奥迪客服你真牛~~~~
5月11日买的技术型 小4，智能钥匙已经坏了2个礼拜了。上周去了一趟4S店，4S店的人很热情的检查，但是查下来电脑没有故障码，但是就是故障了。后来通过替换法，判断说是电脑板故障了。
4S店的人就帮忙进行索赔了。今天接到4S店来的电话，说索赔申请已经发给厂家了，但是什么时候能批，大概需要多久不知道。让我耐心等待就是了。
5月28日晚上给 奥迪的客服中心打电话，就想问问看，一般索赔申请提交到厂家，厂家这边处理需要多少时间。就这么个简单的问题，非要跟我扯，说这个问题需要4S店的人来回答。
尼玛的，4S店的人要是知道你们厂家多久能处理，我还给你们打个屁电话啊。那我就说啦，4S店说这是你们厂家的内部流程，他们没办法确定。客服说，那我们也没办法确定。我说，那你能帮忙内部升级处理一下，问问看需要多久时间处理吗。客服说问不到，没办法，你去找4S店。那我说你工号多少？妹子说35号，说完，啪一下就把电话给挂了。
这客服真牛啊~~~~~~~~~~~~~~~
奥迪你真牛~~~
一点服务意识都没有的。
哎~~~
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要是碰到。。。。就那个她。。 -
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原帖由 Tim余 于 2012-05-28 21:13 发表在 3 楼
抵制不良商家！
你还说你们两个没JQ。哈哈。 -
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原帖由 龙羊羊 于 2012-05-28 21:21 发表在 4 楼
必须牛你，你丫的买一个奥拓非要打大众电话。人家就是“打死奥拓”
TNND，上汽大众的客服做的还是比一汽大众强啊。至少挂客户电话这种事情，上汽大众客服做不出来的。
不过话说回来，上汽大众的客服要是敢挂我电话，第二天我就冲到她们办公室里去找她老板投诉去了。
一汽大众的客服不认识人，搞不定啊。
有谁知道一汽大众的客服是哪家在做的啊？
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原帖由 龙羊羊 于 2012-05-28 21:24 发表在 7 楼
长春一汽
哎，汽车厂家的客户服务中心，很多都是外包出来的。比如上海大众，上海通用都是外包出来的。
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原帖由 firefoxh 于 2012-05-28 21:20 发表
5月11日买的技术型 小4，智能钥匙已经坏了2个礼拜了。上周去了一趟4S店，4S店的人很热情的检查，但是查下来电脑没有故障码，但是就是故障了。后来通过替换法，判断说是电脑板故障了。4S店的人就帮忙进行索赔了。今天接到4S店来的电话，说索赔申请已经发给厂家了，但是什么时候能批，大概需要多久不知道。让我耐心等待就是了。5月28日晚上给 奥迪的客服中心打电话，就想问问看，一般索赔申请提交到厂家，厂家这边处理需要多少时间。就这么个简单的问题，非要跟我扯，说这个问题需要4S店的人来回答。尼玛的，4S店的人要是知道你们厂家多久能处理，我还给…
一般来说各个厂家的客服就是一个摆设，只是一个传声筒。客服接电话的语言就是：我会把您反应的情况记录下来，反应给相关部门，尽快给你一个满意的答复，对你的反应我们非常重视等等。这个相关部门害死人呵呵。不知LZ听过上海交通台的消费直通车没有，每次媒体接通客服的时候，那些客服都是一个鸟样，说了等于没说 -
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原帖由 疼你的责任肖肖 于 2012-05-28 21:29 发表在 9 楼
一般来说各个厂家的客服就是一个摆设，只是一个传声筒。客服接电话的语言就是：我会把您反应的情况记录下来，反应给相关部门，尽快给你一个满意的答复，对你的反应我们非常重视等等。这个相关部门害死人呵呵。不知LZ听过上海交通台的消费直通车没有，每次媒体接通客服的时候，那些客服都是一个鸟样，说了等于没说…
我觉得她能这么说我也心里痛快点啊。至少你会内部沟通一下，可是开口就说让4S店来跟我沟通，这个就很莫名了。他们厂家的工作流程，让4S店的人跟我沟通？
这不是连敷衍我的意思都没有嘛。
叔叔可忍，婶婶都不能忍
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原帖由 firefoxh 于 2012-05-28 21:35 发表在 10 楼
我觉得她能这么说我也心里痛快点啊。至少你会内部沟通一下，可是开口就说让4S店来跟我沟通，这个就很莫名了。他们厂家的工作流程，让4S店的人跟我沟通？这不是连敷衍我的意思都没有嘛。叔叔可忍，婶婶都不能忍
直接打电话到总部投诉她个小娘比
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原帖由 疼你的责任肖肖 于 2012-05-28 21:41 发表在 11 楼
直接打电话到总部投诉她个小娘比
她挂完电话，我立马继续打，然后直接先投诉这小娘们 -
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原帖由 谷家大少 于 2012-05-28 21:08 发表在 1 楼
要是碰到。。。。就那个她。。
哪个？
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原帖由 messi520 于 2012-05-28 21:11 发表在 2 楼
都一样。。。今天打了一汽大众的400，一样的牛逼，无奈
关键是我又不为难她，只是想问问，一般情况下到底需要多久能得到反馈。这个她们内部的SOP里面应该有记录的嘛。
就算没有记录，可以作为一个升级案件，进行后续跟进处理的嘛。
所以说这客服就是一脑残妹。
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打电话能听到相貌？服了！
引用:
原帖由 学堂乐歌 于 2012-05-29 09:30 发表在 15 楼
中国移动的客服，服务，态度，声音，相貌，真好。
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原帖由 学堂乐歌 于 2012-05-29 09:30 发表在 15 楼
中国移动的客服，服务，态度，声音，相貌，真好。
根据哥的经验，一般声音特别甜美的妹纸，长的都特别对不起观众 -
引用:
原帖由 忙2062 于 2012-05-29 09:47 发表在 16 楼
打电话能听到相貌？服了！
3G可视，号码怎么来的，保密哈哈。 -
有好事就独占，吃独食的不够朋友。
引用:
原帖由 学堂乐歌 于 2012-05-29 10:29 发表在 18 楼
3G可视，号码怎么来的，保密哈哈。
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要是碰到。。。。就那个她。。
直接打电话到总部投诉她个小娘比
游客
