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DS厂家再一次失去信任，老车主权益如何维护?

1 23 发布于 2019-09-07 13:22:45 只看楼主修改帖子

实名吧，总有人觉得我是车黑，实名车牌号川A5A5T9。继上一次发帖吐槽后，车子自费维修后。车刚开回家，早上启动，发动机直接抖熄火，开去4s店检测。高压油泵坏了故障码。我修了无数次了。

故障码P0087,确认高压油泵永久性损坏。

在此我要介绍一下前景，因为DS高压油泵故障率几乎100%所以在17年成都车展全国车友群维权，在车展前厂家给出方案，就算是出保车辆，只要未更换改进型高压油泵均可免费更换为改进行高压油泵。当时的厂家通告如下

9月1号成都国际车展，怕我们成都车友会维权，在8月24号把这个方案公布给了我们，并在车展当天邀请我们车友会现场抽奖，并赠送门票。明确指出，出保车辆，不需要完整保养记录，只要未更换，即可更换。

白纸黑字的厂家声明，不认账了。

现在我的车高压油泵坏了，信息齐全。4s店告诉我。厂家拒赔。请问厂家如此食言，你把车主的权益放在何处? 买DS比买纳智捷还坑。为何出尔反尔?

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最后编辑于2019-09-07 15:56:27

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2019-09-07 13:29:37 IP 沙发
4s回复，确定高压油泵损坏。类似情况，厂家已多次拒赔！厂家，你牛。
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2019-09-07 13:37:14 IP 板凳
DS5LS？你走错论坛了。
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2019-09-07 13:40:42 IP 地板
本楼已被删除查看详情我要申诉
2019-09-07 13:43:48 IP
5A5T9 2019/09/07 13:40:42 发表在地板
该楼已被删除
有个问题，你的油泵修过或者更换过没……如果有，4S那边肯定不会给予质保的，这种前提任何厂家都一样呀。
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2019-09-07 13:45:48 IP
小心灌水 2019/09/07 13:43:48 发表在 4楼
有个问题，你的油泵修过或者更换过没……如果有，4S那边肯定不会给予质保的，这种前提任何厂家都一样呀。
放心，我的油泵是原装的。只是以前在4s拆过。
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2019-09-07 13:48:30 IP
5A5T9 2019/09/07 13:45:48 发表在 5楼
放心，我的油泵是原装的。只是以前在4s拆过。
4s有维修记录哈。当时发动机抖。去4s说高压油泵坏了。拆了然后说不是油泵。是进气压力传感器。自费换了传感器，当时解决了
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2019-09-07 13:52:08 IP
5A5T9 2019/09/07 13:45:48 发表在 5楼
放心，我的油泵是原装的。只是以前在4s拆过。
我觉得这个事不好说哈。我前面的车也换过油泵（PSA旗下的车都是采用相同的油泵型号）。原厂件自己买也不过480一只。如果说仅仅因为小一千（4S更换成本加上工时一般是950）厂家自毁声誉这个说不通，至少4S那边有不换的理由……当然，这个只是我自己的推断，具体怎么回事也是不清楚。
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2019-09-07 13:53:54 IP
小心灌水 2019/09/07 13:43:48 发表在 4楼
有个问题，你的油泵修过或者更换过没……如果有，4S那边肯定不会给予质保的，这种前提任何厂家都一样呀。
我发的内容，你看出来的都是我的问题? 没有质疑厂家?
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2019-09-07 13:54:50 IP
小心灌水 2019/09/07 13:52:08 发表在 7楼
我觉得这个事不好说哈。我前面的车也换过油泵（PSA旗下的车都是采用相同的油泵型号）。原厂件自己买也不过480一只。如果说仅仅因为小一千（4S更换成本加上工时一般是950）厂家自毁声誉这个说不通，至少4S那边有不换的理由……当然，这个只是我自己的推断，具体怎么回事也是不清楚。
你要知道，ds的高压油泵，4s报价7000
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2019-09-07 13:57:58 IP
5A5T9 2019/09/07 13:53:54 发表在 8楼
我发的内容，你看出来的都是我的问题? 没有质疑厂家?
为什么不直接投诉厂家的客服呢？它的回复里面应该有相关的为什么不索赔的理由。
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2019-09-07 14:00:10 IP
小心灌水 2019/09/07 13:57:58 发表在 10楼
为什么不直接投诉厂家的客服呢？它的回复里面应该有相关的为什么不索赔的理由。
只有客服电话，而且客服说无权提供投诉电话，让我自己去找，全网都找不到。说的所有问题。他们只会回复三个字“了解了"。
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2019-09-07 14:03:52 IP
5A5T9 2019/09/07 14:00:10 发表在 11楼
只有客服电话，而且客服说无权提供投诉电话，让我自己去找，全网都找不到。说的所有问题。他们只会回复三个字“了解了"。
哦，还有一句，具体的解释权下放给4s了。让我详询当地4s。你可以试一下，400客服电话。你说高压油泵坏了，你想知道索赔政策。你看看她们怎么回复你。然后你就知道我为什么气愤了。
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2019-09-07 14:55:18 IP
这种情况可以直接起诉厂家
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2019-09-07 15:48:37 IP
邵金城 2019/09/07 14:55:18 发表在 13楼
这种情况可以直接起诉厂家
连个投诉电话都不提供的厂家，成都店都没了，要去借用雷诺店维修。起诉…… 损失更大。买了新车，想把就车弄好卖了。结果，砸手里了，一直在修。
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2019-09-08 04:57:24 IP
我都换四个了，前两个免费，后两个四千一个，***了
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2019-09-10 23:50:12 IP
现在解决没
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2019-09-22 18:30:37 IP
因为现在厂家没钱
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2019-09-23 19:02:10 IP
已解决
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2019-10-15 09:39:33 IP
5A5T9 2019/09/23 19:02:10 发表在 18楼
已解决
请教一下，楼主是如何解决的呢？
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2019-10-15 11:55:14 IP
没见过天使 2019/10/15 09:39:33 发表在 19楼
请教一下，楼主是如何解决的呢？
会哭的人娃儿有奶吃。
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