15号上午我接到4s店的通知,保养快到期,3567公里,购车81天,修班正好准备带家人出去玩,提前保养吧,11点50来到商丘名瑞4s店,前台接待人员问我第一次保养,机油需要添加保养液(自费98),相信售后说可以,12点就在休息室等,一个多小时过去了,我出去看看好吗,转了一圈没有看见爱车,询问工作人员答复说:工作人员去给我的电脑升级(外行不懂)就继续休息室等,又过了一个小时14:00我急了,又去车间看看,发现几个人在爱车摆弄,上前询问工作人员,回答是升级行车电脑,
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我问你们刚才不是开车出去升级了门吗?回答刚才出去吃饭了
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我还没吃饭,想想也是吃饭的时间,说快点就去休息室了!半个小时过去了14:31分工作人员告诉我电脑坏了,没法升级让我下回再来,我真的无语了,来到爱车看到车脏兮兮的,(本人以前开现代l30)每次保养后车交给我时,都是已经清洗过得,不知道吉利售后怎么规定,交了98元机油添加剂,开车走人(饿坏了)期间朋友来电我就诉苦,朋友也非常生气叫我打保养手册上的客服电话,400电话按提事接听把自己的遭遇投诉,客服答应联系4s,饿坏了,看见一家淮南牛肉汤馆吃饭吧!还没吃完名瑞4s电话打过来说电脑修好了,叫我回去升级,我已经离4s店大约20公里,我不去想想又打400投诉,一会来电话说要上门给我升级我同意,一个小时后来了两名4s员工,10分钟搞定那是快啊! 车我开了3千多公里车还可以,售后太差,吉利如果吧售后服务提高,国产车还是挺好的。