先说下整个事情经过…16年底我在随州三喜福特买了一辆1.0T福克斯,由于国家政策变化,晚一个星期也就是开年要多交百分之2.5的购置税,于是我提前一个多星期定了车。4S店说有现车,可以年底前办完所有手续并催我快点付尾款,结果交完钱之后几天4S店就一直拖拖拉拉,借口忙。行我理解,到最后两天催问4S店工作人员时,他们却又说合格证没到,年前办不了手续。我一合计,多交几千块划不来,于是提出退车。这时4S店销售经理以及销售员又统一跟我说,厂家有购置税补贴,我们店再额外送你一次保养,然后我答应了。
结果今年十月份车做二保时4S店居然不承认送的额外保养了,说是承诺送保养的销售经理和销售员辞职了,现任经理说前几天也有个客户和我一样情况,他打了报告上去,才给做了。但是不能每来个我这样的客户他都给打报告,不好交差,让我找前任销售经理和销售员求证。于是我给以前的销售人员打电话,他承认有这回事,并且让我找他以前同事现任的销售主管。我又给主管打了电话,主管很爽快,我刚说明原因,他就说送保养可以,但是你得给我介绍个客户。我心里那个气啊,我说之前买车承诺送的保养呢,他说承诺你的人都走了,不管用。我说你们经理答应说只要有前任经理和销售员证明就行啊,他说找销售员没用,你找以前的经理肯定说忘了,不记得这回事。结果我又给前任经理打了电话、还没等我话说完他就说不记得这回事,啪、先把电话挂了。电话打了一圈,才明白过来,这不是骗单么!欺骗我消费啊。。。没办法,人家都离职了不是,可我气不平啊。给厂家去了投诉电话,说明情况,客服说调查之后告诉我结果。
刚好一天厂家来电说询问了经销商,压根没送保养这回事,我说你咋知道的、他说根据你的购车合同并未写明有送保养这回事。我心想写纸上了我还费这劲,你这不是和经销商一个德行么,没办法、吃了个暗亏。厂家还说我会给这家店考核的,我说啥考核、考核他考的我满意就算了。结果他说这制度是公司内部的、不方便透露。。。