汽车之家|看来福特的欺骗始终存在！转自：蒙迪欧-致胜论坛安全漂移的铁|蒙迪欧|论坛

看来福特的欺骗始终存在！转自：蒙迪欧-致胜论坛安全漂移的铁

1 19 发布于 2010-03-24 13:17:57 只看楼主修改帖子

一直以为福特客服不是一般的差，认为他们只对我们停产车型的客户态度恶劣，缺乏责任心，有被抛弃的感觉，但刚才到兄弟论坛看了一眼，感情在产的ZS客户也一样受气啊！看来这些都是福特娘胎里带出来的问题，不仅对毛病一概不理睬，还对客户采取欺骗手段，甚至把经销商也带成了彻底的奸商，比福特厂家还坏，看来有什么样的工厂，就有什么样的产品，就有什么样的服务，就有什么样的销售团队，就有什么样的经销商............福特不被骂就真的奇怪了！

为了让老MDO的TX看清福特厂商的丑恶嘴脸，俺把ZS论坛TX的铁转过来：

一个真诚老客户致长安福特客户关系部门的一封信！！！！

坛子里面各位兄弟，我遇见的这件事确实让我很是郁闷，让我见识了什么是所谓的福特客户关系部门。大家如果有兴趣就继续看下去，如果不关心就不勉强了！

今年2月下旬的时候，一个好朋友准备买车，于是我很积极的给他推荐了我买的豪华版致胜，朋友也觉得还不错，于是我就帮朋友给卖我车的4S点的销售销售朋友电话联系具体政策，经过2天的筛选，朋友基本定在致胜上了。2月25号左右，我朋友决定去定车，于是我陪他到了4S店：看车。我和我老婆也准备把我的车质保升级成3年6万KM那种，就准备交钱，发正都到4S了，结果销售朋友说我这种老客户带新客户买车，可以参加福特的活动，奖品是：3年质保或者2800元的太阳膜，我想正好，3年也跑不了6万KM，不如节约点钱，就参加个免费续加1年质保的活动吧。休息室里面还有活动海报。第2天我就给长安福特客户部门电话报名参加那个活动了，福特客户关系的接线小姐询问了很多我的资料后表示报名成功。后来我朋友定车，定车时间是2月26日左右，3月4日提到了致胜豪华版，4S店的发票开在了3也11日，今天4S把我朋友的发票号码给我了，让我去给福特客户部门联系确认。于是立即打电话确认，结果被福特很“遗憾”的拒绝了。原因是：活动截止日期是2也28日。我操，从头到尾也没人告诉我们是2月28日的截止日期啊，当初报名的时候怎么不说，而且我们定车在2月28日以前，是你们福特自己无法立即交车给我们，这种不公平的情况却要强加给我们消费者，老子真的很火大了！能不能参加一个活动问题很小，但是可以折射出福特对于客户的尊重程度。从头到尾没任何人告诉我们活动日期是28日结束，我让他们回访当天我报名的电话录音，她们不啃声，除了说你：朋友提车日期超出活动日期了，就没其他了！把我搞的真的很郁闷。我到现在也没想明白福特做活动的部门难道就这水平？说穿了也就1千多元的事情，客服电话打了足足有40分钟，结果没有人给出一个合理解释，我要求很简单，让可以负责的人解释2个问题：第1，没任何人以任何形式告诉我活动日期是28号结束，第2，我朋友定车是在28号以前，是你们厂商和经销商无法提供车辆交车，但是却把问题转嫁给我们消费者。我只想问这些情况你们觉得合理吗？很遗憾，没人出来解释。