车子是在2014年7月份买的,目前行驶不到3.1万公里,从车买回来一年开始发现后视镜有一些像绿豆大小的掉漆现象,当时也不多想,以为是什么东西刮掉的,谁知道现在掉得越来越多,这才知道是质量问题,上个月去4s店做保养时跟他们反映后视镜掉漆问题,问他们还有没有保修索赔之类的,他们说油漆等保修一年,已经过保了没有免费更换了。回来打五菱厂家客服电话,说帮我联系当地加盟店解决问题。现在就等当地4s店的电话了看什么时候去更换新的后视镜了。五菱你车子有小问题我可以接受,关键是你们的服务态度要好就行,有问题要帮客户解决就行。对于厂家的客服人员我给一百个赞。
车在4s店过了一夜等二天中午就打电话来说可以拿车了,对于4s店这速度表示感谢。这次给我的二个后视镜重新喷漆,还有后保险杠也给重新喷漆了,二个大灯也给换了新的,这下看起来好多了像新车一样了。这次索赔过程五菱厂家跟进速度快服务好,从打电话到厂家客服中心一个小时后当地4s就联系我开车去检查了。