14年在九通买了第一辆车凯越，开了两年半，凯越没有出什么毛病，每次都是正常做保养，所以售后给人的感觉没有多热情，但也没有什么要人厌恶的地方。但我对那个比较胖一点的接待没什么好感，跟他说话搞的是要我给他服务求他办事一样，总是一种瞧不起人的态度。
  但是昨天发生的事叫我感觉到九通售后的效果就是低下！今天五月份在九通又买了一辆昂科威，但是前天在路边维修轮带的时候，维修人员跟我说刹车片有问题。右前方刹车片有金属颗粒划刹车盘，另外还有些烧盘了，影响刹车性能，高速时刹车可能会跑偏和方向盘抖动。我看了下确实划了一道很深的痕迹，用手摸大概有0.5毫米的凹槽了。维修的跟我说要换刹车片。我想着新车刹车片保修6个月就去4S点看一下，昨天正好周日就去看了一下，但就是这么一个小问题让我体验到了4S店的办事效率和胡说八道的能力。
    上午10点20到店里登记了一下，接待模样像是一个实习学生一样，全程服务比较热情、态度也好，这个是我跟九通打交道三年里服务最好的一个。然后我就等，一直等到12点多，近两小时接待过来跟我说刹车没问题，我就说怎么会没问题，然后我再次跟接待说了下情况，接待喊了那胖子，胖子看了下车说叫个技工看下，过了会我跟技工去路上试车，路上技工就说可能是刹车片有大的金属颗粒了，我问他是不是要换刹车片，他说他只是检查，给不给换要报给领导。回到店里我继续等，等了半小时也没人跟我说结果，我就又找到那个技工，他说他已经把情况报给领导了也就是那个胖子，他的工作已经完了，胖子还去吃饭了，继续等，胖子来了我去问他，他说等下打个电话问下，我以为是问厂家给不给质保，就又继续等。TM 的等了二十分钟也不见动静，我再去问他，然后他却去问我那个接待我的刹车什么情况，搞了半天他自己啥情况都不知道，敷衍我，让我在那等了几十分钟，最后胖子喊来个带眼睛的，俩人在那摸了半天，最后说拆开看看。到了车间技工把车拆完扔那该干嘛干嘛去了，没人管了，过了好久我去问拆车的，什么情况，他给我来句“什么情况，车我拆完了，问领导去”，TM 的修车不是技工的事情吗？跟TM 坐办公室的什么关系？带眼镜的拿了刹车片看了半天去找另一个人们应该是车间头头，俩人又研究了半天回来跟我说刹车片没有问题，可能是有异物掉了。但事实上根据刹车片和刹车盘的痕迹，很容易判断就是刹车片问题，我提出异议，他就说刹车片不在保修范围，（这句话从我登记车，到我离开点，全过程跟我说了不下五遍，反复强调）意思我要换片得自己掏钱，我说刹车片不是保6个月的吗。之后就一直强调刹车片没有问题，我说装回去可以，如果凹槽继续加深怎么办？是不是换刹车片。他就说到时在拆开看，看到底什么原因。刹车片这么简单的一个东西，拆过一次难道就看不出什么问题？还要等到问题加重再拆开看！让我再过个半月看，到时TM 正好过质保了，就拖！拖到最后叫我掏钱自己换刹车片。在最后我已经在这里耗了四个小时的情况下我要求刹车片装回去吧，带眼镜的跟我说要不把刹车片打磨一下，你口口声声说刹车片没有问题，为什么要打磨刹车片？四个小时什么事情没办成，全程是做不了主且不懂的人在那里跟我胡说八道，反驳了一条，他再编一条，气愤！一两百元的小问题搞成这样，失望！不会再选择九通别克，之前还推荐过朋友在他家买车，后悔！
   另外通用售后电话也是屁用没有，只会说跟4S店沟通，最后就是您的心情我理解。你TM只听4S 店的说法，4S能给我换我还打你电话？你就不能叫客户传照片，视频你们来判断？