车上架拧好新的紧固螺栓，其余螺栓也用力矩扳手重新检查了一遍，并用标记笔做好了紧固标示，全程用时不到30分钟，北方长福的售后负责人商经理对这次事件很重视，叫车间相关负责人王总监进行了监督，并不时与我进行交谈，对发生这样的事情感到很抱歉。

北方长福的态度确实很积极，能够让人感受到是为了解决这个问题而来的，其实这里还要感谢一下爱福特车友会，这个事情的帖子从发出，到北方长福的商经理联系我，就是不到两个小时的时间。如果不在4S店有熟人，肯定没法达到这样的效率，正是因为有了这样的广大车友欢迎的民间组织，和像汽车之家这样影响力巨大的媒体平台，才让这件事情顺利、高效的解决了。

说说自己的感受吧，从发现发动机螺丝缺失到今天，一共是3天，期间自己开着车心里十分的忐忑。。。这样的感受，就像随时都要挂在路上，担心并且愤怒。4S给大家的印象一般都是收费高，能拖延，有借口。不过这次却很不同，或许真的是媒体的力量和民间车友组织的响应，让4S店感受到了集体的重量。

真的，我这个事情，在出事儿前，算不上大事儿，相比被变速箱异响、震动、漏油、进气等等故障，我这个可以说是不幸中的万幸。维权之路独木难成撑，希望汽车之家作为一个汽车媒体行业的老大哥，继续做好最基本的工作，因为你不知道，在你的身后，是全中国千千万车友的支持！最后，再次感谢一下爱福特车友会的小李，俗话说，远亲不如近邻，帮助我促进了整个事件的进展！

其实，我们都应该有这样一个集体，扩大在单个地区的影响力，让厂家及经销商重视我们，集体的力量确实是强大的！至此，3天的担心告一段落，长福的商经理叫我一个月之后进行复检。希望通过这次事情，要加强对于员工安全意识的培养，不要再让少装没装好的事情发生了！这关乎到每一个车友的生命财产安全问题！值得任何服务人员的深思！

五年风雨，感谢你的坚强

看到上的两颗螺丝了吗

缺少的螺丝

拆下不符合型号的螺丝

开始检查

2014.08.20 8:30

抵达北方长福

2014.08.18 15:11

北方长福相关部门负责人商经理又打来电话，希望我尽快前往4S店处理问题，处理时间时间大概在1-2个小时左右，明天限行，周三上午去。北方长福八点半开门

2014.08.18 11:30

十一点半，接到北方长福相关部门负责人商经理电话，就出现这一问题进行了沟通，大致内容就是来店将发动机与变速箱缺失的螺丝补齐，然后再进行其他检查，电话沟通期间一句“可能是力矩没拧足”格外让我注意，这样的部件力矩能没拧足？？？是没拧足还是根本没拧？这样的问题值得每一个消费者和4S店售后人员去思考！如此关键的部件，能用一句没拧足来解释？面对这样的解释，我想作为任何一个消费者，都难以接受。如果出了事情呢？如果脱保后出现了事故，4S店会不会以脱保为由来进行责任规避呢？想想就是后怕！！！

2014.08.18 上午九点

前言：要说事情也要追溯到几年前（09款经典福克斯，09年购入，两厢，质保3年），那时我的小福发现在变速箱处漏油，经过北方长福的检查，发现需要换一个其他部件就可以，但是要把变速箱与发动机分离。因为在质保期内，所以免费维修，维修记录在网可查。

事情经过：（2014.08.17），去北京某福特个人店面换变速箱油，发现底盘护板有轻微漏油，经过师傅检查，是变速箱透气管较短的原因（部分新福克斯变速箱漏油的车主也是这个原因，加长透气管长度就能解决）导致的，当工人师傅在车底检查的时候，发现了令人震惊且愤怒的事情：发动机和变速箱需要用螺丝拧紧的地方，一个螺丝松动，另外两个孔，没有螺丝！没错，没有螺丝！！后来师傅找了一个螺丝补上，但是还有一个孔没有螺丝。

没有一个4S店能做到百分百的让车友满意，但是这样的情况，肯定是不在少数，如此关键的汽车总成安装，竟然会出现如此低级的错误，北方长福，作为在北京这么出名的福特4S店，你们把消费者的权益和安全放到了哪里？不怪你们的差评多，只因为你们如此不负责任的态度。卖车的嚣张，可以认为你们不愁卖；但是！修车的关乎到车辆正常、安全的使用，也这么不认真维修和检查吗？这就是你们的新标准？我只想说，北方长福的售后，太让人失望了，完全无法让消费者放心！

在此，强烈谴责北方长福福特4S店相关部门，希望大家引以为戒！有些车上的东西我们很少有机会接触到，但是北方长福你们也不能这样来忽略、糊弄任何消费者！翻回来想想，没有那位师傅的认真检查，我还不知道有如此重大隐患！！还好没有出现事故，如果出现，后果难以估算！！！关乎到生命的事情，作为4S的售后维修部门，你们应当做出深刻的反思、认真的检讨以及加强管理！！！如果在保车辆出现问题导致消费者生命财产收到了严重的损害，这样的责任你们如何承担！！！！我会通过更多途径，让大家知晓这件事情！

北京福克斯车友会：http://club.autohome.com.cn/carclub/index-c-364-681-1.html

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