本人4月份购买花冠小轿车13款自动豪华版 至目前12月出现驾驶侧轮子减震坏了的情况。症状是用手按压该侧感觉极其硬按不动，其他三个轮子减震均很软可以轻松按的动，路上跑起来就是平路感觉像三脚猫，三个有避震一个没避震的感觉，减震一侧极硬，过坑坑洼洼跳得厉害，特别是那种看起来蛮平的路，开起来都跟开烂路一样，内饰目前也开始吱吱作响，严重影响用车心情，毕竟才八个月。让朋友车行帮忙看看，说是左前轮减震不行了，遂跑去丰田4s要求保修，真没想到得到的服务是这样的，该垃圾4s店把车子升起来，所谓的师傅看了一眼就说没事，在我的强烈要求下上路感觉，明显的震动他说很正常，回到4s店他跟管理的耳语几句跟我说没事，还说没漏油就是没事，坚决不予保修，当场打电话投诉到315，315告知需要对方开证明写上确认该减震没事，再和我一起去外面的检测机构检测，于是让4s开证明该减震没问题，没想到一口回绝，说“我们这里没开这个的，全国4s都不开这个的。”争论之后告诉我减震有问题但没达到更换的条件，说外观看不出漏油啊坏了的迹象，报上去也得不到保修。我就纳闷了，明明是质量问题，新车8个月就这样，所说的保修得等到出了事才保修？非常不愉快地回去。
回去后联系丰田客服，客服留了号码第二天有一自称丰田厂方的经理联系，询问了情况，说去核实，处理意见周一下午5点前让该4s店与我联系，结果到今天周二半个电话都没接到。
这就是丰田对待客户的态度，这就是出问题后解决问题的方式，虽然一个减震没几个钱，但还是很不满意这种处理方式，承诺了就要履行，做生意这样做，真心投诉无门，请问各位车友除了12315还有别的投诉渠道吗？没问题的证明是拿不到了，估计315拿他们没办法，大家给支支招哈。