帖子十四：事件从发生到今天已经历时57天，在这段时间里，我忍受着太多的压力和精神的折磨，可以说我的损失已经远远超过了这台车的价值，但即使这样，我觉得我的这次维权值得！我用我的行动验证了中国消费者的维权道路是在什么样的环境下完成的，以后还有车友遇到同样需要维权的事件可以从我的经验教训中得到一点启示！今天下午我在4S店双方在很短的时间内就达成了和解协议（后附协议图片）！其实还是要感谢我昨天点赞的服务经理韩亮，这个事情一开始如果由他一个人出面其实早就可以解决的，根本不用转那么大一个圈子，双方撕破脸皮，最终两败俱伤！我从同意4S店的修车方案开始，不论有多少媒体介入，有多少车友声援，全国网友支持，我自始至终没有增加附加条件，只是觉得从个人良心角度，坐地起价，会让很多人觉得我有借助公众力量要挟经销商的成分，我不愿背负这样的骂名！作为商家也好，经销商也好，你们能够换位思考站在普通消费者的角度考虑我这次的事件，按照你们承诺的事情做好就可以了，我别无他求！不管别人怎么看我，我做人做事都会秉承自己的良心和社会责任感！从事件发生到和解，我先后发了14个帖子，经销商要求我删除，我答复他们，全程事件进展报告的帖子我要有始有终，必须保留，其他反应同样问题的故障贴以及其他论坛的相同帖子我可以删除，但我现在正在更新的这个帖子会随着我的账号一直保留下去，我的帖子包含太多网友和车友的期待，不论我的事情是什么结局，我都要在今天的终结篇给大家一个说法！
  事件既然已经和解，我也就不想在去追究事件是谁谁的责任，毕竟和解的签订也是种对各种错误的原谅，咱们都不该对过去的事耿耿于怀，毕竟生活不会停止脚步，买车是为了提升自己的生活品质，不能让车的问题成为自己的心里阴影，我们都明白国家的汽车政策对消费者的利益维护的少，碰到维权的事件更多的时候消费者太受伤，如果这场仗我继续和厂家商家打下去，会打多久，会耗费多少精力、时间和财力，没有人可以估算，我的事件发生后，从我决定走上维权道路到现在，我动用了所有可以利用的人力和社会资源，更多的时候我不是为了能够给我补偿什么，而是为了争这一口气，我就不信公理没有大白天下的时候，哪怕牺牲我，我也要和厂家商家要个说法，我只想证明国人消费者有我这样不愿委曲求全的主，我更加希望我的事件影响力足以震动厂家商家，还有那些制定汽车政策法律的专家和部门，也许有些不契合实际，但初衷我一直有这样的幻想，希望我的案例可以为推动中国汽车制度的改革出一点点力！
 今天有网友给我留言，希望我不要被收买了扭头又歌功颂德！我想说厂家和经销商能出多大的价钱来收买我，我对我的人格尊严和自己的良心很有信心！从开始维权我就已经做好了最坏的打算！大不了我提车走人，还能有比这个更坏的结果吗？就那几个补偿对我的维权而言一定都不重要,我不会被收买，更加不会对谁歌功颂德，从发帖开始到现在我从事实过程出发，凭良心说话，在合理合法的范围内要经销商给个说法，我在此次事件中问心无愧！很多人说我在此次事件中太善良，太软弱，我承认我的善良是我不断做出让步的理由，但我绝不是软弱，我不苛求经销商，哪怕是他们出尔反尔伤害了我，我始终就我应该得到的权益提出自己的主张！这一点也是能够得到广大网友和车友尤其是新疆汉兰达车友会还包括广大的媒体支持的主要原因！
再次说明几个问题：
第一：感谢新疆汉兰达车友会的车友的大力支持，感谢新疆电视台、乌鲁木齐电视台、昌吉州电视台、新疆都市报、新疆晨报对事件的报道，没有你们，我的战斗可能还要持续很长时间，感谢你们的客观公正、感谢你们的雪中送炭！
第二：新疆丰骏行汽车销售服务有限公司和本人有关汉兰达变速箱维修事宜已经依法解决，本人对双方沟通过程中的误解表示歉意，对新疆丰骏行相关人员和新疆新勤律师事务所刘惠军律师在此事处理中表现的积极负责态度和职业素养表示感谢！（后附的协议照片也有这一条，再此重复说明一下）
第三：提醒广大车友，当你遇到需要维权的时候，个人建议：
1、首先就是拍摄视频，我的经历告诉我，仅仅录音已经不能够成为证据，（无论是隐蔽拍摄还是正常拍摄）让4S明确告知到底是什么故障，一定要保留好车辆的进场和出场以及所有维修记录，维修车辆时的照片一定多留存，对经销商提供给你的所有文件全部加盖公章。
2、研究三包法规定，看自己能不能达到退换车条件，你可根据你的情况向车商提出诉求。
3、当你的诉求得不到商家的回应时一定要给厂家联系，虽然厂家把责任全部推给经销商，但是相信我他们背后还是会商量，你必须向厂家也表明自己的诉求态度。
4、找媒体跟踪事件进展，不论是广播、电视、报纸，只要是和维权有关系的媒体都可以联系，不过一定要保证自己在合理合法的诉求主张范围内要求媒体公正客观报道，藉此引起车商重视。
5、向国家质量总局以及汽车质量投诉网站递交相关资料，让其督促厂家介入。
6、通过315网站，或拨打315电话让其介入，虽然实际作用不大，但这一步是必须要做的。
7、咨询律师自己的证据是否有起诉胜算的把握，如果没有，继续收集对自己有利的证据。目前法庭支持两部分费用，一是代步费，二是新车因大修理造成的比未修理状态贬值而造成的车损，由于这个车损补偿暂时没有标准，所以基本上是以维修程度的高低来协商解决，也可以通过正规二手车评估出具的报告作为谈判的依据。
8、我的事件告诉我，有一个组织的帮助，你可以达到事半功倍的效果！你可以寻求当地你们车友会或者愿意帮助你维权的组织出面来谈判！
9、和经销商谈判的每个阶段尽量形成书面材料双方确认，哪怕是没有达成协议，也要有双方曾经就事件谈判的过程记录，如果达成一致，立刻书面确认！事实证明一个晚上过去没有书面的东西，什么都可以推到重来！
10、论坛内发帖寻求帮助，只要你的诉求合理合法，全国网友和车友都会支持！当你的事件影像力足够了，厂家自然会做工作了！
  今天算是此次事件的终结篇了，我也不打算在就这个事件继续耗费时间，也希望这个事件只是发生在我身上的极小概率！不同的车子不同的环境面对不同的厂家商家，个体差异化的问题处理都会是不同的结果，我的案例不可能成为下一个有可能的维权事件的样板，我只是希望大家能从我的事件中总结出什么经验，当发生到自己身上时，怎么少走弯路，怎么更快的解决问题！我的目的也就达到了！最后表达我对全国关心此次新汉兰达事件的网友和车友们说声衷心的感谢！感谢你们这一路的陪伴和声援，新疆昌吉的蜗牛与你们同在！


为方便阅读，我会按照事件进展情况在***最上端报告，第一次看帖的网友和车友请浏览完整个页面，就知道来龙去脉，不敢说像传奇小说，但绝对是步步惊心，36计纷纷上马！让我这个普通消费者是应接不暇！
帖子十三：12月21日进展，最近几天自己的工作比较忙，没有及时更新帖子，很多关心的车友和网友都在问进展到什么程度了，今天抽个时间更新一下，从16号到21号的6天时间里，4S店的服务经理韩亮和他们的刘律师和我见了两次面，而且都是他们主动联系的我，这一点我实话说真的很欣慰，毕竟从对我前面的避而不见到现在的主动联系，还是显示出了诚意的，最起码的是我作为一个消费者现在又重新获得了和商家平等对话的权利，这也是最近几天事件最大的进展，这一点新疆汉兰达车友会的声援和媒体的报道作用至关重要！昌吉丰骏4S店的这个韩亮经理，我现在比较欣赏他的个人能力和综合表现，有职业经理人的风范，通过几次见面和沟通，说话做事很到位，因为有他的存在，两次的沟通气氛还是挺融洽的，所以我还是要对韩亮经理给个赞！

  因为前期在回复刘律师的短信中我已经郑重申明了自己的主张，所以在这两次的谈判中，我同样没有附加条款，也就是要求商家按照前期承诺过的事给我办好就行了，我不想借着全国车友网友以及媒体的舆论之手来达到我的经济目的，这样会让商家说我借刀杀人，自己也感觉挺无耻的，所以我不会这样去做，两次沟通结果是代步费用、维修单据和维修记录、车辆延保一年、已经保证车辆调教至出厂状态的四条双方都没有异议了，只是在车损补偿上他们还是要商量，我也同意他们继续商量，什么时候商量好了，什么时候告诉我，毕竟现在我车已经提出来开着了，对我而言，他们所谓的那个很大很大的一笔数额补偿对我来说真的不重要了，（知道事情原委的车友明白这个很大很大一笔的数额补偿是怎么回事，也可以从我后面的帖子里找到答案）我现在不单单是为了自己争一口气，同样也是给全国的车友和网友一个明白，我希望我的现身说法可以给大家表明一个态度，不敢是谁遇到我这样维权的事情，不要选择忍气吞声，自认倒霉，只要你是合理合法的维权，全国的网友和车友都会站到你这边！秉承职业操守和社会责任感的媒体工作者仍然是大多数，你不是一个人在战斗，所以没有什么好害怕的！商家的伎俩无非就是拖着你，耗着你，让你疲于奔命，最后自己知难而退！在目前的车市环境下，政策对厂家商家的约束力太小，厂家商家只顾眼前利益，缺乏业界良心和社会责任感，没有一个正确的态度来处理消费者遇到的维权问题，推诿扯皮成了惯用招数！只要你自己敢站出来，在合理合法的范围内主张你的权利，就不怕厂家商家不给你个说法！

再次还要继续说几个问题：第一，最近有些给我回帖的朋友的话让我很有感触，昨天有个网友说，论坛里看不到车子这样那样毛病的反映，我不要拿着小概率事件来大肆宣传，这个问题其实就反映出一个很大的问题，到目前新汉兰达已经在全国卖出8万多辆，这些车主有多少是会上论坛来发帖的，有多少是反映车子真实情况的，新汉兰达就真的质量这么好吗？个人认为不是这个情况，现在网友一打开论坛，清一色的精华提车贴，像我这样的故障贴有多少，像我这样愿意站出来和厂家商家较真的人有几个，难得一见的几个故障贴、自燃帖怎么不久就不见了，这难道不是问题吗，我如果不是已经经历了一次删帖门，我的帖子能不能保留到现在都是个未知数！个人认为，论坛应该是个中介媒体，他所要做的就是客观的反映事实真相，如果全篇形势一片大好，看不到真实车主的声音，这让每天趴在论坛上艰难选车的潜在购买者怎么能做出正确的判断！厂家和商家现在擅长捂盘子，出现的问题总是喜欢先捂着，捂住就算解决了，要是捂不住了就开始耍无赖，你爱咋咋滴！你们知道这样做多消费者来说是多么大的伤害吗？每个家庭都无力承担你们的这种冷漠，别再让消费者花了钱又闹了心！

第二：在此还是要感谢新疆汉兰达车友会车友们对我的大力支持，道不平有人铲，理不端有人管，为这种正能量满满的车友会再次点赞！你对我雪中送炭，我必为你两肋插刀！

帖子十二：:12月16日进展！截止到今天，我的这个事件是一波未平一波又起，本来13号4S的刘律师要我给他们几天商量的时间，我答应了以为这两天会消停一点，没想到看视平静的两天里仍然发生了一些可笑又可气的事，现在我一一讲述：


1、泼水门：15号一车友给我打电话，告诉我说4S给我泼脏水呢，我问怎么回事？原来新疆昌吉丰骏4S店的销售给我们有意向购买汉兰达的车友打电话，希望车友尽快提车！车友就问我的车子事情怎么解决了，销售告诉车友起因是我想讹诈4S店30万元赔偿，店里没同意，我就纠结一群社会人员去店里闹事，说我放话不给钱就每个礼拜去闹！听到这个消息我虽然吃惊但是一点都不意外，现在不管是4S也好，他们的律师也好，都在拼命为自己开脱责任，想洗白自己，继续拖着我，我就纳闷了，你们都找到律师了，我讹诈你们这么大的数额的钱，你们怎么不报案抓我啊！怎么还允许我一次一次的去你们店里找你们的负责人！这不合常理啊！在此奉劝4S的有关人员，管好你们的嘴，想发表什么言论最好和你们的刘律师沟通好了再散播，别以为随便说些混淆视听的话大家就会相信你们！我同样会保留追究你们诽谤的权利！


2、媒体公关门：在我曝光经销商丑恶嘴脸的时候，广播媒体、电视媒体、网络媒体以及报纸的记者们纷纷来采访事情的经过，但就在今天我们看到了由晨报的记者闫子雯发表的一篇***，题目叫“汽车三包维权诉求谁更在理”，整片***避重就轻，不说事件的起因，只是一味的摆明三包条例，把我说成一个不按法律条文维权的车主，首先申明一点这个叫闫子雯的记者从没有采访过我，也没有晨报的其他记者采访过我这件事情，这样一说大家就明白了吧！作为一个媒体记者，相信你应该明白一个媒体工作者的职业操守是什么，你们是广大消费者的眼睛和耳朵，跟踪事件进展，报道事实真相，让大家能从你们的报道中悟出道理，总结出经验才是关键，只听当事人律师的一方之词就敢见报，你们这种把水搅浑，洗白自己的把戏也有点太拙劣了点，连做样子的都做不到家就这么急于的替自己辩解！没有鬼你着什么急啊！当初你们想方设法躲着我，不见面不接电话不谈判！眼看着各路媒体记者纷纷报道此事，立刻拿出和我继续谈判的态度，还欺骗采访你们的记者说已经和我达成和解了，是不是有点自欺欺人的感觉，从我维权到现在我只相信一点，公道自在人心，有良心的媒体会本着公正、公平、客观的态度真实再现我身上发生的事，我不为别的，现在的目的就是要曝光你们这种出尔反尔无良商家的丑恶嘴脸，让广大的消费者记住你们是怎么对待你们的客户！你们继续做你们的公关工作吧，我不信你们可以把所有的媒体都搞定！就像我前面帖子说得那样，厂家经销商哪怕花300万去公关，都不愿出30万来解决车主遇到的实际问题，这就是你们现在处理这个问题的态度！再次还是要奉劝一下新疆昌吉丰骏4S店，有你这样到处公关的功夫，拿出一点诚意尽快给我一个明白的答复！也省的全国网友每天像看戏一样每天关注你们的小丑剧！13号的时候你们的律师给我说让我给他几天时间来商量关于车损补偿和车辆延保的事情，原来你们争取事件是去公关媒体了啊，你说还让我怎么相信你们的鬼话！别再用你们的小聪明挑战全国网友和车友的智商了！清醒一下吧！后附今天晨报的报道


在此对新疆晨报的闫子雯记者提出一个建议，能否给我一个说话的机会，古人说，兼听则明，别仅凭一面之词就对事件妄下定论，也许你听完我的整个传奇故事，这篇报道会写成什么样还不一定呢！我的微：fengying000453,欢迎随时采访！


帖子十一：12月14日最新进展！13日中午两点，意外接到刘律师的短信：为双方协商顺利高效进行，请你：1、尽快依法提出具体书面解决方案，见面也要提具体要求方案，久拖不提不利于事情解决。我已为解决此事专门拜访你二次。2、根据方案情况约时间地点谈。3、既然是你个人问题协商，其他人员无需在场，权利法定，不会因社会人员人数和冲击经营场所次数增加或减少！请不要借维权协商之名再节外生枝违法滋事。收到这条短信，我是即可气又可笑！不过欣慰的是这个律师虽然还是躲着不见，但最起码给我说话的机会了，愿意和我谈了，这已经是最大的事件进展了！感谢网友、车友、媒体界的朋友的大力支持！没有你们，我可能还是没有和他们平等对话的权利！在这条短信里，该律师犯了几个错误，第一：久拖不提不是我的问题，你们所有的负责人包括委托律师三番两次避而不见，从来没有给我说话的机会，是我在拖吗？第二：个人问题协商也可以有关心此事的车友、朋友、媒体的人见证！你让其他人员无需在场只是你的一厢情愿，同不同意要看我方的态度！第三：别再用社会人员和冲击营业场所这样的字眼来混淆视听了，你是律师，你最懂法律，如果我们有你所说的违法滋事，估计你早就跳出来了吧，还会继续缩着不见吗？第四：借维权之名节外生枝，亏你们说的出口，在众多车友和媒体的见证下，你们所有的负责人齐刷刷的全部出差，其他人一概不接受采访和谈话，我们见一下你们的负责人难道比国家领导人都难吗？如果你们有面对问题的态度，我们谁会吃饱了没事情干，一次一次跑你们昌吉丰骏行做客！节外生枝其实是你们惯用的伎俩！


 尽管这样，我还是愿意相信你们有和我谈判的态度！既然要求我提方案。那我就给你们提，我要求：1、鉴于此次事件对我本人造成的巨大精神和身体伤害，以及新车维修两次核心部件所造成的车损，要求车损补偿（数额先不提，但肯定超过他们前面承诺的2万元，既然你们变卦，现在重新谈就应该是重新谈的条件，至于补偿多少已经无所谓了）。2、兑现承诺的修车期间代步费每天500元。3、提供此次车辆维修完整的维修清单和票据。4、兑现承诺三包期满后车辆延保一年！5、保证车子调教至出厂状态，给我交付车辆！在此次事件中我从一开始的坚持退换车到最后接受维修的条件，已经做出了最大的让步，网友和车友都说凭什么还答应让他修，就应该提出退换车！在这个问题上，我本意不愿纠缠太多，也期望车子能够修复如初，如果现在坚持退换车可能还是个更加漫长的过程，最终的结果谁也不能预料！所以我既然以前答应你们同意修车方案，这次我就不会改变，其他的为达成一致事宜你要求给你们商议的时间，好，我答应你们，这次不管是不是还在用缓兵之计，但我给你们做出让步，你们如果还是缺乏诚意，理亏在你方！我不会放弃我的主张！


 2个小时后，律师回复短信：丰骏行方案:1、刘伟提供等额租车费发票，丰骏行给付自修车第六天至维修合格通知提车日期内每天500元代步费用！2、丰骏行承诺提车时修理合格，故障归零，随时提车！3、提供车辆维修记录。4、此后售后维修按相关三包规定执行！根据律师回复的短信，可以看出经销店已经开始挤牙膏，关于代步费、维修单据、车子调教方面按照承诺执行，但是在车损补偿和延保问题上还需要继续谈一谈！继续谈我同意，先易后难，达成一致的事咱们就不再赘述，你们要求给你们商量的时间我同意，并明确表示你们随时可以和我见面谈，我的时间随你们定！同时应律师的要求，我准备14号去店里试车，先把车提走！但提车不代表我放弃索赔的权利主张！


 14号中午腾出时间再和律师约好店里接待人员后，（备注一下：我在昌吉丰骏行现在属于不接待人员，没有律师发话，我到店里什么都干不了，所以必须律师安排好人对接，我才能去办理相关事宜）在车间主任的陪同下我对车辆进行了电脑检测，路试！在战战兢兢的过程中完成了试车和维修单据的交接！很多朋友会问：没达成协议，为什么提车！在此做一说明：首先新疆昌吉丰骏行4S店已经报着和我打持久战的准备，我的车不提对他们来说一点影响都没有，事情如果拖一年，我的车子难道要在店里停一年？就像他们律师说明中说的，我的车子还要给他们缴纳逾期提车的保管费！所以既然我同意他们修车了，车子修好我提走开着，该主张的索赔继续主张，车子后续使用如果再出现质量问题该索赔索赔，达到退换车条件顺理成章按照政策办理，所以我今天才决定试车提走！其他的解决方案和4S店慢慢谈！直到有结果为止！


 今天新疆电视台的记者专门给刘律师打了电话希望采访一下他，刘律师告诉记者，已经和我和解了！记者给我打电话确认时，我有点蒙了，重新谈判才刚开始而已，怎么就单方面和解了！在此声明，只有我在最终的解决方案上签字才算是和解！其他的都是无稽之谈！现在太害怕新疆昌吉丰骏4S店还有这个律师给我耍什么花样了，我都被玩怕了，真是步步惊心啊！我的个小心脏啊，你可要顶住了！今天进展汇报完毕，后续继续更新,敬请关注！


帖子十：12月12日最新进展！今天新疆汉兰达车友会的车友和电视台的媒体记者一起又陪我再次来到新疆昌吉丰骏4S店，希望能够有个结果，11号中午我专门给4S总经理和他们的律师打了电话，发了短信！要求12号早上12点谈车子事宜，非常遗憾的是当我们赶到4S店，迎接我们的还是同样的话。所有负责人全部出差在外，律师也不见踪影，直到我们2点离开店里，都没有任何带头衔的负责人出面和我们说一句话，只有那满堂的销售人员拿着手机把我们拍来拍去！在12号早上10点47分，店里委托的刘律师给我发来一条短信，内容是这样的：为双方协商顺利进行，请你1、依法提出具体书面解决方案，2、根据方案情况约时间地点面谈，3、非你近亲属等无关人员无需在场，权利法定，不会因社会人员人数和冲击经营场所次数增加和减少。对该律师的短信息我回复：刘律师，早上12点左右在昌吉丰骏行会议室面谈，我方均为守法公民，知晓法律条文，不会出现不愉快画面，更谈不上冲击！直到我们来到店里没有接到回复！就在我们到达店里在大厅等待负责人不久，派出所和联防队员来到店里，原来是店员报了警！称我们冲击经营场所！想想真是够无聊的，你们的所有负责人躲着不见面，我们在大厅没吵没闹，只是静静等待，你真当我们是社会闲散人员吗？瞎了你们的狗眼，干警了解完情况给我们说了维权的注意事项，然后还很负责任的给总经理和律师打电话，要求他们出来解决问题，律师提出明天下午给我联系，面谈！明天面谈情况我会继续报告给大家！敬请关注


在此声明几件事！


1、关于昨天4S店给我们的律师声明中声称我们纠结社会人员冲击财务室，就凭这一条我们完全可以告你们诽谤，在广大车友和媒体朋友的见证下，在你们5个工作人员全程摄像的监视下，如果我们冲击你们的财务室，你们可以去告我们或者要求有干部们处理我们啊，就是你们不理会我们闹，估计提前守候在你们店后面的公安都不乐意了！所以别再用这种混淆视听的话来误导广大的网友和车友，我们新疆汉兰达车友会是个正能量的车友会，我们都是知法懂法的公民，当你们采用现在这种极端回避的态度不与我们见面谈问题，只会让大家更看不起你们这种无良行为！


2、这个事件没有一个明明白白的结果，我会一直报道下去，让全国网友和车友都能看到广汽丰田新疆昌吉丰骏4S店上到总经理下到普通工作人员自编自导的小丑剧！你们在新疆克拉玛依新开的丰骏卫星店开张了，我真心祝贺你们的新店开张，真心希望能够新店新气象，别再抱着眼前小利而忘却了社会大义，没有消费者接受你们的服务，你们靠什么生存下去！不要再出现对待我这样的事情继续发生，开店还是要以诚信经营为本！


3、新疆汉兰达车友会成立于2013年，这是一个正能量爆棚的车友会，我们不仅仅只是挂在QQ和微信上的车友，我们经常开展关爱贫困家庭，帮扶孤寡老人的活动，目的就是为了让大家的正能量能在车友会的组织下发挥最大的能量，帮助更多的人，我们快乐的面对每天的生活!你们给我带来的这些烦恼其实根本影响不了我们对未来生活的美好向往！为新疆汉兰达车友会点赞1


4、在一直得不到昌吉丰骏4S店的正面回应后，我又再次打通了广汽丰田客服电话，得到的答复是，厂家不是4S店的上级部门，只能协调关系，如果4S店不理他们，他们也没有办法，对我的事只能是无能为力！这就是为什么咱们消费者投诉无门的最主要原因，车子生产出来，让另一个人销售给顾客，出了问题，生产的说你去找卖车的，卖车的说车不是我生产的，我没有权利给你处理！就这样周而复始的扯皮，推诿，就像我现在的状况连让顾客在这纷乱的关系中表达自己的诉求都没有人出面听一下！奉劝不管是厂家还是经销商，车子出现故障正常，奔驰宝马出厂也会有次品，顾客可以理解，但是出现问题一味逃避责任，没有直面问题的态度就大错特错了，我这样的案例哪怕是个案，更应该及时给与官方说明到底车子是什么问题，哪里的故障，以及维修方案是怎样，全程把顾客蒙在鼓里，你们说修什么就修什么，你们说怎么修就怎么修，顾客作为外行人一头雾水！这难道不是问题吗？我要求见到你们的负责人，为什么都躲着不见，不见不代表问题可以不了了之！30万的车子对哪个家庭都是不容易购买的，别再继续伤广大车友的心了，直面问题，明确答复才是你们现在该做的！


帖子九：12月10日最新进展！目前没有接到厂家和4S店的任何回复和联系，在经历12月8日的4S冷漠对待车友以及媒体的事件以后，新疆都市报的记者在亲身经历事件后客观的发文进行了报道，***发表在今天新疆都市报汽车版块，请各位网友车友注意查看一下新疆都市报电子版阅读！今天还有两家电视媒体要对此事做专访！早上11点乌鲁木齐电视台在路上栏目组先和我来到昌吉丰骏4S店，进店后没有人接待，我们要求见负责人，被告知所有负责人都不在，只有两个销售人员全程拍摄我们的行动，我陪同记者一起到车间我的车跟前取图像，期间不停有销售人员和维修人员驱赶我们，回到店里，工作人员给我们一份律师说明，让我们所有事情和律师谈，其他人不接受采访，记者给律师打电话，律师一味强调按照相关规定办理我的车子事宜，避谈承诺，记者追问有无承诺一事，先否认后承认又否认，后面开始咬文嚼字，推敲要约和承诺以及方案的法律名词解释，同时要求记者先学好法律条文再和他谈，态度的确够强硬，在大厅通话期间，新疆电视台直播民生栏目组来到店里，店里人员明确告诉我们不接受采访，在我们准备到车间车跟前时，店里人员立刻把门锁死，被告知不得进入！自此在没有得到与任何负责人面谈的机会后，我们离开了4S店！，但我们的离开不代表事件的结束！后续进展会继续跟进报告！


帖子八：2015年12月8日最新进展！今天新疆汉兰达车友会的车友们与电视台、报纸的媒体朋友一起陪我来到广汽丰田新疆昌吉丰骏4S店，进店以后所有工作人员是严正以待，不下5个人手机全程拍摄，在二楼找到总经理庄严，给我答复是请找律师谈所有事宜，然后一位自称律师的人出来，我要求其表明身份，该律师说没带律师证，我说名片或者授权委托书都可以，他说都没有，但是授权委托书可以很快搞好，我们在等待2个小时后该律师仍然无法提供任何身份证明，我们要求总经理出来现场确认授权该律师也可以，但这个庄严总经理躲在财务室不出来，还派了个财务经理把着门不让我们见，不让见我们就不见！在会议室等待期间，我问该律师你是否明白我这件事的前因后果，回答说明白，我说那以前的刘律师给我做的承诺你知不知道，回答说刘律师做的承诺我们一概不认，我说有录音为证，回答说那需要做音频鉴定看是不是本人说的，鉴定完是本人再来和他们谈，他们任何人没有给过我任何承诺！车辆维修期间，4S店的售后经理、服务经理、总经理、律师给我谈很多次，我都有录音，现在随随便便就出来一个没有身份的人告诉我全部不算数了，真是可笑之极！在等待两个多小时后，该律师还是没有出具任何能够证明身份的文件或授权书，撂下一句话，我没有任何身份证明，你们愿意和我谈我就谈，不愿意和我谈我就不谈！转身走了，再未出现！自此，和4S店的谈判还没开始就结束，可以预料到，我们和这个没有身份的律师谈完，下次4S店又会重新推出来一个人说是律师再和我们谈，前面谈判的都不算！他们现在使用的伎就是拖着、耗着、让消费者疲于奔命！告诉你们，你们打错如意算盘了，天理公道自在人心，既然走向维权路，就没有那么容易结束！后期将继续跟进事件进展！敬请期待


前面其实已经根据事件的进展情况发了好几个帖子，有车友建议将所有帖子合起来，方便车友们浏览，今天抽个时间把我所发的质量帖子汇总一下！在此将我的亲身经历广而告之，后期对新汉兰达还报种种期望的车友希望能引以为鉴！


帖子一：10月26日我从店里提车，次日车辆出现故障报警，AWD系统出现故障，将转换为2驱行驶，请到经销商处检查！我立刻将车子开到店里，车间主任亲自检查，连接电脑后无法清除故障码，后拔出电瓶线后清除了故障码，告知是偶发性故障，不影响驾驶，其实此时车子的问题就已经开始初露端倪，车辆磨合期间本人一直没有剧烈操作，都是平稳驾驶，11月10日，车辆再次出现故障报警，同时出现剧烈顿挫，经4S店车间主任路试，情况越来越严重，在车子时速超过100公里后，报警灯开始频繁出现，在没有加油动作的情况下，车辆转速突然提高至5000---6000转，发动机开始轰鸣，此时车辆动力却开始缺失，持续30秒左右，车辆剧烈顿挫以后恢复2000转转速，车子开始滑行，加油不起作用，直至停车状态油门均不起反应，经连接电脑读取行驶数据，显示车辆只有13档位可以使用，2456档位全部失效，车子的变速箱就没有办法挂到失效档位，怪不得车子在我驾驶期间油耗一直在14--15期间，只是我一直温柔驾驶，没有凸显出本身存在的质量问题而已！车间主任亲自和厂家联系后，第二天给我答复说，厂家会发新配件，然后打开变速箱进行更换配件！我的车子才开了10天，500多公里就已经要大修理了，换了谁也无法接受这个事实！针对以上问题我主要说明一下几点：


1、本人与厂家的投诉电话也取得了联系，厂家遇到问题推卸责任的做法我是深表遗憾，全推给经销商了，只是表明自己无能为力，其他的什么都做不了，这就像一个路边小贩卖东西，只管卖，不管卖出的东西以后的问题。


2、事实证明新汉兰达在新车装配及国产化程度上都比较低，新汉兰达没有采用进口后再国产化，而是直接国产化，这就给车子的质量存在了重大隐患，目前车子出现故障，4S维修人员也承认是车子的零部件精细化程度低造成的，新汉兰达的变速箱和老汉兰达的变速箱是一样的，但发动机是丰田公司目前比较吃香的一款机器，包括雷克萨斯也在使用这款发动机，但是发动机好不代表其他的配件匹配程度就可以达到进口车的标准，广汽丰田在这方面还差的很远，纯粹是从经济利益出发，追求利润而不顾质量，一款新上市的车子在目前保有量很低的情况下大家可以看看已经出现多少发动机核心部件故障的投诉了，厂家为了降低舆论影响，关于新汉兰达的所有负面新闻很少能够长留网络页面，大家可以关注一下汽车质量网和汽车投诉网的相关内容。


3、新车直接国产上市问题颇多，在中国市场还需要适应很长时间，厂家在前期就对重大问题遮遮掩掩的态度完全是对消费者的欺骗和不负责任。对新汉兰达车子报高期望的车友们希望能观望一下，别像我一样成了第一批小白鼠。


如果认为我是黑子的人可以看一下我的行车报告帖子！我只是本着一个消费者的良心来澄清新汉兰达问题的事实！有需要联系的可以加我微信fengying000453,也请各位大神支个招，我现在应该怎么办！


帖子二：首先感谢广大车友对我的大力支持，我的帖子得到了大家的积极响应！现在讲后续情况继续做一报道！我拨打厂家的投诉电话以后，第三天厂家有人和我联系，致使告诉我对这个事情无能为力，说已经和经销店商量好了，让我直接和经销店谈判！没办法我找到4S总经理，先将我的个人换车诉求表达了，得到的答复是厂家没同意换车，职能给我修车！我C,相互推诿扯皮！前天晚上厂家发货的东西到了，等我第二天得到消息，东西已经换好了，机器已经抬到发动机舱了，你大爷的，能不能让我看着打开机器啊！昨天接到4S 服务经理的电话，要和我面谈车子事宜，见面的气氛还算不错，小伙子也很会说话！我开门见山提出，听听他们的解决方案：4S给出如下条款：1、从车子交车间后第六天开始算，每天500元租车代步费。2、4S店给与3000元维修基金补偿！3、赠送一次发动机免费清洗！4、保证车子调教到出厂设置！5、车子三包期3年10万公里到期后，给与车子续保一年！这就是厂家和4S店商量后给我的最后结果！我实话说不想和这些人扯皮，我实在没有精力在这个事情上纠缠太多！毕竟单个消费者要和公司来打官司处理会是个没完没了的过程！最终结果只能是两败俱伤！考虑再三我同意了处理方案！店里明天给交付调教好的车子！


再次说明几点大汉的问题：


1、大汉的国产化配件的加工水平真心很差，待会大家看图就会清楚看到，做工粗糙，焊接毛糙，比重不对就在外面再补焊个配重块！我靠，这个是变速箱里的内部构件，就因为看不到就是这样的水平吗？


2、厂家现在很清楚这个2.0T产品的毛病，也一直在调教改进中，看好这个车子的车友还是持币观望一下，等质量稳定以后再出手不迟！


3、要说明的问题是新汉兰达很多车友提出的关于加装行车记录仪、雷达、导航而出现问题的事！昨天搞清楚一件事情，我们所谓的新汉兰达进口发动机不是真正意义上的纯进口，广汽为了节省资金，是把核心部件所需的所有材料运去日本，丰田公司技术进行生产组装，组装好以后再返回国内就成进口发动机了，日本丰田有专门的供国内材料生产的生产线，现在没有多少人知道这个事情，除了发动机核心部件是日本组装外，新汉兰达其余所有部件全部是在国内选材生产的，所以从材料质量上，生产精度上、装配质量上都达不到日本丰田公司的标准！日本是个改装盛行的国家，所有车子加装改装都不是个能够扯到车子机械部件出现问题的层面，电路改动会影响车子行车电脑的记录和数据读取，但你车子的机械部件不合格，匹配不到位，我只能说加装这些东西就会造成故障纯粹是厂家的托词，试问国内车子有多少没有加装这些必备件的，又有多少车子反映出像新汉这么多问题的，都归结于加装导航、行车记录仪、雷达上，明显是无稽之谈！


4、国内车企有良心的不多，都是出于经济利益考虑，没有把国内消费者的利益放在首位，这和国家的法律、制度、规章的不健全和相关部门的不作为有很大关系！这也是个很漫长的改进过程！试问一下，国外对车子的质量问题，丰田公司是什么处理态度，而在国内又是什么态度！只能说是国内汽车业的悲哀！国人的悲哀！


帖子三：今天早上接到4S电话，跟我说，出于对车辆后期行驶安全和稳定性的角度考虑，准备申请厂家更换变速器总成，问我的意见！我说我的车子装好调试好了吗，答复说装好了，但是问题没有解决！我立即要求现在看车，我要看一下我的车在众多承诺后现在是什么样子，等待一会后车子路试回来，告诉我，问题依然存在，我要求上路行驶一下，我感觉一下，上路后车子还不如修理前，修理前车速在100公里以上故障报警，转速增高，挂不上档，现在修理以后上路直接到40公里时速车子就不走了，怎么操作都不起作用，转速表忽高忽低！店里的意见是让厂家发变速箱总成，再拆解一次，我真是欲哭无泪啊！回店里谈判，我明确提出不同意更换变速箱了，要求退车！店里总经理、售后经理、服务经理三个人陪我在办公室谈了一早上，就是让我接受车子现在达不到退车的标准，厂家只同意修理，我仔细研究了三包条文，才发现这个条文简直就是狗屁，也不知制定这些条文的猪都是哪的，没有一个内容是照顾消费者利益的！售后经理也坦言，按照现在的三包条例，能够达到退换车标准的全国也没有几个，时间要求60天，3000公里以内，大修两次以上还有问题，而且更换核心部件主要零件和总成还不重复计算！能达到这样的条件得是多烂的车！你广汽30多万的车子新上市就是这样打口碑的吗！我向经销店提出两条：1、要求退换车2、更换总成以后，经销店将车以二手车卖掉，车损由厂家和经销店补偿给我！我已经无法再对新汉的品质树立信心！近期会将后续报道继续跟进！再次感谢广大车友对我的支持！我也希望用我的亲身经历还原整个过程，新汉离技术成熟还有很长的路要走！看看那粗糙的做工，真不敢想象一台车子上广汽要克扣多少钱！


帖子四：目前最新进展，经销店和厂家多次沟通后，厂家给的最终答复仍然是修理，发变速箱总成更换，这就意味着我的车还要再次把发动机舱抬空，再次打开机器重新组装！今天和经销店的老总以及服务经理也进行了一次长谈，店里提出给与我更换变速箱总成后，处于道义，给与我适当的车损补偿，让我能心里平衡一点！我没有答应，现在的问题在于我已经 没有办法继续梳理对广汽丰田的品质梳理信心！再让我继续开这个车，我心里一点底都没有！我提出的要求还是换车，或将此车按照二手车出售后，厂家和经销店给与我车损补贴，我不打算在提心吊胆的开这个新汉了！准备明天和厂家再 进行一次沟通，然后通过媒体的朋友来商量一下怎么办！再次说明一下问题：


1、厂家对目前新汉兰达出现的问题仍然是采取回避态度，现在新汉的故障率按照保有量来说已经很高了，而且通病都出在四驱豪华上，已经有很多期论坛说到同样的故障灯报警后，后续出现一系列的问题！我属于比较严重的故障，希望能对广大看好新汉的车友一个警示！


2、新汉总体装配质量不过关，零部件加工精细化程度较低，无法达到进口车的标准，新汉直接国产化还有很长的一段市场磨合期要度过，2到3年的时间，应该够广汽出小改款的了，到那时候再购买也不迟！


3、目前监测结果显示变速箱内部的电磁阀片卡住，致使无法完成挂档这个问题在提车第二天出现故障报警时就已经出现，只是经销店在清理了故障码后乜有对车子进行整体检查，才导致我再行驶十天后车子继续出现后续的故障，证明此车在出厂时故障已经存在，只是在磨合期因为温柔驾驶，没有凸显而已，现在厂家提出更换变速箱总成，可是又不承诺车子不会出现后续质量问题，我对更换变速箱总成后车辆的整体稳定性已经持怀疑态度，所以既然你不能承诺，我也急没理由答应你更换了！


4、现在中国的车企良心缺失，好像消费者的事情不依靠过激的手段就没有办法得到重视和解决，这对于国人来说真的是很悲哀，一台30多万的车子开出门就坏了，换谁也受不了这个气！厂家宁可花300万来抹平媒体层面的负面新闻，却不愿用30万来解决用户的实际问题，这是个什么道理，难道消费者的利益就可以随便践踏，上帝只是嘴上说说嘛！广汽的老总们你们也看看广大车友的心声吧！后续会继续报道事件的跟踪进展情况！再次感谢广大车友的大力支持和声援！


帖子五：从我18号晚上发帖截止到27日早上11点，我梳理了一下，一共有119300网友支持了我的帖子，在此表示衷心的感谢，中国车企还有很长的一段路要走，中国消费者也还有很多权利需要维护，我们都盼望大家在一个和谐的氛围内享受新生活带给我们的乐趣，车企能多一些良知和社会责任感，能够真正把品质的提高和售后的服务放在首位，何愁咱们的汽车工业不能崛起！这两天新疆电台汽车广播的媒体朋友们给我大力的支持，也让我对维权鼓起了信心，无论最终结局是什么样，我都感谢这些无私帮助我的人，谢谢大家，净化车市环境需要我们每个人的支持！谢谢，后续问题我会继续跟进报道


帖子六：时间：2015年11月28日晚，地点：新疆昌吉市。事件进展：今天广汽丰田北京总经销店委派刘律师来和我谈车子的事宜，我答应给他们5个工作日的时间调查上报事件，下周五会给我最终答复的处理意见，在此期间我会静等结果，感谢广大车友的支持，近几日内本人可能不能一一回复各位的跟帖，等到下周五我会继续报道事件进展！再次感谢新疆电台主持人范涛以及广大车友给予我的无私帮助，在这么复杂的局面有你们给我鼓励，是我莫大的荣幸，没有你们，事件不会进展这么快！各位亲爱的朋友咱们下周五再见！


帖子七：时间：2015年12月6日晚，地点：新疆昌吉市，事件进展：这段在等待4S店所谓法务部门律师回复的时间里，经销商对我分别使用了拖延门、换油门、删帖门、以及拒接电话门！下面一一给大家说明，让大家都看看广汽丰田厂家以及新疆昌吉市丰骏行4S店那张出尔反尔、傲慢无礼的丑恶面目！


1、拖延门：最后一次找到4S店的庄总经理是在11月28日在拒接我N个电话以后被我堵在4S店里，给我的回答是此次质量事件已经由北京总经销商的法务部门接管，从现在开始由他们的律师来和我谈车子所有事宜，我要求尽快约定时间和律师见面，当天下午刘律师和我见了面，说话很客气，理解了种种想法，也说了很多好话，他对我提出给他5个工作日的事件来调查处理该事件，我认为该要求是合理的，就答应了他，同时也答应他在处理期间不发新帖不回帖，其实至二个时候就已经上了4S店的当了，他们在拖延时间，目的是为了争取修车时间，给我说好话完全是为了麻痹我，期间给我做各种工作要我在维修单上签字确认修车，从一开始4S店就不断给自己找各种利于开脱，包括找律师，这个律师的身份其实就是4S店的法律顾问，他的一举一动和说什么话完全是在4S店的指示下，推到律师那里只是他们已经做好了耍无赖，长期拖着消费者的念头了！所以车友如果遇到需要维权需要和4S店交涉的问题，切记别信4S店的鬼话，他们所有的工作都是为了拖死你！拖到你身心疲惫！


2、删帖门：在律师和我谈判第二天早上，我的汽车之家论坛帖子被删除了，理由是人身攻击，我立刻打给客服，要求客服说明哪一条人身攻击，客服说不清，又说我的帖子有广告宣传，我仍然要求说明哪一条有广告，仍然是无法回答，又说帖子是电脑自动屏蔽的，我说我的帖子已经发了一个礼拜了没有屏蔽，为什么单单和律师谈完就屏蔽了，客服最后答复他们复核一下，三天后没有问题就给我恢复帖子！第三天新疆广播电台主持人在节目中质疑了删帖事件，第四天在没有接到任何通知的情况下，我的帖子恢复了，我这其中缘由已经不用我再说明！


3、换油门：在等待律师给我回复的时间，一个乌鲁木齐车友给我联系，说4S店在污蔑我，给车友说我私自更换了变速箱油造成车辆故障，车友质疑新车车主为什么要换油，销售人员说不知道！好一个私自换油，我已经无语了，只能说4S店在挑战自己和广大消费者的智商！


4、拒接电话门：约定的答复时间到了，我顺利约到律师星期五下午5点在4S店见面，见面后律师将财务经理一起叫到办公室，前后一共说了不到5分钟，与其说是答复，倒不如说是最后通牒，我首先问律师，他给我的答复是代表4S店还是他们所谓的北京总经销商，律师回答代表4S店，这句话证明前面推到什么北京总经销商就是个托词，根本就没有什么北京总经销商这个部门，只是他们给自己争取修车时间而已，律师通牒的主要内容为：换车厂家不同意，但4S店出于长期客户的层面考虑，决定给我2万元车损补贴，要求和我签订封口协议，删除所有帖子并不得给网友回帖，此通牒不是无限期的，过了今天就不再有效，其实就是逼着我同意而已，说完就说还有事先走了，根本没有给我说话的机会！我思前想后，觉得再这样纠缠下去没有多大意义，就在晚上9点左右给律师回了电话，要求落实好三件事后我可以签字提车！第一件事：以防万一该车在后续使用中如果继续出现核心部件故障怎么办，第二件事三包政策中修车期间代步费前期售后经理和我谈每天500元，此款怎么支付？第三件事车辆延保问题怎么办？三个问题我打了电话说明，也发了短信告知，律师在很急躁的接完电话后说明天早上落实，下午给我答复！第二天直到晚上11点我没有接到任何电话，于是就给律师打电话，结果没有人接听！第二天星期天中午3点半我继续给该律师打电话，仍然不接，又给4S店庄总经理打电话也是不接，自此我已经和4S店所有有关人员全部断线，所有人不接我电话了！这个时候我明白他们已经反悔了，出尔反尔，又有新的想法了！也就是又该耍新花招了！我已经做好长期维权的准备！不单单是个自己要个说法，也是要给广大车友们用我的切身体会告诉大家现在的车市环境是什么样的！再次提醒各位对新汉兰达还抱有期望的车友们，可以适当降低一下期望值了，新车上市，发动机及变速箱都是中国特供，国外就没有2.0T的版本，这款车还需要很长时间的市场磨合期来提升品质！咱们消费者实在当不起这个小白鼠！不要总是看到论坛里各种好，多留意一下故障贴和反馈报告，做好心理准备再出手也不迟！