我的陆风X5,2013款5月的车车,即将满4年,已跑了4万9千公里,车车一直在4S正常保养,使用一直也算正常,尤其是在陪我经历了2015年夏季,单车2人自驾“川进青出”西藏游近万公里的完美奔波后,它所有的小毛病我都包容了。在我看来同类型车,陆风车算是良心车。
转眼2017年了,3月中旬因工作问题必须去兰州一趟。周日中午西安出发,却下起了雨,由福银高速进入甘肃境内,竟变成了雨雪,道路越来越湿滑,没有防滑链,路上的车车都开始减速,非常缓慢行驶着。过平凉不久,行驶中我感觉车子发出的声音异常,从来没有听到过的声音!!!赶紧看看仪表盘,也没有任何故障灯显示,但嗡嗡嗡。。。声音从车子左边传出,在40-80迈时特别明显,感觉像开拖拉机似的,真是崩溃。。。雨雪交加,也不敢在高速路边多停,继续前行吧,行至静宁县高速封闭,所有车辆下高速,夜,宿静宁。到酒店同时联系陕西陆风4S售后周总(周毅)),就异响声音咨询一下,已是晚上九点多了,知道此时的电话扰人,但是还得打,电话接通,周总仔细询问了情况后,估计可能是车车排气筒方面的问题,路上行驶暂不要紧,随后帮我联系甘肃兰州陆风4S店李总(李伟),安排车车到兰州后全面检查。
雨雪天,路难行,一路不表。周二早直奔甘肃兰州陆风4S店,李总早早在等候,车进店后即刻安排售后小杨(杨斌)师傅负责检查维修。上架检查,发现车车后两边的小拉杆都不知什么时候断了。。。立即更换!全车检查排气系统、发动机、地盘。。。等等,一切正常完好!但是几次试车,异响仍然存在?。。。而今天还要回西安,这怎么办呢?更加仔细的检查后,了解到车子只是异响声音大些,不影响驾驶,开回西安没问题,遂决定先回西安再说。
“听音辨问题”!“听音辨问题”!“听音辨问题”!重要的事情说三遍,真正的高手在今天出现。 周四,一早直奔陆风陕西4S店。登记后,指名要求售后技术大拿张辉处理解决,真的是不一样,师傅就是师傅!!!无可替代。还是上路试车,行驶过程中,在车车的异响声中,张辉仔细、反复的倾听后说:“是轴承发出的声音!应该是轴承有问题了!”,我有点不信,“会不会是排气筒的消音器坏了?不工作了,声音才这么大的?”,因为私下就车子异响问题问了几位老司机,都说估计是排气系统方面的问题。张辉立即否认了我的说法,“如果消音器坏了,排气筒就不是这种声音。。。”,哦,我也不懂,还是听师傅的吧。回到店里,检查、拆、装、试车。。。四个轮子,一个一个拆、装、试车。。。繁琐的我都有点烦了,可张辉和其他几位师傅们仍然耐心仔细的工作着。。。该拆、装左后轮轴承了,装好,继续上路试车,哇!此时异响声音真的消失了。。。窃喜,不行,再继续往前开着跑跑,绕了一大圈,异响果真是消失了!“听音辨问题”你不得不服气,高手就是高手!出现问题不可怕,对问题做出正确的判断是关键!除了出色的理论知识还必须有更深厚的实践经验相结合,才能对问题做出正确的判断,以利及时解决,因此为张辉点赞。
我的车车在更换了左后轴承后,一切恢复正常。在此,谢谢陆风陕西、甘肃4S店等售后人员细致、周到、耐心的服务!感谢周总、李总“急用户所急”的认真、热心。谨此也为我的陆风X5首次维修作记。(结尾发几张路途中及4S维修时的片片)