先说剩余续航里程:途歌压根就没有剩余续航可以在应用上显示,开了锁开始扣钱了发现没油还要去加油打电话问客服竟然说目前无法实现这个功能至于gofun,剩余10多公里的时候仍然能让你开锁用车,为毛不直接禁用等车务开去充电呢?用户体验:差再来说还车取车:途歌的接力用车简直就是垃圾中的垃圾,7月有一天晚上没地铁,车也打不到就看看途歌吧,附近正好有一辆停在收...
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