本人南京马自达3星骋车主，车辆购买于南京天和4S店，目前过桥轴承渗油，4S不索赔，处理态度强硬，故借此地曝光，还望版主大人海涵！具体维权过程，大家可以看我之前几天发布的帖子，谢谢！

后续接到4s客服经理处理电话，说索赔可以，但是需要我提供出在外保养记录的单子。我车子目前共36700公里左右，按4s说法，我需要提供除首保5000公里外，其余六次左右保养记录，需要那种机器打印的那种，方可以享受索赔。于是我去了平时保养的地方，因为该店铺电脑的原因，无法打印出该保养记录的单子，但是可以提供给我拍照作为取证。我于是拍摄下来，共两次保养记录，其余有三次左右是在朋友4s店做的，因为没收钱，所以也没有相关记录证明，但是我朋友可以带我提供相关保养维修的单子，并且可以盯上名片和盖上4s店的公章，作为取证。另外的一份保养记录明细是可以打印的，我已经打印出来了。从接到电话到中午一直在忙活这个事情。

也罢，后续跟该经理沟通，她又说不行，没有机打的不作数。我说你若不信，我可以开车来带你来我做保养的连锁店查询，这里的电脑打印不了，你也可以拍照取证。对方不愿意，又说其他4s店手写的也不行，盖了章也不行等等之云，反正就是在跟我绕，很好！！

下午单枪匹马杀到4S店，把车停在维修车间门口，找到该客服经理。她让我先挪车，再跟我谈。我说不可能，先帮我把问题解决掉再谈。我就问她一个问题，我车子不在这里做保养，跟我过桥轴承渗油有没有关系？对方说不知道。我一来火，管她吊事，直接用随手的饮料，茉莉花茶，对着她脸，直接泼了上去，弄的客服办公室墙壁全是水印，对方衣服全潮，又说手机也让我泼坏了，进水了。明明打电话能打，接电话能接，说要维修，我说维修可以，你去检测，开个证明，证明这个进去的水是我喝的饮料而造成的，我承担损失，你不是跟我讲证据吗？可以，请你也提供出来，工作服脏了，我带你干洗，墙壁有水印我带你拿砂纸刮也好，橡皮擦也行，再不满意，我就买桶漆，带你办公室刷刷干净，但前提是味道太大不能怨我，我买不起好漆，只能凑合糊糊，至于水印以外的地方，我不负责。这些调解过程，后来出警的民警也是认可的，只不过后来店方没要我干洗，说算了。

出警过程之前，有个领导模样带要眼镜的女人，穿个廉价的连衣裙，尼玛，说我在4s太强势，是来闹事的。我说我是弱势群体，她说我不是，是来闹事的。我问她，我说我车子点烟器坏了，跟我在哪里做保养换机油，有关系吗？对方说，当然有关系。我直接无语，跟这种脑残无法沟通！

先是出警来了两位警官，做了记录后，安排去局里调解，结果我去了，对方经理迟迟不肯来，说是前面有个出警的警官跟我可能是亲戚，有帮我说话的嫌疑，二来她的领导不让她出店，说工作需要，不能走开。老子心想你吊工作走不开，老子工作走的开？民警喊你来调节，你都不来？这就是4S的态度？呵呵，你们贵店那种态度，是人都知道谁有问题！


无奈，换了另外四位民警再陪我去店里调节，民警让她回局里调解，对方还是不愿意，说工作忙，哈哈，过程我就不说了，因为太无语！反正民警意思我处理态度非常不错，我说对唉，我态度拿出来了唉，该办事办事，不行弄点84和油漆天天过来带她刷墙，涮个24小时，我看她怎么办公！！

最终结果二条，一，让我找消费者协会投诉，二，把其余的三次保养记录找到，做为参考，再看所谓索赔怎么处理。

我个人根本就不认可，对方纯属无稽之谈，我保养怎么可能每次都有机器打印单据，毕竟不是每家店都会给你打的，再说，保养店铺，有没有带你入机，作为记录也不是我能所掌握的！谁出去保养手工几十块钱的玩意，还要机打单据的？关键，这个跟我轴承渗油没有半毛钱关系，提供给你三份保养记录，已经算仁至义尽了，不要登鼻子上脸！！！！