分离轴承事件是一个危机,也是一个塑造企业形象的机会,这就要看你吉利是有远见的企业,还是一个短视的企业,曾几何时我曾自豪的对身边的朋友说吉利有一个大企业的形象,价格控制的严格,没有4s店加价或恶性竞争的现象,做的像模像样很不错!很有规矩,让人放心!一个汽车企业生产的是有可能关系到生命的东西这种可靠的品质,对于塑造形象很重要!分离轴承一个小小的零件,出问题啦,给大家解决好,虽然暂时会有些波折,但是时间是检验企业的最好的标尺!经过时间的考验,我们看到了一个负责任的企业,一个敢于担当的企业!一个真正为客户服务的企业!这才是最好的广告!所以吉利你需要怎么做?是积极的解决问题,还是遮遮掩掩,能不解决就推脱不解决,或者等到真正大家把车搁长途路上啦,出事故啦,再解决!那时客户的是什么样的情绪,真正危机大爆发,毁了这个牌子,或者再沉寂多年,把给大家积累的好感消失殆尽!还有4s店,维修水平,能不能规范,能不能真正把问题解决好,吉利你需要一支靠的住的,规范的维修队伍!让大家敢于放心的,把车放哪里修好,修出来的车,能够跟出厂一样,严格把质量观,质量是企业的生命,客户是企业发展的源泉!