2017.7.25日,杭州行驶50公里左右约1小时到朋友家,歇火15分钟,车辆行驶无法启动,电话联系合肥4S店,售后告知电瓶亏电,联系师傅搭电,搭电后依然无法启动,联系车辆救援拖车,拖车到杭州4S店(广汽本田杭州之田店),车辆突然又能启动了,4S店查明说没有问题,可以行驶。驾驶车辆行驶400公里到安徽池州老家。
7.27日从老家东至县行驶100公里到池州市区,停车20分钟后,再次无法启动,联系4S店告知等2小时在尝试启动,等待4小时后,故障依旧存在,联系拖车拖到安庆广汽本田4S店,4S店检测后发现燃油泵不工作,需要更换。联系广汽本田800售后和合肥4S店说明情况,厂家答应免费更换,7.30日4S店通知零配件更换好了,到店取车,驾车回到杭州,目前行驶正常。
车主诉求:在更换燃油泵后,担心更换零配件后未完全解决故障,与厂家4S店沟通要求延保。厂家和4S店均答复无法同意,一辆正常行驶的车辆,才开2W3公里就出现燃油泵无法工作现象,实在无法接受。在4S售后人员沟通中,说近期高温天气出现多起此类燃油泵故障,都是广汽本田雅阁这款车型。希望有同样问题的车主一起去国家质量总局投诉下,,也希望厂家能召回或及时排除故障。