2012年4月13日于西安市启泰别克4S店购买的别克英朗XT1.6自动挡车，目前行驶了约5万公里，一直在4S店正常保养维护。2016年12月18日，车辆在高速行驶中，突然自动急降速至停车，致使车上人员受伤，幸亏后方无车，不然后果不堪设想。然后踩油门车辆无法行驶，行车电脑无故障提示，请求4S店拖车救援，把车拖至经常保养维修的启泰别克4S店，工作人员检测后无故障显示，上车试验后判定为变速箱损坏，告诉我需要拆解变速箱。19日工作人员通知我过去看车，说是变速箱电脑控制模块和齿轮损坏，维修费用1万以上，建议更换变速箱，工作人员说从来没有遇到过这种没有故障提示变速箱损坏这么严重的情况。4S店工作人员说是出了2年的保质期，更换变速箱需要自费，高昂的费用需要消费者自己承担。
    一台行驶了5万公里的车，一直在4S店正常保养维护，在毫无征兆的情况下，高速行驶中突然失去动力，存在严重的安全质量问题，无法保障消费者的生命安全，在出了事故后，上海通用和4S店以出了2年保质期为借口，让消费者自费1万多元更换变速箱。事故发生后多次向通用别克售后投诉反应问题，两个月了售后从来没有联系消费者，给出合理的答复，别克售后西北负责人于2017年2月5日通知4S店工作人员，说是过了质保期，虽然车辆存在质量问题，但是要按游戏规则办事，让消费者自己承担。
    这样的车辆质量如何保证消费者的生命安全？这样的售后服务如何让消费者敢买通用别克的任何车辆？在出了问题后，其他品牌把车辆动力总成延长至5年10公里以上，而通用为了自身1万元的利益，把消费者的生命安全不当一回事。试问你还敢买通用的车辆吗？？？