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来做15000公里保养，体验凯迪拉克PLUS服务

1 11 发布于 2017-10-13 01:24:30 只看楼主修改帖子

时间很快啊，车子又到保养季了。找了个周一不忙的日子，预约去做了个保养，体验了下凯迪拉克的PLUS服务，好久没发帖了，记录一下爱车的保养日志，也算为日后留点小5的记忆。
XT5是我的第二辆车，目前已经行驶14000了。我比较爱惜车，第一次保养是2500公里，第二次保养是7000公里，现在是第三次14000公里了，都是在4S店。第三次保养已经不免费了，我看很多车主说不免费了可以去外面保养，但我还是比较倾向于去4S店做的，一个是环境会比外面的小店好很多，无论休息区的环境还是维修的环境，再加上服务也确实比较到位，凯迪拉克现在有plus服务，从进门接待，到休息室的各种小细节，体验还是很不错的，而且关键是整体保养的质量和专业性是外面的汽修店没法比的，原厂的配件用的也会比较放心，。虽说4S店贵是贵了点，不过万一去外面保养出了问题，损失远比可以节省的钱大。图个安心，省力，和放心吧。

14000公里，车子提醒要更换机油咯

周末打电话预约了保养，约在了周一，我是比较喜欢预约的，时间有保障，另一个服务也更周到，一进店就看见欢迎自己车牌的欢迎语显示在LED屏幕上，感觉宾至如归。应该是进门时候摄像头记录的车牌号自动识别的。凯迪拉克现在有会员等级，普卡，银卡，金卡等等，据说金卡有很多专属服务，免费租车，工时优惠，专属休息区等等，希望以后自己成为金卡会员，好好体验下：）

凯迪拉克有一个小细节，不知道是不是所有店都是，全程会有专属的服务小哥接待你，我在店里的服务一直是他，感觉像终身制一样。从到店前的确认，到来店后的接待，细节很重要。
服务小哥拿了个IPAD在检查,估计是查看一些车辆信息吧。

进门先带套

小哥检查了一下机油，不是要换机油了吗，为何还要检查？难道是验证一下机油还在保质期？

看完机油，又检查了后备箱里的备胎，换胎工具和三角警示牌。这个细小的步骤我感觉非常重要。这小三样，平时很容易被车主忽略，但却是日常安全用车的保证。

看完车，戴好套，进办公室开单，开单的时候小哥还给我准备了小零食和水，这个在外面汽修店和其他品牌貌似都没有这个服务，小细节很关键~~

预检表给我看了一下，签字确认。

小哥又和我说了一下保养的项目和预估的费用。我是用金美孚的，所以费用稍微贵一点点，2.0T的涡轮增压发动机，还是让车子喝的好点吧。这车，我准备开10年。。。。。。正巧9月碰上凯迪拉克车主俱乐部成立3周年，有好多线上活动不说，线下也能享受很多专属服务，9月所有做保养的车子送一个发动机仓清洗，据说200多元，免费的，赚到了。

交车检查表给我看一下，所有项目都会检查，保养后会签字的。

单子填完车也准备进场了，我是预约车辆，习惯先做个预约，大大节省时间啊

车子准备进场咯。一会儿功夫车子就来了不少，看样子凯迪现在生意不错啊。

车间总体照，看着还是很干净整洁的，服务小哥告诉我我的工位在6号，已经虚位以待了

维修小弟在对物料清单，我特意拍了一下这个发料单，没有显示金美孚啊，不过没关系，实物还是金灿灿的油瓶。。。。。

车辆升起。。。。

放旧油

灌新油

趁着保养中间，去休息区溜达溜达

维修车主等待区，环境不错的

居然还有保险箱，估计是让车主在车辆维修保养时候，把车上贵重物品临时放置用的吧，为车主想的蛮周到。可惜俺没钱。。。。。。。。

服务员看我坐在了沙发上，问我要喝点什么。当然喝茶啦，茶水小吃毛巾，一个都不能少，在别的地方最多就是有杯水，小吃毛巾这些是不会有的，这也是为什么喜欢来4S保养的原因，凯迪拉克的服务有很多小细节，还是很棒的。

我喜欢往维修区溜达看修车，估计是以前在汽修店落下的毛病，不放心，不过现在4S店里都是目视化管理了，在休息区里有一块信息看板，可以显示所有的维修信息连带维修视频，根本不用往维修区跑，在休息区坐着就能看到所有想看的。比如这个，车主可以看到车辆实时维修状态的，处在什么阶段一目了然-----液晶看板上显示“工位6，正在维修“。

还有这个，工位的维修视频一目了然

休息了一会儿去二楼溜达了圈，二楼的休息区感觉更奢华一些。

这个是电动按摩椅，上次我来坐过，边按摩边看电影，很舒服。

台球桌。没人和我来一盘。。。。。。

这个影厅是我感觉所有休息娱乐区里最舒服的了。看了这个，我建议店里平时可以开开电影品鉴会，比如周末晚上或者下午，放点好片子，作为车主线下活动。

又回到了车间，机油已经换好了，在检测胎压。

检查轮胎，看是否有钉子什么的，去掉小石子。

发动机仓清洗，实用性很难说。但感官上还是不错的，大家可以看一下清洗前和清洗后的对比。

维修保养基本结束了。检查一下灯什么的。维修小弟叫来了维修大哥，大哥在复核小弟工作，到处都有领导啊。。。。。不过这块也是能体现在4S店保养的专业的，每一步都有检查，所以每一步都要做好

服务完成，我回到休息区等服务小哥叫我取车，特意看了一下信息看板，屏幕显示6号工位等待交车了。不错不错，信息反馈还是很及时的。

我是喜欢现场看的人，但不少车主特别是女车主，肯定不会往车间跑，估计就是坐在那里喝喝茶玩玩手机，看看信息看板了解下进度了。

车辆完工，准备去结账啦

服务小哥招呼我进了办公室，检查表签字，结算清单，保养计划卡。实际结算费用1101元，很好，那么多1，都是第一啊。

双方都签字确认完以后，服务小哥带我去了财务室。XT5带给我了很多的乐趣，但凡事不会十全十美，总有伤感的时刻，比如，这个时候。。。。。。
我留心了一下时间，我进店9点30，所有流程走完，11点30. 二个小时左右吧。整个过程还是比较惬意的，当然这个感知和具体对口的服务人员有密切关系，我的服务小哥就非常仔细，每个细节和文件都交代的很清楚，让人感到很放心和专业。