感谢版主,希望能听到厂家及时的反馈,尽管我不抱多大希望。
我是2.0车主,关于换挡异响的问题,前期讨论的很热烈,现象不再描述。为此我每次保养都会跟4S探讨,他们很多人试驾后都承认有问题,但异响类问题是最难排除的,4S给出的解释也各不相同,我比较认同不是离合器的问题。最新的一位技师怀疑发动机固定胶块松了或者太软,换挡时发动机抖动冲击,我认为可能性是有的,至少作为怀疑点需要排除,他们已经跟厂家订胶块了。
特别是,最近天冷,凉车时换挡反而顺畅,没有框的一下,车热了后又跟以前一样了。如果是胶块问题,很可能给冻硬,发动机固定更牢固了,这倒也解释的通,或者变速箱油粘度大,一些过大装配间隙反应不明显,但跟离合似乎没有啥联系。
这是2.0反映最普遍的问题,希望能给与关注。厂家如果真的负责任,可以直接给我打电话,即便在这里得不到反馈,我也一定要把这个问题弄清楚,早晚还得找他们,4S已也建议我打他们客服电话!但对长安的客服我实在不敢恭维,买车之前就领教过了。再次感谢版主!
有你这样的客户长安太幸福了。
回封mail就这么荣幸,那你也太好忽悠了。给解决两个问题才能看出诚意。
最主要的,解决问题可不是一个客户关系部的问题,要层层反应,设计、生产、质检、采购哪个部门也不是客户关系部左右的了得。虽然嘴上客户至上,除了销售谁会关心客户的意见?更何况是买完车的客户,连销售都不太理了。
不过,不是埋怨长安,这是国内企业的通病。
谭娅小妹妹回了这封信,不要说厂里其他部门了,恐怕连她的领导都会嫌她多事。
查看详情雨轩班长你好!不好意思,刚加入班组成员,有个问题要反映一下,我是陕西榆林的,今早准备回家给女儿开家长会,上车,打火,车内显示零下10度,刚给油,电脑提示左前车门未关,使劲关了几下,报警声仍然停不下来,下车查看,门上的锁扣不能正常闭合,按锁车键也没有反应,用手扳了几下锁车的搭扣,没有弹性,于是打电话咨询厂家、4S店、朋友后知道是被冻住了,在网上查询发现有好多车友也发现了同样的问题,有的车友用手拉着车门行驶,可是我的单位离家太远了,试着用手拉着准备开回去,可是汽车行驶开的惯性太大,太吃力了,用手拉着太危险了,没办法只能给女儿打电话解释。咨询了长安福特公司,但没给任何解释,只是回答:技术问题不能在电话中说,避免引起纠纷,你咨询当地的4S店吧!班长你觉得厂家这样解释对吗?又问榆林4S店,回答说:昨天也有同样的车友出现了这个问题,到了中午后一切正常,你等天暖后就可以了。我说:那我以后只能是等天暖的时候开了,这个缺陷应该给予解决吧,否则我这个车只能是半废品了。回答说:没办法,现在只能这样,这个问题待他们和厂家联系后再给说法吧!唉!也不知道他们会不会给厂家反馈这个信息!相信也不会有好的结果。车友们发现没有,我从网上搜了一下,被冻住的车门好像都是左前门(驾驶员侧),是不是有点奇怪啊?这是个别现象呢?还是普遍问题?咱们是不是该联名让厂家给个解决办法呢?因为我刚打过电话,没人给予答复,况且厂家也不会承认这是个缺陷,所以我想大家是不是该搜集一下关于这个车门被冻住的信息,集中起来给厂家一个反馈,让厂家解决一下这个不是“技术问题的问题”,团结就是力量,你说呢?能看到这个网站信息的不会有几个人!所以,北方的车友门(南方的朋友是不会发现这个问题的)为了大家共同的利益,努力吧!
俺当斑竹还不称职!
刚才看你的帖子了!
偷偷的告诉你,别忘了梁山还有一个你弟弟!
啥时候有空了!来山东吧!

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