本人于2011年3月1日在上海大众滕州鼎源汽车销售维修有限公司 购得2011款1.6L 手动品雅朗逸牌轿车一台，发动机型号为CFN。期间使用一直很好，直到首保完成后（首保使用机油为D4），进入11月份，天气转冷，每天早上冷车启动都会出现发动机哒哒异响声，此时车辆行驶已有4600公里，当时去网上搜索相关信息，经查阅得知是机油没上来润滑不好导致异响，便一直没有在意。进入2012年有余工作忙车开的也少也一直没有理会此问题，5月份去二保便使用了优选级机油，而且买了汽油添加剂，也一直在使用中，之后去跑了多次高速。以为会消除此问题，可至今问题依旧。6月末7月初 ，网上频频爆出CFN 发动机冷车启动哒哒异响的问题，便开始关注，发现不仅是自己存在这样的问题，广大搭载CFN型号发动机的车友普遍存在此问题。此款CFN 的为德国进口的发动机，由开姆尼茨发动机厂代工生产，与国产的CPJ、CDE、CLS结构有所不同。而这个哒哒的异响声很有可能是由于设计缺陷导致的。有网友已进行维修，不过付出代价很大，必须把发动机解体。意识到问题的严重性后我便去4S做检查，由于是开车去，到了4S 车已热好，但自己有保存的录像，4S技术总监不予理会，说必须听原车发出的，问其异响原因不说，让把车放4S  等车冷好了发动听。于是本人于7月9号将车放在了4S店，11号早上和父母一起带上一位修车的老师傅（驾龄近40年，修车20余年，目前在滕州本地做二手车生意）和本地一位有相同问题的CFN车友去讨个说法，从过去到联系人员至少过了20分钟，终于等来了包括技术总监有6个人，冷车发动问题依旧，听到异响到最后判断，除了技术总监其他维修工没有一个人说是什么问题，技术总监说从未听说过朗逸有这样的问题，和我同去的车友说不光他的车这样，我的CFN的机器也这样。技术总监说就是问题一样我们也是一个一个来，你就是来10辆一样问题的我们还是会单独处理。我说个案还说的过去，发生同样的问题就有可能是你们厂家的问题了，可技术总监不信，说可以网上去查。我说那好啊，咱一块去查，你看看网上关于CFN 异响的资料，是不是就只有我俩的有问题，4S总监不说话，开始转移话题并得出他的最后结论，最后得出结论说是喷油嘴积碳造成的，8000公里的车，一直是中石化93#的油而且有加4S的汽油添加剂，多次的跑高速，试问该有多严重的积碳能造成机器这样。最后4S总监说必须得拆下喷油嘴检查，而且要收工时费。我们坚决不同，完事六个人什么话不说，全部走人就把我们一行人晾在一边，态度之差令人不能接受。之后去找4S技术总监理论，被告知车不是我们造的，要找你们去找上海大众，不要耽误他工作。在我们的一再要求下，4S总监找人将车开往维修车间，用行车电脑做了个全车系统检查，全部正常并打印了一份给我们。说你们车没问题，你们可以走了。将打印的信息给老师傅看过之后，老师傅说这样的作法根本看不出问题，在这样继续下去也不会有结果，等问题严重了再来找他们。最后也没给出个结果还惹了一肚子气。